Hvis du går til Konto-fanen i Microsoft 365-appene og velger Oppdater lisens , kan det hende du får en feilmelding som leser : Kan ikke oppdatere lisensen og tilbyr feilkode: 44. Dette skyldes nesten alltid at du er logget på med en annen konto enn den som har lisensen du prøver å oppdatere.
Obs!: Hvis du abonnerer på Copilot Pro og ser denne meldingen, betyr det at kontoen du bruker for Microsoft 365 apper, ikke er den som har Copilot Pro-abonnementet. Logg på med kontoen som har Copilot Pro-abonnementet, øverst til høyre i Microsoft 365-appen.
Sørg for at du bruker riktig konto
Kontroller at du er logget på Microsoft 365 apper med en konto som har riktig lisens.
-
For hjemmebrukere... dette betyr at du bør ha et Microsoft 365 Personal- eller Familieabonnement.
-
For forretningsbrukere... dette betyr at du bør ha et abonnement på Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3, E5, F1 eller F3.
Kontroller at du er logget på med riktig konto øverst til høyre i appen.
