Sammendrag
Det kan oppstå problemer når du prøver å spille av videoer med beskyttet innhold i Microsoft Store-apper. I tillegg kan du få følgende feilmeldinger:
0xC00D11CD
0xc00d11d1
W8156-8000FFF
Mer informasjon
Dette problemet kan oppstå på grunn av problemer med lyd- eller videodriveren på PC-en. Følgende scenarier kan gjelde:
-
Det kan hende at den gjeldende skjermdriveren ikke støtter Windows 8 eller Windows RT, eller avspilling av DRM-beskyttet innhold.
-
Du må installere oppdateringen KB2768703 for å løse feil ved beskyttet innholdsavspilling i Windows.
-
Lydkortet kan ha en feil konfigurert driver.
-
Skjermkortet støtter kanskje ikke DRM ved utforming og kan mislykkes hvis du prøver å spille av DRM-beskyttet video på primære eller sekundære skjermer.
Merk: Windows 8 og Windows RT-skjermkort krever en Microsoft WHQL-sertifisert videodriver for at maskinvaren skal kunne spille av innhold uten begrensninger. På dette tidspunktet oppfyller ikke mange USB-skjermkort dette kravet. Kontakt produsenten av skjermkortet, og søk etter og installer den nyeste Microsoft WHQL-sertifiserte skjermdriveren for maskinvaren.
Trinn 1
Du kan løse dette problemet ved å installere oppdateringer KB2756872 og KB2768703. Hvis du vil gjøre dette, følger du fremgangsmåten og installerer alle viktige oppdateringer:
-
Sveip inn fra høyre kant av skjermen, og trykk Innstillinger(eller, hvis du bruker en mus, pek på øvre høyre hjørne på skjermen, flytt musepekeren nedover og klikk deretter Innstillinger), og trykk eller klikk deretter Endre PC-innstillinger.
-
Trykk eller klikk Windows Update, og trykk eller klikk deretter Se etter oppdateringer nå.
-
Når Windows Update er ferdig med å se etter oppdateringer, trykker eller klikker du Installer nedlastede oppdateringer eller Installer for å installere oppdateringene.
Trinn 2
Kontroller at lyddriveren er riktig konfigurert. Hvis lyddriveren ikke er riktig konfigurert, kan det hende du ikke kan spille av beskyttet videoinnhold. Hvis du vil rette opp dette, klikker du knappen i delenLøs det for meg. Hvis du heller vil bekrefte og oppdatere disse nøklene selv, kan du gå til delen Lameg løse det selv.
Løs det for meg
La meg løse det selv
Viktig Denne delen, metoden eller oppgaven inneholder trinn som forteller deg hvordan du endrer registeret. Det kan imidlertid oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registret på feil måte. Sørg derfor for at du følger fremgangsmåten nøye. Husk å ta sikkerhetskopi av registret før du endrer det, som en ekstra beskyttelse. Da kan du gjenopprette registret hvis det skulle oppstå problemer. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registeret, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
322756 Slik sikkerhetskopierer og gjenoppretter du registeret i Windows Klikk her for å vise eller skjule detaljert informasjon Følg denne
fremgangsmåten:
Denne delen
er beregnet for avanserte datamaskinbrukere. Hvis du trenger hjelp med avansert feilsøking, kan du be systemansvarlig eller kontakte Microsoft Kundestøtte.
Obs! Bruk denne metoden bare hvis de tidligere instruksjonene ikke fungerer for å løse dette problemet.
-
Åpne perlelinjen, klikk Søk og skriv inn regedit i Søkeboksen.
-
Klikk på regedit i appresultatene, og klikk deretter Ja når du blir bedt om det.
-
Finn, og klikk deretter følgende registerundernøkkel:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio -
Se etter følgende verdi i ruten til høyre:
DisableProtectedAudioDG -
Hvis DisableProtectedAudioDG-verdien finnes, høyreklikker du på den og velger Slett
-
Avslutte Registerredigering
-
Åpne ledeteksten som administrator
-
Hent frem Søk ved hjelp av perlene på startskjermen, og søk etter ledetekst
-
Høyreklikk ledeteksten i appresultatene, og klikk deretter Kjør som administrator på appkommandolinjen.
-
Skriv inn Net stop audiosrv og trykk enter
-
Skriv inn Net start audiosrv og trykk enter
-
Avslutte ledeteksten
-
Obs! Hvis du ikke kan stoppe/starte lydsrv fra en ledetekst, starter du maskinen på nytt for at endringen skal tre i kraft.
Trinn 3
Hvis installasjonen av viktige oppdateringer ikke løser problemet, bør du gå til produsenten av OEM- og/eller skjermkortet og søke etter og installere den nyeste Microsoft WHQL-sertifiserte skjermdriveren for maskinvaren.
Følg disse trinnene for å finne navnet og produsenten av skjermkortet og oppdatere driveren:
-
Sveip inn fra høyre kant av skjermen, og trykk Søk(eller, hvis du bruker en mus, peker du på øvre høyre hjørne av skjermen, flytter musepekeren nedover og klikker søk), skriver inn dxdiag og trykker eller klikker dxdiag i listen over programmer.
-
Trykk eller klikk Visning-fanen, og se etter navnet og produsenten av skjermkortet i Enhets-delen.
-
Gå til produsentens nettsted, og søk etter den Windows 8 videodriveren for kortet
-
Last ned og installer driveren.
Hvis du vil ha hjelp til å finne nettstedet til maskinvareprodusenten, kan du gå til Kontaktinformasjon for maskinvare- og programvareleverandør.
