Symptomer
Tenk deg følgende:
-
Du oppretter en postboks for en bruker som bruker en mobil enhet til å koble til postboksen.
-
Du har tilgang til postboksen ved hjelp av Outlook på weben (OWA), og sette opp et partnerskap på enheten (for eksempel synkronisere med den mobile enheten) til å bekrefte at Exchange ActiveSync-protokollen fungerer som forventet.
-
Flytter du brukeren til en annen organisasjonsenhet (OU) fra Active Directory-brukere og -datamaskiner.
-
Brukerlogger på postboksen ved hjelp av OWA.
-
Brukeren prøver å fjerne den mobile enheten ved hjelp av OWA > Alternativer > Telefon > mobile enheter.
I denne situasjonen mottar brukeren en feilmelding som ligner på følgende:
"UserDisplayName/ExchangeActiveSyncDevices/enhetsnavn ble ikke funnet. Kontroller at du har skrevet den riktig."
Årsak
Dette problemet oppstår fordi informasjonen som returneres av cmdleten Get-MobileDeviceStatistics ikke tilsvarer lenger etter at endringene i Active Directory. Derfor Fjerne-MobileDevice -cmdleten sender en forespørsel om fjerning av ved hjelp av uriktige data.
Løsning
Du kan løse dette problemet ved å installere Kumulativ oppdatering 9 for Exchange Server-2016 eller en senere Samleoppdatering for Exchange Server-2016.
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".
Referanser
Lær mer om terminologi som Microsoft bruker til å beskrive programvareoppdateringer.
