Sammendrag
Intel og Microsoft har funnet kompatibilitetsproblemer med visse versjoner av drivere for Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) på Intel 11th Gen Core-prosessorer og Windows 11. Berørte enheter kan støte på en feil med en blå skjerm hvis du bruker Intel SST-driveren Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) Audio Controller.
Dette problemet påvirker bare enheter som kjører Windows 11 sammen med både en Intel 11th Gen Core-prosessor og hvilken som helst av følgende Intel SST-driverversjoner:
-
driverversjoner av IntcAudioBus.sys: 10.29.0.5152 eller 10.30.0.5152
-
driverversjoner av IntcOED.sys: 10.24.0.2863, 10.24.0.3316, 10.24.0.3488, 10.24.0.3633, 10.24.0.3694, 10.24.0.3851 eller 10.24.0.3950
Det er mulig å bekrefte lyddriveren som brukes av en enhet, ved å åpne Windows Enhetsbehandling og sjekke under Systemenheter-delen. Hvis filen «IntcAudioBus.sys» eller filen «IntcOED.sys» nevner noen av versjonene som er oppført ovenfor, kan dette problemet oppstå.
For å sikre oppgraderingsopplevelsen har det blitt brukt en kompatibilitetssperre på Windows 10 enheter med berørte Intel SST-drivere, noe som hindrer dem i å installere Windows 11.
Løsning:
Enheter som støter på dette problemet, må installere nyere versjoner av Intel® SST Audio Controller-drivere før de oppdateres til Windows 11. Problemet løses ved å oppdatere følgende Intel® Smart Sound Technology-drivere:
-
IntcAudioBus.sys til versjon 10.30.00.5714 eller nyere, eller 10.29.00.5714 eller nyere.
-
IntcOED.sys til versjon 10.2X.0.7927 eller nyere, eller 10.3X.0.7927 eller nyere
Du kan se etter oppdaterte drivere ved å se etter Windows-oppdateringer på enheten.Hvis Windows Update ikke oppdager oppdaterte drivere, må du kontakte enhetsprodusenten (OEM) for mer informasjon for å installere de nødvendige driverne.
IT-administratorer i organisasjoner der enheter administreres, kan referere til følgende ressurser for å distribuere drivere ved hjelp av ett av disse verktøyene:
-
Windows Update for Business-kunder: Distribuer drivere og fastvareoppdateringer – Windows Update for Business-distribusjonstjeneste
-
Intune: Lær om oppdateringspolicyen for Windows Driver for Windows 10 Windows 11 enheter i Intune
-
Autopatch: Administrer driver- og fastvareoppdateringer – Windows-distribusjon
Når du har oppdatert til en kompatibel versjon av Intel® Smart Sound Technology-driverne, skal du kunne oppgradere til Windows 11.
