Brukere av Microsoft Defender i Beta-kanalen kan oppleve et problem som fører til at macOS-installasjonsprosessen fryser.
Problemet påvirker Defender versjon 101.23082.0018 bare på macOS.
OBS! Denne versjonen av Defender ble ikke utgitt i forhåndsversjons- eller gjeldende kanaler (produksjon). Bare brukere i Beta-kanalen påvirkes.
Hvis problemet oppstår, vil det blokkere alle andre installasjoner fra å fullføres på enheten.
Følgende symptomer er indikatorer på problemet:
Symptom 1) Når du bruker Microsoft Automatiske oppdateringer (MAU), stanses oppdateringer for andre Microsoft 365-apper midlertidig og kan ikke fortsette.
Symptom 2) Forsøk på å installere andre appakker (PKG-filer) enten via brukergrensesnittet eller kommandolinjen lykkes ikke. I brukergrensesnittet venter for eksempel installasjonsprosessen på ubestemt tid og rapporterer «Venter på at andre installasjoner skal fullføres ...» uten å fullføres.
Symptom 3) Du ser flere «Updater»- og/eller «installer»-prosesser i Activity Monitor med 0 % CPU-bruk.
Symptom 4) Du kan ikke starte Mac-en på nytt og får en feilmelding som ligner på: «Datamaskinen kan ikke startes på nytt nå, fordi programvaren installeres.»
Løsning
Alle midlertidige løsninger krever lukking av prosessene for fast installasjon. Hvis du vil løse dette problemet, kan du bruke ett av følgende alternativer:
Bruke kommandolinjen
Åpne Terminal-appen, og skriv inn følgende kommando:
for pid in `ps -ef | grep -i install | grep -F wdav-ux-update | awk '{ print $2 }' ` ; do sudo kill $pid; done
Denne kommandoen krever utvidede tillatelser.
Bruk Defender for live-svar for endepunkt
Hvis du har Defender for Endpoint Plan 2, kan du laste opp et skallskript og bruke Live Response til å målrette mot en bestemt enhet.
#!/bin/sh
for pid in `ps -ef | grep -i install | grep -F wdav-ux-update | awk '{ print $2 }' ` ; do sudo kill $pid; done
Tvangskraft krets din Mac
Hold av/på-knappen i 10 sekunder for å slå av Mac-en, og slå den deretter på igjen.
