Symptomer
Når du får tilgang til bestemte e-postmeldinger ved hjelp av Microsoft Outlook i tilkoblet modus, klienttilgang RPC-tjenesten krasjer eller starter uventet på nytt. Når dette skjer, logges følgende feil i hendelsesloggen.
Obs! Noen ganger ikke tjenesten krasjer selv om en oppføring for hendelsen er fortsatt logget.
Følgende, logges i RCA-loggene som er lagret på følgende plassering:
C:\Programfiler\Microsoft Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\RPC Client Access
2015-04-23T19:05:35.961Z,3,603,/o=<id>/ou=exchange administrative group(fydibohf23spdlt)/cn=recipients/cn=5dd9b1444df54688b0d2367fbc5e47aa-
crashmbx,,OUTLOOK.EXE,15.0.4711.1000,Classic,,,,ncacn_http,Client=MSExchangeRPC,,,,fault,00:00:00.2970000,,"
Watson: [IndexOutOfRangeException] Index was outside the bounds of the array. at
M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.TextStore.AddText(TextRunType runType, Char[] textBuffer,
Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.AddMarkupText(Char[]
textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at
M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.OutputEncapsulatedMarkup() at
M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.Process(HtmlTokenId tokenId) at
M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at
M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressCommon.ReadMoreData() at
M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressConverter.Run() at
M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at
M.E.D.S.BodyReadStream.<>c__DisplayClassb.<Read>b__a() at
M.E.D.S.ConvertUtils.<>c__DisplayClass1`1.<CallCtsWithReturnValue>b__0() at
M.E.D.S.ConvertUtils.CallCts(Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCall
ctsCall) at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCtsWithReturnValue[T](Trace tracer, String methodName, LocalizedString
exceptionString, CtsCallWithReturnValue`1 ctsCall) at M.E.D.S.BodyReadStream.Read(Byte[] buffer, Int32
offset, Int32 count) at M.E.D.S.Util.StreamHandler.CopyStreamData(Stream readStream, Stream writeStream,
Nullable`1 numBytes, Int32 t",,,.in,
Årsak
Problemet er forårsaket av en logisk feil som oppstår i TextConverter -klassen når du utfører kopieringen en buffer for TextConverter.
Oppløsning
Hvis du vil løse dette problemet, kan du installere Kumulativ oppdatering 14 for 2013 for Exchange Server eller en senere Samleoppdatering for Exchange Server-2013.
Løsningen
Du kan omgå dette problemet ved å identifisere postboksen som forårsaket at tjenesten skal stoppe ved å bruke RCA-logger. Deretter, anbefaler vi at du har postboksen brukeren endre innstillingen for sin Outlook i tilkoblet modus til bufret modus.
Kontroller også at brukeren ikke kopiere eller flytte bestemte e-postmeldinger til en PST- eller lokal mappe, enten direkte eller ved hjelp av en Outlook-regel. For å finne ut hvilke meldinger som forårsaker problemet, kan du kopiere eller flytte alle meldinger til en PST-fil om gangen. Meldingen du ikke kan flytte, er den som forårsaker problemet. Dette problemet fører til tap av tap av tilkobling eller klienttilgang RPC-tjenesten krasjer.
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".
