Problem
Du legger til en ny bruker, og tilordne brukeren en Microsoft Exchange Online-lisens i Microsoft Office 365. Når brukeren logger på Office 365-portalen, er imidlertid koblingene Outlook, kalender eller personer utilgjengelige (vises nedtonet) for denne brukeren.
Løsning
Hvis du vil løse dette problemet, kan du kontrollere om brukeren har en Exchange Online-lisens eller en postboks i det lokale miljøet.
-
Hvis brukeren ikke har en Exchange Online-lisens, vil ikke koblingene være tilgjengelige før brukeren har en Exchange Online-lisens.
-
Hvis brukeren har en postboks i det lokale miljøet, vil ikke en Exchange Online-postboks settes opp for brukeren. Dette betyr at koblingene ikke er tilgjengelige.
-
Hvis Office 365-organisasjonen nylig ble konfigurert og koblingene for alle brukere som har en Exchange Online-lisens, er fortsatt utilgjengelige etter 24 timer, kan du kontakte Office 365 kundestøtte for å få hjelp.
-
Hvis brukeren har en Exchange Online-lisens, må brukeren logge av Office 365-portalen og deretter logge på igjen. Det kan ta 15 minutter for koblingen blir tilgjengelig etter at en bruker er tilordnet en Exchange Online-lisens. Hvis koblingene for denne brukeren fremdeles er utilgjengelige etter 15 minutter, kontakter du kundestøtte for Office 365 for å få hjelp.
MER INFORMASJON
Dette problemet kan oppstå hvis ett av følgende er sant:
-
Exchange Online-organisasjonen er fortsatt satt opp i Office 365. Det kan ta 24 timer for organisasjonen å bli satt opp i Office 365.
-
Brukerens Exchange Online-postboks er fremdeles satt opp i Office 365. Det kan ta 15 minutter for en ny brukers postboks settes opp i Office 365.
Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.
