Denne siden beskriver informasjon om opprinnelige utstyrsfabrikanter (OEM-er) og hvordan du finner kontaktinformasjon for en OEM.
Microsoft OEM-produkter er Microsoft-produkter som ble levert med en datamaskin eller i tilfelle programvare, installert på en datamaskin av en datamaskinprodusent. Dette kan omfatte operativsystemet (for eksempel Windows 10).
Hvordan fikk du tak i produktet? Ble Microsoft-produktet forhåndsinstallert (når det gjelder programvare), distribuert med datamaskinen, eller installert i forbindelse med en oppgradering direkte fra datamaskinprodusenten? Hvis svaret er ja, er det sannsynlig at du har et OEM-produkt. PC-produsenten som leverte Microsoft-produktet, er hovedkilden for kundestøtte for kunder som har et OEM-produkt.
Fordi datamaskinprodusenten har konfigurert maskinvaren og programvaren, vil de være den primære ressursen til å kontakte for eventuell teknisk støtte for forhåndsinstallert Microsoft-produkt som kan være nødvendig. Du kan ha rett til gratis garantistøtte fra datamaskinprodusenten.
Hva om jeg ikke vil kontakte datamaskinprodusenten eller garantien er utløpt?
Avhengig av hvilket produkt du trenger støtte med, kan det være microsofts støttealternativer tilgjengelig for deg. De omfatter følgende:
-
Selvhjelpsstøtte. Hvis du vil ha gratis ressurser for selvhjelp, kan du velge produktet ditt på hjemmesiden for Microsoft Kundestøtte.
-
Gratis kundestøtte. Brukere av forhåndsinstallert Microsoft -programvare (OEM) kan dra nytte av Microsoft gratis støtte når problemet er direkte relatert til ett (eller flere) av følgende emner:
-
-
PC-problemer etter at du har installert en oppdatering for Microsoft Windows
-
Problemer med å installere en oppdateringspakke for Windows eller å oppgradere til en nyere versjon av Windows
-
Hvis problemet er knyttet til ett (eller flere) av emnene ovenfor, kontakter du Microsoft Kundestøtte.
-
Betalt støtte. Du kan sannsynligvis fortsatt kjøpe kundestøtte fra Microsoft. Hvis du vil se hvilke støttealternativer som er tilgjengelige for produktet ditt, velger du produktet ditt fra kontakt oss-siden på nettstedet for Microsoft Kundestøtte.
En leverandør er et selskap som selger eller leverer maskinvare, programvare eller en tjeneste. For maskinvare kan dette være et skjermkort, hovedkort eller en ekstern harddisk. For programvare kan dette omfatte komprimeringsprogramvare, fotoredigeringsprogramvare eller modelleringsprogramvare. For tjenester kan dette inkludere e-post eller en driftet applikasjon.
Gå til Bing.com, og prøv å søke ved hjelp av følgende kombinasjon av ord:
-
Navnet på OEM-en + "kontaktinformasjon"
-
Navnet på OEM-en + "PC-støtte"
Slik finner du kontaktinformasjon for din datamaskinprodusent og for kundestøtte i Windows:
-
Windows 10: Velg Start-knappen, og velg deretter Innstillinger > System > Om > Systeminformasjon
-
Windows 8.1: Åpne System ved å sveipe inn fra høyre kant av skjermen, trykke Søk (eller hvis du bruker mus: peke på skjermens øvre høyre hjørne, bevege musepekeren nedover, og deretter klikke Søk), skrive inn System i søkefeltet og trykke eller klikke System.
-
Windows 7: Åpne System ved å klikke startknappen, høyreklikke Datamaskin og deretter klikke Egenskaper.
-
Windows Vista: Åpne System ved å klikke startknappen, Kontrollpanel, System og vedlikehold, og deretter klikke System.
