Symptomer
Anta at du har en eller flere skjermer koblet til en datamaskin som kjører Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) eller Windows Server 2008 R2 SP1. Bildet på én eller flere av skjermene kan fryse noen ganger mens skjermen innholdet oppdateres (oppdatert).
Obs! Dette problemet er mer sannsynlig å oppstå når det er flere skjermer koblet til datamaskinen.
Årsak
Dette problemet oppstår på grunn av et problem i Win32k.sys-prosessen.
Oppløsning
Hvis du vil løse dette problemet i 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2, kan du installere oppdatering 2919355.
Hvis du vil løse dette problemet i Windows 7 og Windows Server 2008 R2, installerer du hurtigreparasjonen som er beskrevet i denne artikkelen.
Oppdateringsinformasjon for 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du får tak i 2919355, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows RT 8.1 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2 oppdateringen April 2014
Informasjon om hurtigreparasjon for Windows 7 og Windows Server 2008 R2
En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen.
Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.
Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig"-skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.
Forutsetninger
Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må du ha Service Pack 1 for Windows 7 eller Windows Server 2008 R2 er installert.
Krav om omstart
Du må starte datamaskinen etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.
Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner
Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke andre oppdateringer.
Den engelskspråklige (USA) versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen, vises i lokal tid sammen med din gjeldende tidsforskjell for sommertid (DST). I tillegg kan til datoene og klokkeslettene endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.
Informasjon om Windows 7 og Windows Server 2008 R2 og notaterViktig Hurtigreparasjoner for Windows 7 og Windows Server 2008 R2 hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Hurtigreparasjoner på siden Be om hurtigreparasjonen er imidlertid oppført under begge operativsystemene. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder ett eller begge operativsystemene, kan du velge hurtigreparasjonen som er oppført under "Windows 7/Windows Server 2008 R2" på siden. Se delen "Gjelder" i artiklene for å fastslå det faktiske operativsystemet som gjelder hver hurtigreparasjon for alltid.
-
Filene som gjelder for et bestemt produkt, SR_Level (RTM, SPn) og avdeling (LDR, GDR), kan identifiseres ved å kontrollere filversjonsnumrene, som vist i følgende tabell.
Versjon
Produkt
SR_Level
Avdeling
6.1.760
1.
18 xxxWindows 7 og Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760
1.
22 xxxWindows 7 og Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
GDR-grener inneholder bare de reparasjonene som er bredt publikum for å løse omfattende, kritiske problemer. LDR-avdelinger inneholder hurtigreparasjoner i tillegg til mye utgis.
-
MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "Mer Filinformasjon for Windows 7 og Windows Server 2008 R2". MUM- og MANIFEST-filer og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er det svært viktig å vedlikeholde statusen for de oppdaterte komponentene. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.
For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.18280 |
2,348,544 |
9-Oct-13 |
11:57 |
x86 |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22476 |
2,357,248 |
9-Oct-13 |
11:51 |
x86 |
For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.18280 |
3,155,968 |
9-Oct-13 |
12:11 |
x64 |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22476 |
3,159,040 |
9-Oct-13 |
12:41 |
x64 |
For alle støttede IA-64-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.18280 |
7,438,848 |
9-Oct-13 |
11:43 |
IA-64 |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22476 |
7,440,896 |
9-Oct-13 |
12:15 |
IA-64 |
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".
Referanser
Se terminologien som Microsoft bruker til å beskrive oppdateringer av programvare for mer informasjon.
Mer filinformasjon for Windows 7 og Windows Server 2008 R2
Tilleggsfiler for alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7
|
Filnavn |
X86_67580e23eaf0d593262174281ecca444_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_87125153cd95cf5b.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
694 |
|
Dato (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
08:59 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
X86_f642fd0bd17b721e56cecc93431933ae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_7c526c534f4aa1c4.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
694 |
|
Dato (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
08:59 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_baab168ff9056332.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
42,086 |
|
Dato (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
13:20 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_bb4586e912157c3c.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
42,086 |
|
Dato (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
13:07 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
Tilleggsfiler for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2
|
Filnavn |
Amd64_165477f6986f629cbdd856c3cd19f5d6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_d4d0c66ff83e5c11.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
1,038 |
|
Dato (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
08:59 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Amd64_a71446ab04979ab96eb44d57c884a44f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_dd068e7a87a04769.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
698 |
|
Dato (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
08:59 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Amd64_a84d6ac8c4bd3d2d63672305bc9d560b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_3318968ee4460365.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
1,038 |
|
Dato (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
08:59 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Amd64_aaf68b16110339ca0924ed1bbf80dd6a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_5667d97255ca4ae9.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
698 |
|
Dato (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
08:59 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Amd64_c58add1f44fb4b857d15ebaebd0b7ea7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_8dff399a5fa74a8c.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
698 |
|
Dato (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
08:59 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Amd64_d6329246d7602445d33bac799c5e193b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_0810d9547f4fc7ee.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
698 |
|
Dato (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
08:59 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_16c9b213b162d468.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
42,090 |
|
Dato (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
13:44 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_1764226cca72ed72.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
42,090 |
|
Dato (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
14:14 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_211e5c65e5c39663.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
4,178 |
|
Dato (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
13:05 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_21b8ccbefed3af6d.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
4,178 |
|
Dato (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
12:49 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
Tilleggsfiler for alle støttede IA-64-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2
|
Filnavn |
Ia64_8b5de9184c0dcf09ce0ab4898fddb6fa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_c0da26394c189f47.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
1,036 |
|
Dato (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
08:59 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Ia64_c2a08842fed2e9e32e6ea051b620a0e5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_e2f3bda7a9644604.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
1,036 |
|
Dato (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
08:59 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_baacba85f9036c2e.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
42,088 |
|
Dato (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
13:07 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_bb472adf12138538.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
42,088 |
|
Dato (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
13:19 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_211e5c65e5c39663.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
4,178 |
|
Dato (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
13:05 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_21b8ccbefed3af6d.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
4,178 |
|
Dato (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
12:49 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
