Korriger: En eldre HP-skriverdriver kan krasje når du kjører et 32-biters program på en datamaskin som kjører en 64-biters versjon av Windows 7 eller Windows Server 2008 R2

Symptomer

Tenk deg følgende. Du kjører en 32-biters program på en datamaskin som kjører en 64-biters versjon av Windows 7 eller Windows Server 2008 R2. Du har en eldre Hewlett Packard (HP)-skriverdriver installert. I dette scenariet kan krasje skriverdriveren. I tillegg logges poster i en rapport for Windows feilrapportering (WER) som peker til HP-skriverdriver som forårsaker krasjet.

Årsak

Dette problemet oppstår når EnablePDEV -metoden, og metoden DisablePDEV oppstår på forskjellige tråder i Splwow64.exe-prosessen.

Oppløsning

Informasjon om hurtigreparasjon

En støttet hurtigreparasjon er nå tilgjengelig fra Microsoft. Det er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk den bare på systemer som har dette bestemte problemet. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste oppdateringspakke som inneholder denne hurtigreparasjonen.

Hvis du vil løse dette problemet umiddelbart, kontakter du Microsoft Kundestøtte for å få hurtigreparasjonen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundestøttetjenester og informasjon om støttekostnader, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:

Obs! I spesielle tilfeller kan avgifter som vanligvis påløper for oppringinger til kundestøtte avbrutt hvis en Microsoft-tekniker avgjør at en bestemt oppdatering løser problemet. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av den gjeldende oppdateringen.

Forutsetninger

Det er ingen forutsetninger for installasjon av denne hurtigreparasjonen.

Informasjon om omstart

Du må kanskje starte datamaskinen på nytt etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.

Filinformasjon

Den engelskspråklige (USA) versjonen av denne hurtigreparasjonen har filattributtene (eller senere filattributter) som er oppført i følgende tabell. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Når du viser filinformasjonen, konverteres den til lokal tid. Hvis du vil finne forskjellen mellom UTC og lokal tid, kan du bruke kategorien tidssone under dato og klokkeslett i Kontrollpanel.

For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2

Filnavn

Filversjon

Filstørrelse

Dato

Tid

Splwow64.exe

6.1.7600.20623

67,584

21-Jan-2010

07:31

For alle støttede Itanium-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2

Filnavn

Filversjon

Filstørrelse

Dato

Tid

Splwow64.exe

6.1.7600.20623

160,768

21-Jan-2010

06:09

Flere merknader

MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat. MUM- og MANIFEST-filer og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er avgjørende for å kunne vedlikeholde status på den oppdaterte komponenten. Sikkerhetskatalogfilene (attributtene er ikke oppført) er signert med Microsofts digitale signatur.

Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".

Tilleggsfiler for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2

Filnavn

Amd64_3190fcdd40598a7590ea5c794a10f5b0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_661aeef585db048b.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

717

Dato (UTC)

21-Jan-2010

Tid (UTC)

17:45

Plattform

Ikke tilgjengelig

---

Filnavn

Amd64_67f44546ff4949cbbc058dd452490c63_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_5e16221d27e6ac3d.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

715

Dato (UTC)

21-Jan-2010

Tid (UTC)

17:45

Plattform

Ikke tilgjengelig

---

Filnavn

Amd64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_2467c32cc497734e.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

2,644

Dato (UTC)

21-Jan-2010

Tid (UTC)

08:07

Plattform

Ikke tilgjengelig

---

Filnavn

Package_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

2,055

Dato (UTC)

21-Jan-2010

Tid (UTC)

17:45

Plattform

Ikke tilgjengelig

---

Filnavn

Package_2_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

2,059

Dato (UTC)

21-Jan-2010

Tid (UTC)

17:45

Plattform

Ikke tilgjengelig

---

Filnavn

Package_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

2,166

Dato (UTC)

21-Jan-2010

Tid (UTC)

17:45

Plattform

Ikke tilgjengelig

---

Filnavn

X86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

1,846

Dato (UTC)

21-Jan-2010

Tid (UTC)

07:23

Plattform

Ikke tilgjengelig

Tilleggsfiler for alle støttede Itanium-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2

Filnavn

Ia64_a46c810cefc577a11829556a0f69d4a3_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_d879c2854a9bdc3b.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

1,072

Dato (UTC)

21-Jan-2010

Tid (UTC)

17:45

Plattform

Ikke tilgjengelig

---

Filnavn

Ia64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84acb9f0c380b14.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

2,643

Dato (UTC)

21-Jan-2010

Tid (UTC)

07:59

Plattform

Ikke tilgjengelig

---

Filnavn

Package_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

2,072

Dato (UTC)

21-Jan-2010

Tid (UTC)

17:45

Plattform

Ikke tilgjengelig

---

Filnavn

Package_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

1,462

Dato (UTC)

21-Jan-2010

Tid (UTC)

17:45

Plattform

Ikke tilgjengelig

---

Filnavn

X86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

1,846

Dato (UTC)

21-Jan-2010

Tid (UTC)

07:23

Plattform

Ikke tilgjengelig



Tredjepartsprodukter som beskrives i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, stilltiende eller på annen måte, om ytelsen eller påliteligheten til disse produktene.

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

×