Symptomer
Når du prøver å gjengi websider via Outlook-mapper-ruten ved hjelp av Microsoft Dynamics 365 for Microsoft Outlook-tillegg (Outlook-klienten), forblir visningsruten tom og "Venter på en side som skal hentes fra en CRM-server..." vises. Ruten laster aldri tilsvarende websiden.
Årsak
Dynamics 365-for Outlook-tillegget er avhengig av tilpassede sentrale startsider for å gjengi websider i Outlook. Oktober-2017 Microsoft Outlook sikkerhetsoppdateringen deaktiverer sentrale startsider i Outlook for å løse et viktig sikkerhetsproblem med programmet, og som sådan, ved et uhell fører til at tillegget slutter å fungere.
Fra Outlook kan du finner mer informasjon om hvorfor problemet er skjer i følgende artikkel:
Hjemmeside for Outlook siden funksjon mangler i Mappeegenskaper
Versjonsinformasjon
Alle versjoner av Microsoft Dynamics 365 for Microsoft Outlook-i familien er berørt av dette problemet. Dette inkluderer 2016 for Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook, Microsoft Dynamics CRM-2015 for Microsoft Office Outlook og Microsoft Dynamics CRM-2013 for Microsoft Office Outlook.
Dette påvirker også alle versjoner av Dynamics 365 / CRM-organisasjonen tillegget som er koblet til.
Nedenfor finner du informasjon om sikkerhetsoppdateringer for Outlook versjonskontroll:
Sikkerhetsoppdateringen for Microsoft Outlook 2010 (KB4011089) 32-biters versjon
Sikkerhetsoppdateringen for Microsoft Outlook 2010 (KB4011089) 64-Bit Edition
Sikkerhetsoppdateringen for Microsoft Outlook 2010 (KB4011196) 32-biters versjon
Sikkerhetsoppdateringen for Microsoft Outlook 2010 (KB4011196) 64-Bit Edition
Sikkerhetsoppdateringen for Microsoft Outlook 2013 (KB4011178) 32-biters versjon
Sikkerhetsoppdateringen for Microsoft Outlook 2013 (KB4011178) 64-Bit Edition
Sikkerhetsoppdateringen for Microsoft Outlook-2016 (KB4011162) 32-biters versjon
Sikkerhetsoppdateringen for Microsoft Outlook-2016 (KB4011162) 64-Bit Edition
Alle fremtidige kumulative oppdateringer for Outlook inneholder disse sikkerhetsoppdateringene og fører til at dette problemet oppstår, for eksempel følgende oppdateringer:
Oppdateringen for Microsoft Outlook 2013 (KB4011252) 32-biters versjon
Oppdatering for Microsoft Outlook 2013 (KB4011252) 64-Bit Edition
Oppdateringen for Microsoft Outlook-2016 (KB4011240) 32-biters versjon
Oppdatering for Microsoft Outlook-2016 (KB4011240) 64-Bit Edition
Løsning
På grunn av denne sikkerhetsoppdateringen løser flere betydelige sikkerhetsproblemer i Microsoft Outlook-programmet, må den være installert. Aktivere sentrale hjemmesider som en midlertidig løsning mens en permanent løsning som er utviklet, må en registernøkkel legges til de lokale klientmaskinene som kjører Microsoft Dynamics 365 for Outlook-programmet. Denne nøkkelen må være installert via direkte Registerredigering eller via gruppepolicy i organisasjonen.
Viktig
DWORD-verdien for denne nøkkelen angis til 2 for at det defineres i en senere sikkerhetsoppdatering.
Følgende registernøkkel er avhengig av hvilken versjon av Microsoft Outlook installert:
Microsoft Outlook-2016:
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security] "EnableRoamingFolderHomepages"=dword:00000002
Microsoft Outlook 2013:
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security] "EnableRoamingFolderHomepages"=dword:00000002
Microsoft Outlook 2010:
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security] "EnableRoamingFolderHomepages"=dword:00000002
Når denne registernøkkelen er lagt til den lokale klienten, Microsoft Outlook må startes på nytt, og tillegget skal kunne gjengi websider uten problemer.
Hvis du vil ha mer informasjon
Du finner mer informasjon om denne sikkerhetsoppdateringen følgende koblinger:
Liste over sikkerhetsoppdateringer for Microsoft Outlook
Microsoft Outlook-dokumentasjon om dette problemet
Du finner mer informasjon om hvordan du redigerer registret på følgende koblinger:
Visning og redigering av registret
Legge til en registernøkkel
Legge til en verdi for en registernøkkel
