Symptomer
Når du prøver å starte Microsoft Hyper-V på en AMD Carrizo-basert datamaskin som kjører Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2, starter Hyper-V ikke. I tillegg får du en feilmelding som ligner på følgende:
Virtual machine "VM_name" kan ikke startes fordi hypervisoren ikke kjører.
Årsak
Dette problemet oppstår fordi Hyper-V feilaktig identifiserer Carrizo i systemet på brikken (SoC) som en eldre AMD K8-prosessor.
Oppløsning
Informasjon om hurtigreparasjon
En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft Support. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen.
Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.
Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
Obs! "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig"-skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.
Forutsetninger
Hvis du vil installere denne oppdateringen i Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2, må du først ha oppdatering installert.
Krav om omstart
Du har ikke datamaskinen på nytt etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.
Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner
Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke andre oppdateringer.
Den engelskspråklige (USA) versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen, vises i lokal tid sammen med din gjeldende tidsforskjell for sommertid (DST). I tillegg kan til datoene og klokkeslettene endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.
Informasjon om 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2 og notaterViktig 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2 hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Imidlertid er bare "Windows 8.1" oppført på siden for forespørselen. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder ett eller begge operativsystemene, kan du velge hurtigreparasjonen som er oppført under "Windows 8.1" på siden. Se delen "Gjelder for" i artiklene for å fastslå det faktiske operativsystemet som gjelder hver hurtigreparasjon for alltid.
-
Filene som gjelder for et bestemt produkt, en bestemt milepæl (RTM, SPn) og avdeling (LDR, GDR), kan identifiseres ved å kontrollere filversjonsnumrene, som vist i følgende tabell.
Versjon
Produkt
Milepæl
Avdeling
6.3.960 0.17xxx
8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "Mer Filinformasjon for Windows 8.1 og Windows Server 2012 R2". MUM- og MANIFEST-filer og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er det svært viktig å vedlikeholde statusen for de oppdaterte komponentene. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.
For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 8.1 og Windows Server 2012 R2
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Hvax64.exe |
6.3.9600.17795 |
1,379,672 |
14-Apr-2015 |
04:28 |
x64 |
|
Hvix64.exe |
6.3.9600.17795 |
1,423,192 |
14-Apr-2015 |
04:28 |
x64 |
|
Hvloader.efi |
6.3.9600.17796 |
1,390,936 |
14-Apr-2015 |
04:28 |
Ikke tilgjengelig |
|
Hvloader.exe |
6.3.9600.17796 |
1,264,472 |
14-Apr-2015 |
04:28 |
x64 |
|
Hvservice.sys |
6.3.9600.17795 |
68,952 |
14-Apr-2015 |
04:28 |
x64 |
|
Kdhvcom.dll |
6.3.9600.17795 |
19,800 |
14-Apr-2015 |
04:28 |
x64 |
Mer filinformasjon for Windows 8.1 og Windows Server 2012 R2
Tilleggsfiler for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 8.1 og Windows Server 2012 R2
|
Filnavn |
Amd64_74a6810439e10ef0c91b0132d4e49bbd_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17796_none_e4341c2665c8da40.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
710 |
|
Dato (UTC) |
14-Apr-2015 |
|
Tid (UTC) |
04:31 |
|
Filnavn |
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17796_none_2106d4e43982ab07.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
6,493 |
|
Dato (UTC) |
14-Apr-2015 |
|
Tid (UTC) |
04:31 |
|
Filnavn |
Package_1_for_kb3055292~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
2,516 |
|
Dato (UTC) |
14-Apr-2015 |
|
Tid (UTC) |
04:31 |
|
Filnavn |
Package_for_kb3055292_rtm_gm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
1,413 |
|
Dato (UTC) |
14-Apr-2015 |
|
Tid (UTC) |
04:31 |
|
Filnavn |
Package_for_kb3055292_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
2,149 |
|
Dato (UTC) |
14-Apr-2015 |
|
Tid (UTC) |
04:31 |
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".
Referanser
Lær mer om som Microsoft bruker til å beskrive oppdateringer av programvare.
Tredjepartsprodukter som beskrives i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, stilltiende eller på annen måte, om ytelsen eller påliteligheten til disse produktene.
