I denne artikkelen diskuteres en betaversjon av et Microsoft-produkt. Informasjonen i denne artikkelen utgis som den er. Den kan endres uten varsel og er ikke bindende for Microsoft.
Microsoft tilbyr ingen formell kundestøtte for dette betaproduktet. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du kan få kundestøtte for en betaversjon, kan du lese dokumentasjonen som følger med betaproduktfilene. Du kan også sjekke webplasseringen der du lastet ned betaversjonen.
Sammendrag
I denne artikkelen beskrives de etablerte prosessene for innsending av leverandørinnsigelser og såkalte falske positiver. Innsigelser fra leverandører er tilfeller der leverandøren av et produkt bestrider registreringen eller klassifiseringen, eller begge deler, av leverandørens produkt i Microsoft Windows AntiSpyware (Beta). Falske positiver er tilfeller der et produkt registreres som et annet produkt i Windows AntiSpyware (Beta). Både innsigelser fra leverandører og falske positiver analyseres av undersøkelsesgruppen for Windows AntiSpyware (Beta).
Informasjonen i denne artikkelen utgis som den er. Den kan endres uten varsel og er ikke bindende for Microsoft.
Mer informasjon
Innsigelser fra leverandører
Hvis du er leverandøren av et produkt du mener er feilaktig klassifisert, eller hvis du nylig har oppdatert virkemåten for programmet, kan du kontakte vår undersøkelsesgruppe med innsigelsene dine. Det første trinnet i denne prosessen er å fylle ut innsigelsesskjemaet, som finnes på følgende Microsoft-webområde:
http://www.microsoft.com/athome/security/spyware/software/isv/cdform.aspxAlle nødvendige felt i skjemaet må fylles ut før undersøkelsesgruppen for Windows AntiSpyware (Beta) kan starte en undersøkelse. Undersøkelsesgruppen bekrefter mottak av ferdig utfylt innsigelsesskjema via e-post.
Hvis det kreves flere opplysninger, vil undersøkelsesgruppen be om dette via e-post, og bruke kontaktinformasjonen i skjemaet. Når analysen er fullført, får innsenderen resultatene fra undersøkelsesgruppen via e-post. Telefonsamtaler eller andre direkte henvendelser godtas ikke. Vi vil gjøre vårt ytterste for å gjennomføre prosessen og svare så raskt som mulig.
Avgjørelser om innsigelser fra leverandører er basert på egenskapene til programmene som er analysert, signaturkriteriene og registreringsteknologien i Windows AntiSpyware (Beta) på datoen for analysen. Avgjørelser kan endres hvis det foretas endringer i disse programmene over tid, eller når signaturkriteriene og registreringsteknologien som brukes av Windows AntiSpyware (Beta), endres.
Falske positiver
Hvis du mener at programmet blir forvekslet med et annet program av Windows AntiSpyware (Beta), kan dette være et tilfelle av en falsk positiv. Det første trinnet i denne prosessen er å fylle ut skjemaet for falske positiver, som finnes på følgende Microsoft-webområde:
http://www.microsoft.com/athome/security/spyware/software/isv/fpform.aspxInnsenderen skal være leverandøren av produktet. Bruk bare dette skjemaet i tilfeller der Windows AntiSpyware (Beta) feilaktig kan ha forvekslet ett program med et annet, og ikke for innsigelser fra leverandører.
Analysefremgangsmåte og -kriterier
Microsofts visjon er at kunder skal gis muligheten til å ta velbegrunnede beslutninger om programvaren som installeres og kjører på deres PCer, behandle denne programvaren på en effektiv måte, samtidig som de får maksimalt utbytte av datamaskinen, og for å beskytte personlige opplysninger. Vi har publisert en hvitbok som gir en oversikt over fremgangsmåten og kriteriekategoriene som for tiden brukes av Microsofts undersøkelsesgruppe for å analysere og klassifisere programvare. Hvis du vil lese denne hvitboken, går du til følgende Microsoft-webområde:
http://www.microsoft.com/athome/security/spyware/software/msft/analysis.mspxDette er et nytt emne, med nye former for spyware og annen potensielt uønsket programvare som utvikler seg raskt sammen med den tilhørende atferden. Det kan derfor hende at fremgangsmåten og kriteriekategoriene som er beskrevet i denne hvitboken, tilpasses over tid.
Referanser
Hvis du vil ha mer informasjon om spyware og Windows AntiSpyware (Beta), klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
892279 Slik får du tak i Microsoft Windows AntiSpyware (Beta)
