INNLEDNING
Denne artikkelen inneholder lister over verktøy og ressurser som Microsoft gjør tilgjengelig for å hjelpe deg med å forstå hvordan du unngår eller fjerner skadelig programvare og virus fra den Windows-baserte datamaskinen.
Symptomer
Du kan oppleve ett av følgende symptomer på datamaskinen:
-
Du legger merke til at datamaskinen er uvanlig treg, krasjer eller slutter å reagere ofte.
-
Du kan ikke starte virusskanneren eller noen systemverktøy, inkludert Oppgavebehandling.
-
Du kan ikke åpne bestemte nettsider. Du kan ikke åpne sikkerhetsrelaterte nettsider, for eksempel Windows Update nettstedet.
-
Du legger merke til at startsiden for nettleseren er endret uventet, og at du ikke kan gjenopprette hjemmesiden.
-
Du får konstante og uventede popup-vinduer.
Disse symptomene kan indikere at datamaskinen er infisert med skadelig programvare. De samme problemene kan imidlertid også peke til maskinvare- eller programvareproblemer som ikke har noe med skadelig programvare å gjøre. Fordi det er vanskelig å finne ut årsakene til datamaskinens merkelige oppførsel, foreslår vi at du ser gjennom informasjonen i denne artikkelen for å finne ut om skadelig programvare forårsaker problemet. Deretter kan du bruke anbefalte verktøy og ressurser til å fjerne skadelig programvare.
Microsofts sikkerhetsrelaterte verktøy
Microsoft Windows Update
Kjør Windows Update for å få de nyeste oppdateringene for Microsoft-programvare, og dette inkluderer sikkerhetsoppdateringer som utgis den andre tirsdagen i hver måned. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til nettstedet for Microsoft Update:
Microsoft Security Essentials
Microsoft Security Essentials er gratis og kan bidra til å beskytte hjemmet ditt eller det lille bedriftssystemet mot virus, spionprogrammer og annen skadelig programvare. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til følgende Microsoft-nettside:
Microsoft Sikkerhetsskanner
Hvis du tror datamaskinen er infisert, anbefaler vi at du kjører Microsoft Sikkerhetsskanner. Skanningen er gratis og vil oppdage og fjerne mange av problemene som kundene ofte kontakter oss om. Hvis du vil kjøre Microsoft Sikkerhetsskanner, kan du gå til følgende Microsoft-nettside:
Microsoft Windows Defender Offline Beta
Den Windows Defender Offline Beta kan oppdage og fjerne skadelig og potensielt uønsket programvare, inkludert rootkits. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til følgende Microsoft-nettside:
Microsoft Windows Sikkerhet Center
Kjør Windows Sikkerhet Center for å kontrollere statusen for flere sikkerhetsrelaterte faktorer på datamaskinen. Dette gjør du ved å klikke Start, skrive inn Kontroller sikkerhetsstatus og deretter klikke Kontroller sikkerhetsstatus. Hvis du vil ha mer informasjon om Windows Sikkerhet Center, kan du gå til følgende Microsoft-nettside:
Windows-brannmur
Windows-brannmuren er inkludert i de fleste støttede versjoner av Microsoft Windows. Windows-brannmuren kan beskytte datamaskinen mot ondsinnede brukere. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til følgende Microsoft-nettsider:
Brannmurer i versjoner av Windows
Brannmur: vanlige spørsmål
Microsoft sikkerhetsrelaterte informasjonssentre
Støttesenter for Microsoft Consumer Security
Microsoft Consumer Security Support Center gir informasjon om sikkerhetsprodukter, svindel, problemer med Oppdateringer og skanning, gjenkjenning og fjerning av trusler:
Microsofts senter for beskyttelse mot skadelig programvare
Malware Protection Center (MMPC) gir informasjon om beskyttelse mot virus, spionprogrammer og annen potensielt uønsket programvare. MMPC leverer også kjerneteknologien for skadelig programvare (dette inkluderer skannemotoren og definisjonsoppdateringene for skadelig programvare) for følgende:
-
Forefront Server Security
-
Forefront Client Security
-
Microsoft Security Essentials
-
Windows Sikkerhetsskanner
-
Microsoft DaRTWindows Defender
-
Verktøy for fjerning av skadelig programvare.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til følgende Microsoft-nettside:
Microsofts senter for beskyttelse mot skadelig programvare Encyclopedia
Hvis du vil vite mer om de største truslene, kan du gå til følgende Microsoft-nettside:
Microsofts løsningssenter for virus og sikkerhet
Microsofts løsningssenter for virus og sikkerhet tilbyr gratis verktøy som kan hjelpe deg med å oppdage og fjerne virus. Disse verktøyene kan også styrke forsvaret for å sikre datamaskinen mot virus og andre sikkerhetstrusler.
Sikkerhetssenter for Microsoft Safety &
Sikkerhetssenteret for Microsoft Safety & har informasjon om sikkerhetsskannere, verktøy og sikkerhetsretningslinjer for datamaskinen, den bærbare datamaskinen eller den mobile enheten. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til følgende Microsoft-nettside:
Feilsøking og støtte for sikkerhet
Siden Feilsøking og støtte for sikkerhet har informasjon om gratis verktøy som kan hjelpe deg med å oppdage og fjerne virus. Støttesiden inneholder også informasjon om hvordan du kan styrke forsvar for å sikre datamaskinen mot virus og mot andre sikkerhetstrusler. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til følgende Microsoft-nettside:
Microsofts sikkerhetsrelaterte kunnskapsbase artikler
129972Datavirus: beskrivelse, forebygging og gjenoppretting
822158Anbefalinger for virusskanning for Enterprise-datamaskiner som kjører for øyeblikket støttede versjoner av Windows
962007Virusvarsel om Win32/Conficker-ormen
959318 Du mottar en falsk e-postmelding som hevder at en vedlagt kjørbar fil er en Microsoft-sikkerhetsoppdatering
Mer informasjon
Hva du kan gjøre for å hindre at datamaskinen blir infisert
Det finnes ingen metode som kan garantere at datamaskinen er immun mot skadelig programvare. Det finnes imidlertid trinn du kan utføre for å redusere risikoene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til følgende Microsoft-nettside:
Slik øker du beskyttelsen av skadelig programvare og beskytter PC-en
Slik gjenkjenner du phishing-e-postmeldinger, koblinger eller telefonsamtaler
Phishing-e-postmeldinger, nettsteder og telefonsamtaler er utformet for å stjele penger. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du gjenkjenner disse truslene, kan du gå til følgende Microsoft-nettside:
Slik gjenkjenner du phishing-e-postmeldinger, koblinger eller telefonsamtaler
Informasjon om falske virusvarsler og programvare for useriøs sikkerhet
Rogue sikkerhetsprogramvare, også kjent som "scareware," er programvare som synes å være nyttig fra et sikkerhetsperspektiv. Denne useriøse sikkerhetsprogramvaren gir imidlertid begrenset eller ingen sikkerhet, genererer feil eller villedende varsler, eller prøver å lokke brukere til å delta i falske transaksjoner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til følgende Microsoft-nettside:
Slik får du hjelp hvis den Windows-baserte datamaskinen er infisert med skadelig programvare
Hvis du vil ha mer hjelp med et system som er infisert av skadelig programvare, og du for øyeblikket befinner deg i USA, kan du få virusrelatert hjelp fra Microsoft Answer Desk:
Answer DeskHvis du befinner deg utenfor USA, kan du gå til Microsofts løsningssenter for virus- og sikkerhetsløsninger for kundestøtte.
