Når du bruker automatiske oppdateringer til å søke etter oppdateringer eller til å aktivere oppdateringer for programmer som bruker Windows Installer, oppstår det problemer med Svchost.exe-prosessen

MERKNAD

Problemet som er beskrevet i delen Symptomer, ble rettet i Windows Update Agent 3.0 og oppdatering 927891. Disse oppdateringene ble distribuert via Microsoft Update i juni og juli 2007. Hvis disse oppdateringene ikke har løst problemer som minner om dem som er beskrevet i denne artikkelen, kan det være andre årsaker til problemene. Du finner feilsøkingstips for lignende problemer i delen Lignende problemer og løsninger lenger ned i denne artikkelen.

Symptom

Du bruker automatiske oppdateringer til å søke etter eller aktivere oppdateringer for programmer som bruker Microsoft Windows Installer 3.1. Når du har gjort dette, får du problemer med å bruke følgende oppdateringsmekanismer:

• Microsoft Update

• Windows Server Update Services (WSUS)

• Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA) 2.0

• Microsoft Systems Management Server Inventory Tool for Microsoft Updates (SMS ITMU)

Microsoft Office 2003, Microsoft Office XP og Microsoft Windows Defender er noen av programmene som bruker Windows Installer. Følgende problemer kan oppstå med disse programmene:

• Svchost.exe-prosessen kan øke CPU-bruken til opptil 100 prosent under søking etter eller installasjon av oppdatering. Svchost.exe-prosessen forårsaker dessuten at datamaskinen slutter å reagere i kortere eller lengre tid.
  

• Svchost.exe-prosessen forårsaker et brudd på tilgangstillatelsene under søking etter eller installasjon av oppdateringer. Du vil få følgende feilmelding:
  

  SVCHOST.exe Application Error
  The instruction at 0x0745F2780 referenced memory at 0x000000000 the memory could not be read.

• Svchost.exe-prosessen forårsaker minnelekkasje under søking etter eller installasjon av oppdateringer.

Løsning

Microsoft tilbyr følgende oppdateringer for å løse disse problemene:

• Oppdatering 927891 løser nyoppdagede krasj som kan oppstå i svchost.exe-prosessen. Som følge av brudd på tilgangstillatelser som oppdatering 916089 ikke kan løse, løser oppdatering 927891 også rapporterte brudd på tilgangstillatelser som oppstår i svchost.exe-prosessen.
  
  Obs!  Disse sekundære bruddene på tilgangstillatelsene ble ikke oppdaget før oppdatering 916089 ble tatt i bruk. De sekundære bruddene på tilgangstillatelsene er ikke forårsaket av oppdatering 916089.
  
  Hvis du vil ha mer informasjon om dette, kan du lese følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
  
  

  927891 Du får en feilmelding om tilgangsbrudd, og det kan hende systemet slutter å reagere når du forsøker å installere en oppdatering fra Windows Update eller Microsoft Update. (denne artikkelen kan være på engelsk)

Versjon 3.0 av WSUS-klientprogrammet ble lansert for å avhjelpe følgende problemer:

• CPU-bruken kan være svært høy over lengre tid når du søker etter eller installerer oppdateringer på datamaskinen.

• Datamaskinen slutter å reagere (henger seg opp) når du søker etter eller installerer oppdateringer.

Du kan løse problemene ved å installere oppdatering 927891 og den nye WSUS 3.0-klienten.

Obs!

• Du må ha versjon 374 eller nyere av Windows Update Agent for å løse dette problemet.
  
  
  Hvis du vil ha mer informasjon om den nyeste versjonen av Windows Update Agent, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
  
  

  946928 Informasjon for nettverksadministratorer om hvordan du får tak i den nyeste Windows Update-agenten
  
  

• Oppdatering 916089 inngår i oppdatering 927891.

• Selv om dette kan få datamaskinen til å fungere bedre og redusere varigheten av høyt CPU-forbruk, vil det ikke eliminere høyt CPU-forbruk helt. Når du har installert oppdateringene, skal imidlertid datamaskinen kjøre som normalt igjen.

Status

Dette problemet ble løst i Windows Update Agent 3.0 og oppdatering 927891.

Mer informasjon

Oppdatering 927891 erstatter oppdatering 916089 fullt ut. Hvis du berøres av problemene som er beskrevet i delen Symptom, følger du fremgangsmåten nedenfor:

1. Installer oppdatering 927891.

2. Start datamaskinen på nytt.

Hvis noen av disse problemene skulle vedvare, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte.

Obs!

• Versjon 3.0 av WSUS-klienten er fullt ut kompatibel med WSUS 2.0 SP1.

• Versjon 3.0 av WSUS-klientprogrammet er nå tilgjengelig for serverinfrastrukturen WSUS 2.0 SP1, slik at klientmaskinene kan kjøre en egenoppdatering til den nyere WSUS 3.0-versjonen. Denne oppdateringen til egenoppdatering-treet er klassifisert som en kritisk oppdatering, og har nummeret KB936301.
  

Lignende problemer og løsninger

Hvis du fortsatt har problemer som minner om det som er beskrevet i denne artikkelen, kan disse ha andre årsaker.

Hvis du vil ha mer informasjon om lignende problemer og løsninger, kan du klikke følgende artikkelnumre for å vise artiklene i Microsoft Knowledge Base (disse artiklene kan være på engelsk):

939273 Du kan ikke installere programvareoppdateringer på en datamaskin med Microsoft Windows XP eller Microsoft Windows Server 2003 (denne artikkelen kan være på engelsk)

932762 Tjenestevertsprosessen kan stoppe uten forvarsel i Windows Server 2003 (denne artikkelen kan være på engelsk)

931852 Feilmeldinger når du starter en Windows XP-basert datamaskin og forsøker å laste ned Windows-oppdateringer (denne artikkelen kan være på engelsk)

910666 Svchost.exe-prosessen kan avsluttes uten forvarsel på datamaskiner med Windows Server 2003 (denne artikkelen kan være på engelsk)

894538 Når Internet Authentication Service mottar et ukjent attributt i en pakke, slutter en Internett-godkjenningstjeneste basert på Windows Server 2003 å svare (denne artikkelen kan være på engelsk)

927385 Du får en feilmelding etter kjøring av en automatisk oppdatering på en Windows XP-basert datamaskin, og det kan hende at du ikke kan kjøre programmer når du har lukket meldingen om programfeil i svchost.exe (denne artikkelen kan være på engelsk) Hvis problemet ikke kan løses ved hjelp av tipsene i disse artiklene eller maskinen din viser andre symptomer enn dem som er beskrevet her, kan du søke etter mer informasjon i Microsoft Knowledge Base. Hvis du vil søke i Microsoft Knowledge Base, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:

http://support.Microsoft.com

Deretter skriver du inn feilmeldingsteksten som vises, eller eventuelt en beskrivelse av problemet, i feltet Søk i støtte (KB).