Noen enheter som kjører Windows 10 med Hyper-V aktivert, kan starte i BitLocker-gjenoppretting med feilen 0xC0210000

Oppsummering

Etter at du har installert en påvirket oppdatering og startet på nytt, kan noen enheter som kjører Windows 10, versjon 1703, Windows 10, versjon 1607 eller Server 2016 med Hyper-V aktivert, gå inn i BitLocker-gjenopprettingsmodus og få feilen 0xC0210000.

Løsning

Hvis enheten allerede er i denne tilstanden, kan du starte Windows på nytt etter at du har avbrutt BitLocker fra Windows Recovery Environment (WinRE) ved å bruke følgende fremgangsmåte:

1. Hent passordet på 48 siffer for BitLocker-gjenoppretting for operativsystemvolumet fra organisasjonens portal eller fra stedet der nøkkelen ble lagret da BitLocker ble aktivert for første gang.

2. Trykk på Enter-tasten på gjenopprettingsskjermen, og skriv inn gjenopprettingspassordet når du blir bedt om det.

3. Hvis enheten starter i Windows Recovery Environment og ber om gjenopprettingsnøkkel på nytt, velger du Hopp over stasjonen for å fortsette til WinRE.

4. Velg Avanserte alternativer, Feilsøk, Avanserte alternativer og deretter Ledetekst.

5. Lås opp stasjonen ved å bruke kommandoen: Manage-bde -unlock c: -rp <48-sifret numerisk gjenopprettingpassord separert med “-“ i grupper med seks sifre>

6. Avbryt BitLocker ved hjelp av kommandoen: Manage-bde -protectors -disable c:

7. Avslutt kommandovinduet ved hjelp av kommandoen: exit

8. Velg Fortsett fra gjenopprettingsmiljø.

9. Enheten skal nå starte Windows.

10. Når det er startet, starter du en hevet ledetekst (dvs. kjør ledetekst som administrator) og gjenopptar BitLocker for å sikre at systemet er beskyttet, ved hjelp av kommandoen: Manage-bde -protectors -enable c:

Obs!  Fremgangsmåten i denne løsningen må følges ved hver systemstart med mindre BitLocker avbrytes før du starter på nytt.

Hvis du vil forhindre dette problemet, kan du kjøre følgende kommando for å midlertidig avbryte BitLocker like før du starter systemet på nytt: Manage-bde -protectors -disable c: -rc 1

Obs!  Denne kommandoen avbryter BitLocker for én omstart av enheten (-rc 1-alternativet fungerer bare i operativsystemet og fungerer ikke fra gjenopprettingsmiljøet).

Neste trinn

Dette problemet er nå løst for alle plattformer i følgende oppdateringer:

• KB4507450 LCU for Windows 10, versjon 1703.

• KB4507460 LCU for Windows 10, versjon 1607 og Windows Server 2016.

Berørte oppdateringer

De berørte oppdateringene er følgende nyeste kumulative oppdatering (LCU) som ble utgitt 14. mai 2019 eller senere for de berørte plattformene:

• KB4499181 eller nyere LCU for Windows 10, versjon 1703.

• KB4494440 eller nyere LCU for Windows 10, versjon 1607 og Windows Server 2016.