Problem
En bruker er opprettet i Office 365 og gitt en lisens som inkluderer Skype for Business Online (tidligere Lync Online). Brukeren er imidlertid ikke klargjort som forventet for en Skype for business online-konto. Du kan bekrefte dette i kategorien brukere i Skype for business online administrasjonssenteret.
Løsning
Hvis du vil feilsøke dette problemet, følger du denne fremgangsmåten:
-
Kontroller at brukeren har en gyldig Skype for Business Online lisens i Office 365-portalen, og at påloggingsstatusen for brukeren er satt til tillatt.
-
Når du har tilordnet en passende Skype for Business Online-lisens, vent omtrent 30 minutter, og deretter finne ut om brukeren kan logge på Skype for business online gjennom Lync 2013 eller Skype for Business-klienten.
-
Mens tjenesten vanligvis tar mindre enn 30 minutter å klargjøre en bruker, kan det noen ganger ta opptil 24 timer å fullt klargjøre en bruker for alle tjenester i Office 365. Derfor vente 24 timer før du eskalere problemet.
-
Synkroniserer du fra en lokale Active Directory-organisasjon, og var brukerens msRTCSIP-PrimaryUserAddress- attributt allerede fylt ut gjennom et Session Initiation Protocol (SIP)-domene som ikke er bekreftet av Office 365? I dette tilfellet vil ikke brukeren klargjøres i Skype for online business. Hvis problemet vedvarer, sender du inn en forespørsel om støtte service.
MER INFORMASJON
Dette problemet kan oppstå hvis ett eller flere av følgende forhold er til stede:
-
Brukeren har ikke en Skype for Business Online-lisens.
-
Ikke nok tid gått til å tillate replikering fra Microsoft Azure Active Directory til Skype for business online.
-
Det er en konflikt med brukerens SIP-adresse.
-
Brukeren er på et sted som begrenser bruken av direktemeldinger. Derfor er brukeren ikke klargjort for Skype for online business.
-
Det er klargjøring problemer i den lokale Active Directory.
Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.
