Hvis du vil ha informasjon om forskjellene mellom e-postklientene Microsoft Outlook og Microsoft Outlook Express, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
257824 OL2000: forskjeller mellom Outlook og Outlook Express
Symptomer
Outlook Express kan være svært treg når du prøver å åpne den, opprette en ny e-postmelding eller bytte identiteter.
Årsak
Dette problemet kan oppstå hvis én av følgende årsaker:
-
Pstores.exe filen og tilhørende DLL-filer kan være skadet, eller deres versjoner kan være feil. - eller -
-
ProtectedStorage -registernøkkelen har ugyldige parametere.
Løsning
Slik løser du dette problemet:
-
Gi nytt navn til filen Pstore.log, og få en ny kopi av filen Pstores.exe og tilknyttede filer.
- eller -
-
Slett, og deretter opprette registernøkkelen ProtectedStorage på nytt.
Gi nytt navn til filen Pstore.log
Søk etter en Pstore.log-fil. Hvis du ikke finner filen, går du til neste del. Hvis du finner det, kan du kalle den:
-
Klikk Start, pek på filerog deretter filer eller mapper.
-
I navn -feltet skriver du inn pstore.log.
-
Kontroller at Søk i -feltet viser den primære harddisken (vanligvis C), og klikker deretter Søk nå.
-
Høyreklikk filen pstore.log funnet i søket, og klikk deretter Gi nytt navn.
-
Endre navn på filen "pstoreold.log" (uten anførselstegn), og trykk deretter ENTER.
Få en ny kopi av Pstores.exe og tilknyttede filer
For å få en ny kopi av filen Pstores.exe og tilknyttede filer, kan du installere Microsoft Internet Explorer.
Slett registernøkkelen ProtectedStorage
Viktig Denne delen, metoden eller oppgaven inneholder fremgangsmåter for hvordan du endrer registret. Det kan imidlertid oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registeret feilaktig. Sørg derfor for at du følger disse trinnene nøye. Ta sikkerhetskopi av registret før du endrer det, for sikkerhets skyld. Deretter kan du gjenopprette registret hvis det oppstår et problem. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registret, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
322756 hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registret i Windows
Slett registernøkkelen ProtectedStorage ved hjelp av følgende metode:
-
Klikk Start, klikk Kjør, Skriv inn regedit, og klikk deretter OK.
-
Finn følgende nøkkel i registret:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
-
Finne nøkkelen ProtectedStorage , høyreklikker du den og velger Slett.
-
Avslutt Registerredigering.
Opprette registernøkkelen ProtectedStorage på nytt
Opprette registernøkkelen ProtectedStorage på nytt:
-
Klikk Start, pek på programmerog deretter MS-DOS-ledetekst.
-
Skriv inn følgende kommando i MS-DOS-vinduet
c:\windows\system\pstores.exe-installereog trykk deretter ENTER.
-
Skriv inn exit, og trykk deretter ENTER for å lukke vinduet for MS-DOS-ledetekst.
-
Avslutt alle programmer, og start deretter datamaskinen på nytt.
Hvis du vil ha mer informasjon
Dette problemet kan oppstå når du avinstallerer en tidligere versjon av McAfee VirusScan og installere en ny versjon. Du kan ikke fjerne filer som er i bruk før du starter datamaskinen på nytt. Hvis du ikke datamaskinen på nytt etter at du avinstallerer den forrige versjonen av McAfee VirusScan, fjernes enkelte DLL-filene som installeres av den nyere versjonen når til slutt omstart av datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon om dette problemet, kan du besøke produktet Knowledge Center på følgende McAfee-webområde:
http://www.mcafee.comMicrosoft tilbyr kontaktopplysninger for tredjeparter for å hjelpe deg med å finne teknisk kundestøtte. Disse kontaktopplysningene kan endres uten varsel. Microsoft garanterer ikke nøyaktigheten av disse kontaktopplysningene for tredjeparter.
Hvis denne artikkelen ikke løser problemet, går du videre til følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
235300 OLEXP: Microsoft Outlook Express 5 starter langsomt
