Denne artikkelen inneholder informasjon som gjelder når du åpner en Word-, Excel- eller PowerPoint-fil som tidligere ble lagret i OneDrive i Windows.
Symptomer
I dette scenarioet opplever du ett av følgende problemer:
-
Åpning av en OneDrive-fil, enten fra Filutforsker eller fra Word, Excel eller PowerPoint, vises som en fil som bare er lagret på datamaskinen.
-
Automatisk lagring er deaktivert etter åpning av filen.
-
Hvis du aktiverer automatisk lagring, blir du bedt om å laste opp filen til OneDrive.
Årsak
Vurder følgende scenario:
-
Du har versjon 16.0.17420.15020 av Microsoft Office 365 installert på Windows-datamaskinen.
-
Du har OneDrive installert og synkronisert Office-filer.
-
Du åpnet en OneDrive-fil mellom 30. mars 2024 og 3. april 2024.
Løsning
Dette er et kjent problem. Vi har gjort en oppdatering i april 2024 som løser dette problemet. Hvis du fremdeles opplever dette problemet, lukker du alle Office-apper (inkludert Outlook og OneNote) og prøver å åpne filen på nytt.
Dette problemet oppstår på grunn av en midlertidig feilkonfigurasjon i synkroniseringstjenesten som brukes av Office og OneDrive.
Hvis du fortsatt opplever dette problemet etter å ha utført løsningstrinnene, kan du rapportere det ved hjelp av tilbakemeldingsknappen i Office.
