Symptomer

Når du åpner visse møte eller kontaktelementer, krasjer Outlook med følgende krasj signaturen:

Feil programnavn: OUTLOOK. EXE, versjon: 15.0.4535.1508
Feil Modulnavn: wwlib.dll, versjon: 15.0.4535.1507Se delen Mer informasjon for å få instruksjoner om hvordan du fastslår krasj signaturinformasjon på datamaskinen.

Årsak

Dette problemet kan oppstå hvis du har installert følgende oppdatering:

Beskrivelse av oppdateringen for Word-2013: 8. oktober 2013
http://support.microsoft.com/kb/2817631

Denne oppdateringen installerer Wwlib.dll versjon 15.0.4535.1507.

Oppløsning

Dette problemet løses ved følgende oppdatering:

Beskrivelse av hurtigreparasjonspakken for Word 2013 (Word-x-none.msp): 10 desember 2013
http://support.microsoft.com/kb/2837674

Hvis du har en MSI-installering av Office 2013, og du ikke kan installere oppdateringen fra desember, har du muligheten til å avinstallere oppdateringen 8 oktober 2013 for Word 2013. Du kan bruke følgende fremgangsmåte til å avinstallere denne oppdateringen.

  1. Åpne Kontrollpanel.

  2. Velg programmer og funksjoner.

  3. Velg Vis installerte oppdateringer.

  4. I listen over installerte oppdateringer, kan du søke etter og velge oppdateringen for KB2817631.

  5. Velg Avinstaller.

Hvis du har et klikk og bruk-installasjonen av Office-2013, la installasjonen til å oppdatere til den nyeste versjonen (15.0.4551.1011).

http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-run

Hvis du opplever dette problemet, og du ikke kan oppdatere til den nyeste versjonen Klikk Bruk nå, kan du gå tilbake til versjon 15.0.4535.1004 ved hjelp av fremgangsmåten i følgende Knowledge Base-artikkel:

2770432 hvordan du går tilbake til en tidligere versjon av Office 2013 Klikk og bruk

Hvis du vil ha mer informasjon

Du kan bruke denne fremgangsmåten til å undersøke programhendelsesloggen for å finne ut hvis du opplever dette problemet med Wwlib.dll versjon 15.0.4535.1507.

  • Windows 8

    1. På startsiden, Skriv inn "datamaskin".

    2. I listen over programmer som vises, høyreklikker du "Datamaskin" og velg deretter Behandle nederst på skjermen.

    3. I vinduet Datamaskinbehandling utvider du Hendelsesliste, utvid Windows-loggerog velg deretter programmet.

    4. I Handlinger -ruten til høyre, klikker du Filtrer gjeldende logg.

    5. I dialogboksen Filtrer gjeldende logg velger Programfeili rullegardinmenyen hendelseskilder og angi 1000 der du ser < alle hendelses-ID >.

    6. Klikk på OK.

    7. Se gjennom informasjonen i kategorien Generelt for hver hendelse vises i den filtrerte loggen.

    8. Når du er ferdig med å se gjennom loggen filtrert, klikker du Fjern Filter i Handlinger -ruten for å fjerne filteret.

    9. Lukk Datamaskinbehandling -vinduet.

  • Windows 7

    1. Klikk Start, høyreklikk datamaskin og klikk deretter Behandle.

    2. I vinduet Datamaskinbehandling utvider du Hendelsesliste, utvid Windows-loggerog velg deretter programmet.

    3. I Handlinger -ruten til høyre, klikker du Filtrer gjeldende logg.

    4. I dialogboksen Filtrer gjeldende logg velger du Application Errori hendelseskilder rullegardinlisten, og skriv deretter inn 1000 der du ser < alle hendelses-ID >.

    5. Klikk på OK.

    6. Se gjennom informasjonen i kategorien Generelt for hver hendelse vises i den filtrerte loggen.

    7. Når du er ferdig med å se gjennom loggen filtrert, klikker du Fjern Filter i Handlinger -ruten for å fjerne filteret.

    8. Lukk Datamaskinbehandling -vinduet.

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med kvaliteten på oversettelsen?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×