PROBLEMET

Når en bruker oppretter en profil i 2016 for Microsoft Outlook eller Outlook 2013, henger Outlook. Dette problemet oppstår hvis rotdomenet i brukerens SMTP-adresse som peker til en webvert som ikke bruker Secure Sockets Layer (SSL), og hvis port 443 er lukket. I dette scenariet, web-verten ikke svarer på https://contoso.com/Autodiscover/Autodiscover.xml. Outlook henger derfor mens profilen opprettes. Hvis du vil bekrefte at dette er årsaken til problemet du opplever, gjør du følgende:

  1. Finn Outlook-ikonet i systemstatusfeltet på høyre side av oppgavelinjen, holder CTRL-tasten, klikker du ikonet og klikk deretter Test-e-post automatisk konfigurasjon på menyen som vises.

  2. Skriv inn brukerens e-postadresse og passord, og klikk deretter Test.

  3. Vis resultatene i kategorien Logg . Hvis du ser flere oppføringer for nye forsøk som inneholder én av følgende feilmeldinger, opplever du dette problemet:

    • Outlook-2016:

      Autosøk til https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml startingGetLastError = 2147954402; httpStatus = 0.

    • Outlook 2013:

      Autosøk til https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml startingGetLastError = 12002, httpStatus = 0.

LØSNING

Outlook 2016

MSI-installasjoner av Office-2016

Dette er løst i Outlook versjon 16.0.4351.1000 og senere versjoner. Hvis du vil anskaffe versjon 16.0.4351.1000, må du installere oppdateringen som er beskrevet i følgende Microsoft Knowledge Base-artikkel:

3114861 MS16-029: beskrivelse av sikkerhetsoppdateringen for Outlook-2016: 8. mars 2016

Klikk Bruk installasjoner av Office-2016

Dette er løst i versjon 16.0.6741.1014 av Office-2016 for gjeldende kanalen og første utgivelsen utsatt kanal. Som standard oppdateres Klikk Bruk installasjoner automatisk. Må du kontrollere at Office 2016 Klikk og bruk-installasjonen er versjon 16.0.6741.1014 eller senere. Hvis ikke, kan du oppdatere installasjonen av Office-2016. Følg denne fremgangsmåten:

  1. Start et hvilket som helst Office-program, for eksempel Outlook eller Word.

  2. Klikk fil, og klikk deretter Office-kontoen eller kontoen.

  3. Vis versjonen under Office-oppdateringer.

  4. Hvis versjonen ikke er 16.0.6741.1014 eller senere, klikker du Alternativer for å oppdatere, og klikk deretter Oppdater nå.

Hvis du vil ha mer informasjon om kanaler for oppdateringen for Office 365-klienter, kan du se versjonsnumrene for oppdatering kanaler for Office 365-klienter.

Outlook 2013

Installere 8 desember 2015 oppdateringen for Outlook 2013. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:

3114349 desember 8, 2015, oppdatering for Outlook 2013 (KB3114349)Obs! Du må kjøre Outlook-versjon 15.0.4779.1001 eller senere til å installere denne oppdateringen.

LØSNINGEN

Hvis du ikke kan installere oppdateringen som er nevnt i delen "Løsning" for Outlook-2016, kan du bruke følgende løsning.

Outlook-2016: Utelate rotdomenet fra Autodiscover oppslag i Outlook

Viktig Følg trinnene i dette avsnittet nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registeret feilaktig. Før du endrer den, ta sikkerhetskopi av registret for gjenoppretting i tilfelle det oppstår problemer. Hvis du vil hindre at Outlook-2016 ved hjelp av rotdomenet i brukerens SMTP-adresse til å finne Autodiscover-tjenesten, kan du angi registerundernøkkelen ExcludeHttpsRootDomain til en verdi på 1. Følg denne fremgangsmåten:

  1. Åpne Registerredigering.

  2. Finn og klikk følgende registerundernøkkel:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Autodiscover

  3. Hold musepekeren over Ny i Rediger-menyen, og klikk deretter DWORD-verdi.

  4. Skriv inn ExcludeHttpsRootDomain, og trykk deretter Enter.

  5. Klikk EndreRediger -menyen, Skriv inn 1 i Verdidata -boksen, og klikk deretter OK.

  6. Avslutt Registerredigering.

MER INFORMASJON

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:

2212902 uventet Autodiscover virkemåten når du har innstillingene i registret under nøkkelen \Autodiscover

Slik fastslår du om du har en Klikk-Bruk eller MSI installasjon

Klikk Office-kontoen eller kontoeni kategorien fil i Outlook.

  • Hvis du ser Office-oppdateringer i Produkter -området, har du et klikk og bruk-installasjonen

  • Hvis du gjør ikke se Office-oppdateringer i Produkter -området, har du en MSIinstallation.

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×