Outlook 2019, 2016, 2013 eller Outlook for Office 365 e-postmeldinger viser ikke tilstedeværelsesikoner

Symptomer

I Microsoft Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013 eller Outlook for Office 365 kan du ikke se tilstedeværelsesikonene for Microsoft Lync eller Microsoft Skype for Business for mottakere som er på Til-, Kopi- eller Blindkopi-boksen i en eksisterende eller ny e-postmelding. Hvis du vil se tilstedeværelsesinformasjonen, må du peke på eller dobbeltklikke på kontaktnavnet for å vise mottakerens kontaktkort.

Årsak

Dette problemet oppstår fordi innstillingen for egendefinert tekststørrelse (DPI) for Windows er satt til en bestemt egendefinert verdi i visningselementet i Kontrollpanel.

Omgå problemet

Hvis du vil omgå dette problemet, endrer du innstillingen for egendefinert tekststørrelse (DPI) for Windows til en ikke-egendefinert verdi. Hvis du vil gjøre dette, følger du fremgangsmåten for din versjon av Windows. 

For Windows 10

1. Åpne Kontrollpanel.

2. Klikk Utseende og tilpassing.

3. Klikk Vis.

4. Klikk angi et egendefinert skaleringsnivå under endre størrelsen på elementer.

5. Velg én av standardverdiene, for eksempel 100 %, 125 %, 150 % eller 200 %.

6. Klikk OK.

7. Klikk Bruk.

8. Hvis du vil bruke endringen, klikker du Logg av nå når du blir bedt om det.
   

For Windows 8.1 og Windows 8

1. Åpne Kontrollpanel.

2. Klikk Utseende og tilpassing.

3. Klikk Vis.

4. Velg én av standardverdiene for Mindre - 100 %, Middels - 125 %, eller Større - 150 %, i delen Endre størrelsen på alle elementer.

5. Klikk Bruk.

6. Hvis du vil bruke endringen, klikker du Logg av nå når du blir bedt om det.