Outlook for Mac returnerer «Ingen resultater», og oppgaveelementer vises ikke

Symptomer

I Microsoft Outlook 2016 for Mac eller Office for Mac 2011 får du meldingen «Ingen resultater» når du prøver å søke etter en e-postmelding eller bruker et filter på en mappe, og oppgaveelementer vises ikke i Oppgaver-mappen. I tillegg, når du søker etter e-postelementer ved hjelp av Det opprinnelige Spotlight-søket i Mac OS, mislykkes søket.

Årsak

Dette problemet kan oppstå av én av følgende årsaker:


Microsoft Outlook 2016 for Mac:

• Indeksering av spotlight-søk er ufullstendig.

• Profilnavnet inneholder spesialtegn, for eksempel skråstrek (/).

• Profilen eller en av de overordnede mappene legges til i Personvern-fanen i Spotlight.

• Outlook 15-profilmappen er ikke plassert under ~/Bibliotek/Gruppebeholdere/UBF8T346G9. Office/Outlook.

• Spotlight-søkeindeksen er skadet.

Microsoft Outlook for Mac 2011:

• Indeksering av spotlight-søk er ufullstendig.

• Identitetsnavnet inneholder spesialtegn, for eksempel skråstrek (/).

• Identiteten eller en av de overordnede mappene legges til i Personvern-fanen i Spotlight.

• Microsoft User Data-mappen er ikke plassert under mappen ~/Dokumenter.

• Spotlight-søkeindeksen er skadet.

Løsning

Følg disse trinnene for å løse dette problemet:

1. Kjør OutlookSearchRepair-verktøyet .

2. Hvis du nylig opprettet en ny Outlook-profil i Outlook 2016 for Mac, eller en ny identitet i Outlook for Mac 2011, har lagt til en ny konto, eller hvis du nylig har importert nye data fra en kilde, for eksempel en PST- eller OLM-fil, kan det hende at Spotlight-indekseringen ikke er fullført. I dette tilfellet viser Outlook for Mac meldingen «Ingen resultater». Du kan løse dette problemet ved å vente til indekseringen er fullført, og deretter søke på nytt.

3. Kontroller at profilnavnet i Outlook 2016 for Mac eller identitetsnavnet i Outlook for Mac 2011 ikke inneholder spesialtegn, for eksempel skråstrek (/). 
   Slik viser du profil- eller identitetsnavnet:

   Outlook 2016 for Mac:

   1. Klikk Gå til, Programmer.

   2. Right-Click Microsoft Outlook, og velg Vis pakkeinnhold.

   3. Utvid innhold, SharedSupport, og åpne Profilbehandling for Outlook.

   
   Merk Du kan opprette et alias for Profilbehandling for Outlook og flytte det til skrivebordet eller en annen praktisk plassering hvis du foretrekker det.
   
   Outlook for Mac 2011:
   
   Hvis du vil vise identitetsnavnene dine i Microsoft Database Utility, holder du nede Tilvalg-tasten og klikker deretter Outlook for Mac 2011-ikonet.

4. Hvis profil- eller identitetsnavnet inneholder et spesialtegn, følger du disse trinnene for å endre navnet:

   1. Åpne Outlook 2016 for Mac Profil-mappen eller Outlook for Mac 2011-identitetsmappen.

      I Outlook 2016 for Mac er plasseringen:
      /Brukere/<brukernavn>/Bibliotek/Gruppebeholdere/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15-profiler/
      
      I Outlook for Mac 2011 er plasseringen:
      Brukere/<Brukernavn>/Dokumenter/Microsoft-brukerdata/Office 2011 Identities/

   2. Gi nytt navn til navnet på Outlook 2016 for Mac-profilmappen eller navnet på Outlook for Mac 2011-identitetsmappen som inneholder spesialtegn, ved å fjerne spesialtegnene.

   3. Bekreft at profil- eller identitetsnavnet ble endret ved å vise det på følgende måte, avhengig av hvilken versjon av Outlook for Mac du har:

      
      I Outlook 2016 for Mac:

      1. Klikk Gå til, Programmer.

      2. Right-Click Microsoft Outlook, og velg Vis pakkeinnhold.

      3. Utvid innhold, SharedSupport, og åpne Profilbehandling for Outlook.

      
      Merk Du kan opprette et alias for Profilbehandling for Outlook og flytte det til skrivebordet eller en annen praktisk plassering hvis du foretrekker det.
      
      I Outlook for Mac 2011:
      
      Åpne Microsoft Database Utility ved å holde nede TILVALG-tasten, og klikk deretter Outlook for Mac 2011-ikonet.

   4. Hvis det er nødvendig, velger du profilen eller identiteten hvis navn ble endret, klikker tannhjulikonet og klikker deretter Bruk som standard.

5. Kontroller i Mac OS at Outlook-profil- eller identitetsmappen eller en av de overordnede mappene ikke er lagt til i Personvern-fanen i Spotlight. Hvis Outlook 2016 for Mac-profilmappen eller Outlook for Mac 2011-identitetsmappen eller noen av de overordnede mappene vises i denne fanen, indekserer ikke Spotlight denne mappeplasseringen. Fjern disse plasseringene fra Personvern-fanen i Spotlight, og gi disse plasseringene tid til å fullføre indekseringen.

6. Kontroller at identitetsdataene for Outlook 2016 for Mac eller Outlook for Mac 2011 er lagret under riktig standardplassering.

   Outlook 2016 for Mac: Kontroller at Outlook 15-profilmappen er lagret under ~/Bibliotek/Gruppebeholdere/UBF8T346G9. Office/Outlook-mappe.
   
   Outlook for Mac 2011: Kontroller at Microsoft User Data-mappen er lagret under mappen ~/Dokumenter.

7. Hvis problemet fremdeles er uløst, kan Spotlight-indeksen være skadet. Følg disse trinnene for å indeksere Spotlight på nytt:

   1. Start Mac-en på nytt, slik at spotlight-tjenestene startes på nytt.

   2. Gå til Finder > Applications > Utilities > Terminal.

   3. Skriv inn mdimport -L.

   4. Viktig! Hvis du ser mer enn én forekomst av «Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter», sletter du Outlook-programmet du ikke bruker, tømmer det fra papirkurven, starter Mac-maskinen på nytt og går tilbake til trinn 1.

   5. In the Terminal, reindex your Outlook database by using the following command and substituting your own user name for the <user_name> placeholder:
      
      mdimport -g "/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter" -d1 "/Users/<user_name>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15-profiler/<my_profile_name> Obs 
      
      ! I denne kommandoen er banen etter «-g» standardbanen for Outlook-installasjonen. Banen etter «-d1» er standardbanen til profilen din, der <my_profile_name> er som standard «Hovedprofil». Du må erstatte de faktiske banene hvis du har gitt nytt navn til profilen eller installert Outlook på en annen plassering.

   6. Det tar litt tid å fullføre reindekseringen. Når prosessen er fullført, avslutter du Outlook og starter det på nytt.

Hvis du fremdeles ikke kan søke i Spotlight etter at du har fulgt disse trinnene, og hvis du har tillatt nok tid til at Spotlight-indeksering skal fullføres, må du kanskje avinstallere Office for Mac og installere den på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du gjør dette, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base: 

2398768 Slik fjerner du Office for Mac 2011 fullstendig

Mer informasjon

Når du søker i Outlook 2016 for Mac eller Outlook for Mac 2011 på Mac OS X, må du være oppmerksom på følgende:

• Mac OS inkluderer Spotlight-søk. Mac OS kontrollerer indekseringen av harddisken for Spotlight Search.

• Begge versjonene av Outlook for Mac er avhengige av Spotlight-søk for å gi søkeresultater for Outlook-data.

• Filtrene i Outlook for Mac også avhengige av Spotlight-søk for å gi søkeresultater.

• Oppgaver i Outlook for Mac vises ved hjelp av filtre. Disse filtrene er avhengige av Spotlight-søk.

• Spotlight-indeksering kan ta flere minutter når nye data introduseres. Dette kan for eksempel skje når nye e-postmeldinger mottas.

Microsoft tilbyr tredjeparts kontaktinformasjon for å hjelpe deg med å finne teknisk støtte. Denne kontaktinformasjonen kan endres uten varsel. Microsoft garanterer ikke nøyaktigheten til denne tredjeparts kontaktinformasjonen. 

Tredjepartsproduktene som beskrives i denne artikkelen, er produsert av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, implisitt eller på annen måte, om disse produktenes ytelse eller pålitelighet.