Symptomer
Vurder følgende scenario i Microsoft Skype for Business Server 2015:
-
Du oppretter en RGS-arbeidsflyt som er konfigurert til å bruke en kø som er angitt til å videresende tidssvarte anrop til en SIP-adresse.
-
Et PSTN-anrop startes til RGS.
-
Agenten godtar samtalen kort tid før samtalen blir tidsnedd i køen.
I denne situasjonen fullfører agenten den overvåkede overføringen og blir med i den opprinnelige samtalen sammen med målet for blindoverføringen.
Løsning
Du kan løse dette problemet ved å installere den kumulative oppdateringen for august 2021 6.0.9319.619 for Skype for Business Server 2015, Response Group Service.