Samleoppdatering 1 for System Center Service Manager 2019

Innledning

Denne artikkelen beskriver problemene som er løst i samleoppdatering 1 for Microsoft System Center Service Manager 2019. Denne artikkelen inneholder også installasjonsinstruksjonene for denne oppdateringen.

Problemer som er løst

• Løser en feil som tilføyde en ekstra utvidelse til bestemte filer i filvedleggene mens du lagret dem på den lokale datamaskinen.

• Prefikset for arbeidselementer, for eksempel Se gjennom aktiviteter, kan nå inneholde mellomrom.

• Statusendringer for tjenesteforespørsler har blitt gjort entydig i SM-portalen ved å flytte tjenesteforespørsler fra «aktiv» til «løst»-tilstanden etter at alle SR-relaterte aktiviteter er fullført. Tidligere flyttet tjenesteforespørselen fra «aktiv» til lukket tilstand.

• Løser et problem der tekstfeltene i portalen ble krypterte og uleselige. Dette oppstod under visse valideringsfeil, for eksempel filvedleggsstørrelsesfeil.

• Brukerinndata-feltet på forespørselsdetaljsiden godtar nå HTML-kodetegn.

• E-postkoblingen i e-postikonet i portalen er rettet slik at brukere kan åpne en billett ved hjelp av e-post uten å måtte huske adressen til servicekontoret.

• Løser et problem som oppstår når du oppretter forespørsler som inkluderer filer som vedlegg i selvbetjeningsportalen, og som genererer feilaktige feilmeldinger når forespørslene genereres.

• Brukerinndata i et tjenesteforespørsler-tilbud beholdes nå i tilfelle valideringsfeil – bortsett fra filvedlegg og spørringsresultater.

• Filtrering på Mine forespørsler-siden er forbedret for å også søke i Beskrivelsen av forespørslene i tillegg til ID-en, tittelen og statusen.

• E-postkoblingen i Self-Service-portalen er løst for å skrive e-posten ved hjelp av riktig Til-adresse

• Løser et problem som hindret brukeren i å skrive inn HTML-kodetegn på siden med forespørselsdetaljer i Internet Explorer.

• Forbedrer oppstartstiden for SDK-tjenesten.

• Løser et problem der språkoversettelsen ikke var inkonsekvent i portalen når en bruker spurte på ikke-engelske språk.

• Løser en feil som hindret innsending av en tjenesteforespørsel i portalen hvis forespørselstilbudet har et listeelement som inneholder et plusstegn (+).

• De enkle listespørsmålene på siden oppretting av serviceforespørsel velger ikke lenger det første alternativet som standard. I stedet må brukeren velge det ønskede listeelementet. Dette reduserer feil kategorisering av tjenesteforespørsler.

• Løser en feil i portalen som tilfeldig nektet oppretting av forespørsler og returnerte feilmeldingen «Den angitte nøkkelen var ikke til stede i ordlisten». Dette ble observert i miljøer med høy trafikk og førte til at skjemaer ble påfyllt og serviceforespørsler ble sendt på nytt.

• Løser en feil i portalen som førte til at egendefinerte visninger for en bruker ble gjengitt som tom når en serviceforespørsel ble opprettet ved hjelp av en arvet klasse som bruker samme interne egenskapsnavn som grunnklassen.

Slik får du tak i samleoppdatering 1 for System Center Service Manager 2019

Oppdateringspakker for Service Manager er tilgjengelige ved manuell nedlasting.

Manuell nedlasting

Gå til følgende nettsted for å laste ned oppdateringspakken manuelt fra Microsoft Download Center:

Last ned oppdateringspakken for Service Manager nå

Installasjonsinstruksjoner

Før installasjonen

Før du bruker denne oppdateringen, følger du disse trinnene:

1. Avslutt alle Tjenestebehandling-relaterte programmer før du bruker denne oppdateringen. Avslutt for eksempel Tjenestebehandling-konsollen, koblingene Self-Service portalen og redigeringsverktøyet.

2. Kontroller at datalagerserveren har synkronisert med administrasjonsserveren minst én gang.

3. Kontroller at oppdateringen er installert på Service Manager-komponentene i følgende rekkefølge:

   • DataLagerserver

   • Primær administrasjonsserver

   • Sekundære administrasjonsservere

   • Selvbetjeningsportalserver

   • Alle Analytikerkonsoller

4. Hvis du har tilpasninger i sidepanelet i portalen, redigerer du sidepanelet ved hjelp av fremgangsmåten i delen Tilpasse menylinjen til venstre i Distribuere den nye Self-Service portalen.

5. Ta en sikkerhetskopi av filen Visninger\Delt\Sidepanel.cshtml.

Installasjon

1. Last ned oppdateringen til en målmappe. Denne oppdateringen inneholder både den x86-baserte versjonen og den x64-baserte versjonen. Last ned riktig versjon for systemet.

2. Åpne målmappen, og høyreklikk deretter den nedlastede filen fra trinn 1.

3. Velg Kjør som administrator.

4. Godta lisensvilkårene for Microsoft-programvare, og følg deretter trinnene i installasjonsveiviseren.
    

Etter installasjonen

1. Start alle konsollene på nytt så snart oppdateringen er installert.

2. Hvis det ble sikkerhetskopiert tilpasninger for portalsidepanelet (som nevnt i trinnene Før installasjonen), fletter du de nødvendige endringene i den oppdaterte filen Visninger\Delt\Sidepanel.cshtml.

3. Start systemet som er vert for portalserveren som kjører IIS, på nytt.

Filer oppdatert i denne samleoppdateringen

Nedenfor finner du en liste over filer som er endret i denne samleoppdateringen.