Gjelder for område
Denne artikkelen gjelder for Microsoft Dynamics Retail Management System for alle regioner.
Introduksjon
Denne artikkelen beskriver samleoppdatering en hurtigreparasjon som løser flere problemer i Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations 2.0 og Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Hovedkontor 2.0. Build-nummeret for denne samleoppdateringen er 2.0.0163.
Denne samleoppdateringen løser følgende problemer:
-
Når du endrer datoen i feltet Bestillingsdato i en bestilling før bestillingen er lagret for første gang, lagres ikke disse endringene. Feil #: 950 (Retail Management System SE)
-
Når du behandler et regneark med "Stil 401: forespørselen Data Last opp", oppdateres kunder som har ingen endringer uventet. Feil #: 1341 (Retail Management System SE)
-
Når brukere fra forskjellige datamaskiner opprette separate bestillinger for ulike leverandører samtidig, legges et element som er lagt til bestillingen i én datamaskin til bestillingen på en annen datamaskin. Feil #: 1359 (Retail Management System SE)
-
Når du prøver å starte Microsoft Dynamics RMS butikk operasjoner POS og Netto Display -funksjonen er aktivert, får du følgende feilmelding:
Kjøretidsfeil '438': objektet støtter ikke denne egenskapen eller metoden.
Oppløsning
Informasjon om hurtigreparasjon
En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Finnes delen "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis du oppstår et problem å laste ned, installere denne hurtigreparasjonen, eller har andre tekniske spørsmål, kontakter du-partneren din eller, hvis registrert i en støtteplan direkte med Microsoft, kan du kontakte kundestøtte for Microsoft Dynamics og opprette en ny kundestøtteforespørsel. Hvis du vil gjøre dette, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspxDu kan også kontakte kundestøtte for Microsoft Dynamics via telefon ved hjelp av disse koblingene for bestemte telefonnumre i landet. Hvis du vil gjøre dette, kan du gå til følgende Microsoft-webområder:
Partnere
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/Kunder
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htmI spesielle tilfeller avgifter som vanligvis påløper for støtte samtaler kan avbrytes hvis en kundestøttemedarbeider for Microsoft Dynamics og beslektede produkter avgjør at en bestemt oppdatering løser problemet. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for alle ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av den gjeldende oppdateringen.
Forutsetninger
Før du installerer denne samleoppdateringen, må du ha Microsoft Dynamics RMS Service Pack 4 (SP4) installert. Hvis du vil kontrollere at du har Microsoft Dynamics RMS SP4 er installert, gjør du følgende:
-
Start Store Operations Manager.
-
Velg Om Store Operations Managerpå Hjelp -menyen.
-
Kontroller at det er installert Service Pack 4 (2.0.0155) eller en senere oppdateringspakke.
Installasjonsinformasjon
Hovedkontor
Hvis du bruker Hovedkontor med flere butikker, installerer du samleoppdateringen på alle datamaskinene.
Viktig Kontroller at du har installert samleoppdateringen uten aktivitet oppstår i butikkene.
Installere samleoppdateringen på hver datamaskin som har ett eller flere av følgende programmer er installert.
-
Hovedkontor-klient
-
Hovedkontor Manager
-
Hovedkontor Server
-
Store Operations Manager
-
Lagre operasjoner POS
Viktig Kontroller at samleoppdateringen er installert på alle datamaskinene som kjører Hovedkontor eller som kjører butikk operasjoner før du kan bruke et hvilket som helst Microsoft Dynamics Retail Management System-programmet. Vi har ikke testet miljøer som er delvis oppdatert, og vi støtter dem ikke.
Vi anbefaler at du stopper kommunikasjon mellom klientprogrammet Hovedkontor og Hovedkontor Server-programmet før du installerer denne samleoppdateringen. Hvis du vil gjøre dette, gjør du følgende for hver butikk på datamaskinen der Hovedkontor-klienten er installert.
-
Start Hovedkontor-klienten.
-
Klikk konfigurasjonpå fil -menyen, klikker du kategorien tidsplan , og deretter merker du av for Bare manuell tilkobling .
-
Klikk på OK.
Lagre operasjoner
Hvis du har en enkelt butikk som bruker lagre operasjoner med én eller flere datamaskiner, må du installere samleoppdateringen på alle datamaskinene. Ingen aktivitet oppstår i Store operasjoner POS eller Store Operations Manager å installere samleoppdateringen. Når lageret er lukket, installerer du samleoppdateringen på alle datamaskinene. Vi har ikke testet miljøer som er delvis oppdatert, og vi støtter dem ikke.
Obs! Når du har installert denne samleoppdateringen for alle Hovedkontor og alle butikker, kan du gjenoppta vanlig data opplastinger.
Filinformasjon
Den globale versjonen av denne hurtigreparasjonen har filattributtene (eller senere filattributter) som er oppført i følgende tabell. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Når du viser filinformasjonen, konverteres den til lokal tid. Hvis du vil finne forskjellen mellom UTC og lokal tid, kan du bruke kategorien tidssone under dato og klokkeslett i Kontrollpanel.
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Retail2.0-kb2678120.exe |
1.0.0.0 |
9,923,464 |
21-Feb-2012 |
08:26 |
x86 |
Trinnene for å installere samleoppdateringen
Hvis du vil installere samleoppdateringen, følger du denne fremgangsmåten.
-
Last ned samleoppdateringen ved å følge instruksjonene du fikk fra kundestøtte.
-
Dobbeltklikk den komprimerte filen som du lastet ned.
-
Klikk Fortsetti dialogboksen Self-Extractor.
-
Velg mappen der du vil pakke ut filene, og klikk deretter OK.
-
Skriv inn passordet du fikk fra kundestøtte, og klikk deretter OK.
-
Klikk OK for å lukke dialogboksen Self-Extractor.
-
Lukk alle Microsoft Dynamics Retail Management System-programmer.
-
Dobbeltklikk filen Retail2.0KB2678120.exe.
Hurtigreparasjonen for Microsoft Dynamics Retail Management System 2.0 programmet leder deg gjennom resten av installasjonen.
Slik kontrollerer du at samleoppdateringen er installert
Hvis du vil kontrollere at samleoppdateringen er installert, følger du denne fremgangsmåten.
-
Start alle Hovedkontor eller noen Store Operations-program.
-
Velg ompå Hjelp -menyen. Hvis versjonsnummeret som er oppført er 2.0.0163, er samleoppdateringen installert.
Hvis du vil fullstendig løse problemet som oppdaterer regnearket "Stil 401: forespørselen Data laste opp" alle kunder på hver tilkobling, må du slette like globale kunder fra Hovedkvarteret og Store Operations databasene.
Hvis du vil finne ut om du har like globale kunder, koble til databasen ved hjelp av Hovedkontor Administrator eller butikken Administrator, og kjør deretter følgende spørring ved hjelp av spørringsverktøyet:
Velg AccountNumber, ID, GlobalCustomer, COUNT(*) fra kunde
Grupper etter AccountNumber, ID, GlobalCustomer med COUNT(*) > 1Hvis spørringen returnerer et resultat, kan du kontakte din partner eller Microsoft Kundestøtte for å få hjelp til å rydde opp de like postene. Denne opprydding, må du sørge for at postene er faktisk like og de riktige postene slås sammen eller fjernet i Hovedkvarteret og alle butikker.
Du kan kontakte Microsoft kundestøtte ved hjelp av én av følgende metoder:
-
Gå til følgende Microsoft-webområde:
-
Kall 1-888-477-7877.
