Skrive ut mislykkes når du bruker en delt skriver i Windows 7

Symptomer

Anta at du har en skriver som deles på en utskriftsserver som kjører Windows Server 2008 R2. Når du prøver å skrive ut en fil fra en Windows 7-klient til den delte skriveren utskriftsfeil. I tillegg logges følgende hendelse på utskriftsserveren:


Obs! Utskriftsserveren kan kjøre Windows Server 2008, Windows Server 2012 eller Windows Server 2012 R2 i stedet.

Årsak

Dette problemet oppstår fordi, i registret i Windows 7-klienten, DependentFiles-registernøkkelen for driveren som brukes av skriveren er tom. DependentFiles-registernøkkelen er under følgende registerundernøkkel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\<architecture>\Drivers\Version-3\<drivername>

Oppløsning

Hvis du vil løse dette problemet, gjør du følgende:

1. Bruke hurtigreparasjonen 3001232.

2. Bruke hurtigreparasjonen 2896881.
   
   Obs! Selv om hurtigreparasjonen refererer til et problem i Windows Server 2008 R2, kan hurtigreparasjonen også brukes på Windows 7-baserte datamaskiner som får dette problemet.

Løsningen

Hvis du vil omgå dette problemet, kan du reparere, fjerne, og deretter koble til nettverksskriveren.

Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".

Hvis du vil ha mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

824684 Beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare

Når problemet oppstår, kan du se hendelsen 372 logges i PrintService Admin-loggen. Følg disse trinnene:

1. Åpne Hendelsesliste, og utvid deretter programmer og tjenestelogger.

2. Utvid Microsoft -mappen.

3. Utvid Windows -mappen.

4. Utvid mappen PrintService , og klikk deretter Admin.