Symptomer
Anta at du har en skriver som deles på en utskriftsserver som kjører Windows Server 2008 R2. Når du prøver å skrive ut en fil fra en Windows 7-klient til den delte skriveren utskriftsfeil. I tillegg logges følgende hendelse på utskriftsserveren:
Obs! Utskriftsserveren kan kjøre Windows Server 2008, Windows Server 2012 eller Windows Server 2012 R2 i stedet.Årsak
Dette problemet oppstår fordi, i registret i Windows 7-klienten, DependentFiles-registernøkkelen for driveren som brukes av skriveren er tom. DependentFiles-registernøkkelen er under følgende registerundernøkkel:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\<architecture>\Drivers\Version-3\<drivername>
Oppløsning
Hvis du vil løse dette problemet, gjør du følgende:
Løsningen
Hvis du vil omgå dette problemet, kan du reparere, fjerne, og deretter koble til nettverksskriveren.
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".
Hvis du vil ha mer informasjon
Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
824684 Beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare Når problemet oppstår, kan du se hendelsen 372 logges i PrintService Admin-loggen. Følg disse trinnene:
-
Åpne Hendelsesliste, og utvid deretter programmer og tjenestelogger.
-
Utvid Microsoft -mappen.
-
Utvid Windows -mappen.
-
Utvid mappen PrintService , og klikk deretter Admin.