Symptomer
Følgende problemer kan oppstå når du logger deg på en datamaskin som kjører Windows 7 eller Windows Server 2008 R2:
-
Skrivebordet lastes ikke inn. Du kan bare se et bilde med blå eller svart bakgrunn.
-
Kjører ikke Windows Utforsker, og du får ikke tilgang til dataene.
-
Du får følgende melding i en tipsboble:
Kan ikke koble til en windows-tjeneste. Windows kan ikke koble til System Event Notification Service. Dette problemet hindrer at begrensede brukere logger på systemet. Som administrator, kan du se systemhendelsesloggen for mer informasjon om hvorfor tjenesten ikke svarte.
Når problemet oppstår, krasjer service verter som inneholder følgende tjenester på oppstart:
-
Overføring av sertifikat
-
Extensible Authentication Protocol
-
Gruppepolicyklient
-
IKE og AuthIP IPsec-nøkkelmodulene
-
IP-hjelp
-
Server
-
Multimedia klassen planlegger
-
Brukerprofiltjenesten
-
Oppgaveplanlegging
-
System Event Notification Service
-
Shell Hardware Detection
-
Temaer
-
Windows Management Instrumentation
Dette problemet kan oppstå etter at du har installert enkelte programmer, for eksempel Microsoft Application Virtualization-klient på datamaskinen.
Obs! Du må starte datamaskinen én eller flere ganger for å løse dette problemet.
Årsak
Dette problemet oppstår når en ny stasjon som er lagt til systemet, mens Bakgrunnstjenester fremdeles starter. Det vanligste eksemplet på dette er med klient for Microsoft Application Virtualization. Når denne tjenesten starter, opprettes det en virtuell stasjon. Når stasjonen er opprettet under oppstart, kan servertjenesten krasje vertsprosessen for delte tjenester. Denne prosessen inneholder andre tjenester som er viktige for å fullføre brukerpålogginger. Når disse tjenestene mislykkes ved oppstart, vises en blå eller svart bakgrunnsbilde i stedet for brukerens skrivebord.
Løsning
Informasjon om hurtigreparasjon
En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen.
Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, ligger den under delen "Hotfix Download Available" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.
Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
Obs! Hotfix Download Available-skjemaet viser språkene som hurtigreparasjonen er tilgjengelig på. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.
Forutsetninger
Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må du kjøre ett av følgende operativsystemer:
-
Windows 7
-
Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
-
Windows Server 2008 R2
-
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du skaffer en service pack for Windows 7 eller Windows Server 2008 R2, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
informasjon om Service Pack 1 for Windows 7 og Windows Server 2008 R2
Registerinformasjon
Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen i denne pakken, trenger du ikke foreta endringer i registret.
Krav om omstart
Du må starte datamaskinen på nytt etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.
Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner
Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke tidligere utgitte hurtigreparasjoner.
Filinformasjon
Den globale versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen din, vises i lokal tid sammen med den gjeldende tidsforskjellen for sommertid (DST). I tillegg kan datoene og klokkeslettene endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.
Filinformasjonsmerknader for Windows 7 og Windows Server 2008 R2
Viktig Hurtigreparasjoner for Windows 7 og Windows Server 2008 R2 hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Hurtigreparasjoner på siden "Be om hurtigreparasjonen" er imidlertid oppført under begge operativsystemene. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder ett eller begge operativsystemene, kan du velge hurtigreparasjonen som er oppført under "Windows 7/Windows Server 2008 R2" på siden. Se delen "Gjelder" i artiklene for å fastslå det faktiske operativsystemet som hver hurtigreparasjon gjelder for.
-
Filene som gjelder for et bestemt produkt, SR_Level (RTM, SPn) og avdeling (LDR, GDR), kan identifiseres ved å kontrollere filversjonsnumrene, som vist i følgende tabell.
Versjon
Produkt
SR_Level
Avdeling
6.1.760
0.
16 xxxWindows 7 og Windows Server 2008 R2
RTM
GDR
6.1.760
0.
21 xxxWindows 7 og Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.760
1.
17 xxxWindows 7 og Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760
1.
21 xxxWindows 7 og Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "informasjon om tilleggsfiler for Windows 7 og Windows Server 2008 R2". MUM- og MANIFEST-filer og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er det svært viktig å vedlikeholde statusen for de oppdaterte komponentene. Sikkerhetskatalogfilene, hvor attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.
For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
Ikke tilgjengelig |
3,229 |
17-Aug-2011 |
04:44 |
Ikke tilgjengelig |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7600.21030 |
168,960 |
17-Aug-2011 |
04:28 |
x86 |
|
Sscore.dll |
6.1.7600.16385 |
9,728 |
14-Jul-2009 |
01:16 |
x86 |
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
Ikke tilgjengelig |
3,229 |
17-Aug-2011 |
06:16 |
Ikke tilgjengelig |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7601.21792 |
168,960 |
17-Aug-2011 |
06:04 |
x86 |
|
Sscore.dll |
6.1.7601.17514 |
9,728 |
20-Nov-2010 |
12:21 |
x86 |
For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
Ikke tilgjengelig |
3,229 |
17-Aug-2011 |
06:04 |
Ikke tilgjengelig |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7600.21030 |
236,544 |
17-Aug-2011 |
05:52 |
x64 |
|
Sscore.dll |
6.1.7600.16385 |
13,312 |
14-Jul-2009 |
01:41 |
x64 |
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
Ikke tilgjengelig |
3,229 |
17-Aug-2011 |
06:32 |
Ikke tilgjengelig |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7601.21792 |
236,544 |
17-Aug-2011 |
06:17 |
x64 |
|
Sscore.dll |
6.1.7601.17514 |
13,312 |
20-Nov-2010 |
13:27 |
x64 |
|
Sscore.dll |
6.1.7600.21030 |
9,728 |
17-Aug-2011 |
04:28 |
x86 |
|
Sscore.dll |
6.1.7601.21792 |
9,728 |
17-Aug-2011 |
06:04 |
x86 |
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".
Hvis du vil ha mer informasjon
Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare
Informasjon om tilleggsfiler
Mer filinformasjon for Windows 7 og Windows Server 2008 R2
Tilleggsfiler for alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7
|
Filnavn |
Update.mum |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
2,342 |
|
Dato (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Tid (UTC) |
17:38 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
X86_0441256e3f4b4496dcf614af002b7a59_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_997f68c804631e97.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
697 |
|
Dato (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Tid (UTC) |
17:38 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
X86_8c7d7ab40e1b04e59f8b11e350dcc6d7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_e30dc8b7dc50866e.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
697 |
|
Dato (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Tid (UTC) |
17:38 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
X86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_f985cbb16528cd69.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
51,224 |
|
Dato (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Tid (UTC) |
17:42 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
X86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_fb2d71a1627de067.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
54,097 |
|
Dato (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Tid (UTC) |
17:42 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
Tilleggsfiler for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2
|
Filnavn |
Amd64_1075ca483d205df4628eec7b575de0d2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_fce8c3ef03419dd4.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
1,044 |
|
Dato (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Tid (UTC) |
17:38 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Amd64_fa32fbd87643b7475c75a8d3a4e96bdd_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_94f1425210e01b9e.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
1,044 |
|
Dato (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Tid (UTC) |
17:38 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Amd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_55a467351d863e9f.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
51,228 |
|
Dato (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Tid (UTC) |
17:38 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Amd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_574c0d251adb519d.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
54,101 |
|
Dato (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Tid (UTC) |
17:38 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Update.mum |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
2,780 |
|
Dato (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Tid (UTC) |
17:38 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Wow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_5ff9118751e7009a.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
43,342 |
|
Dato (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Tid (UTC) |
04:50 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Wow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_61a0b7774f3c1398.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
46,215 |
|
Dato (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
Tid (UTC) |
06:24 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
