Følg disse trinnene for å finne ut hvorfor du fikk en feilmelding:
-
Klikk Start.
-
Skriv eller lim inn følgende: %systemroot%\debug i søkeboksen, og trykk ENTER.
Obs!: %systemroot% er banen og mappenavnet der Windows-systemfilene er plassert. Vanligvis er dette C:\Windows, selv om du kan angi en annen stasjon eller mappe når du installerer Windows.
-
Dobbeltklikk filen med navnet msert.
-
Rull til du finner feilene. De starter vanligvis med 0x.
-
Sammenlign feilkoden(e) med de som er oppført i tabellen nedenfor, og følg deretter instruksjonene som er oppført i delen Bruk denne prosedyren.
|
Feilkode |
Årsak |
Gjør dette |
|---|---|---|
|
0x80508019 |
Målfilen eller stasjonen for skanning finnes ikke. |
|
|
0x80508007 |
Systemet har lite minne. |
|
|
0x8050800C |
Systemtilstanden forbyr skanningen å kjøre i en bestemt brukerkontekst. |
Start datamaskinen på nytt, og prøv deretter å skanne på nytt |
|
0x8050A005 |
Signaturene er ikke signert. |
|
|
0x8050A002 |
Signaturdatabasen er skadet. |
|
|
0x8050A004 |
Signaturene er ikke gyldige eller er skadet. |
|
|
0x80508002 |
Signaturdatabasen er skadet. |
|
|
0x80508004 |
Signaturdatabasen er skadet. |
|
|
0x8050A001 |
Motoren kan ikke lastes inn fordi det mangler signaturer. |
|
|
0x80508001 |
Motoren kan ikke lastes inn. |
|
|
0x80508025 |
Brukeren må følge en prosedyre for å fullføre handlingen. Brukeren må for eksempel endre en systeminnstilling. |
Følg trinnene øverst i denne artikkelen, og se etter spesifikke instruksjoner i loggen. |
|
0x80508024 |
Hvis du vil fullføre operasjonen, må brukeren kjøre en fullstendig skanning og deretter utføre handlingen på nytt. |
|
|
0x80508026 |
Én av ressursene er en del av en beholder. En av ressursene er for eksempel en fil i et arkiv. |
|
|
Hvis koden ikke er en av disse... |
Endre målfilen eller stasjonen for skanning
-
Start Microsoft Sikkerhetsskanner, og velg deretter Neste.
-
Klikk Tilpasset skanning i Skannetype, og klikk deretter Velg mappe.
-
Klikk en annen fil eller stasjon i Bla etter mappe, klikk OK, og klikk deretter Neste.
Start datamaskinen på nytt, og prøv deretter å skanne på nytt
-
Start datamaskinen på nytt.
-
Start Microsoft Sikkerhetsskanner, og klikk deretter Neste.
-
Velg hvilken type skanning du foretrekker, i Skannetype, og klikk deretter Neste.
Kjør en fullstendig skanning
-
Start Microsoft Sikkerhetsskanner, og klikk deretter Neste.
-
Klikk Fullstendig skanning i Skannetype, og klikk deretter Neste.
Identifiser filarkivet, og fjern filen manuelt
Under en skanning oppdager Microsoft Sikkerhetsskanner mulig skadelig programvare i et filarkiv, for eksempel en .zip-fil. Du bør avgjøre om filen er skadelig programvare og fjerne den fra arkivet manuelt. Følg fremgangsmåten nedenfor for å finne ut om filen er skadelig:
-
Gå til Microsofts senter for beskyttelse mot skadelig programvare på: http://www.microsoft.com/security/portal/.
-
Klikk Lær om trusler.
-
Skriv inn navnet på filen i boksen Søk i leksikon , og klikk forstørrelsesglassknappen.
-
Hvis filen er oppført som skadelig:
-
Start Filutforsker
-
Naviger til eller bruk søkeboksen øverst til høyre for å finne arkivet som inneholder den skadelige filen.
-
Når du finner filen, merker du den, og trykker deretter på DELETE.
-
Tips!: Hvis filen ikke er oppført i leksikonet og du er sikker på at den er skadelig, kan du gå til Send inn et eksempel. Følg instruksjonen på skjermen for å sende oss filen for gjennomgang.
