Slik feilsøker du problemer med ledige og opptatte tidspunkt i en hybrid distribusjon av lokale Exchange Server og Exchange Online i Office 365

Informasjon om ledige og opptatte tidspunkt kan ikke hentes fra en konto i begge miljøer

Brukere i begge miljøer i Exchange Federated organisasjonen kan ikke hente ledig/opptatt-informasjon fra postbokser som er plassert i det andre miljøet. I dette tilfellet kan problemet være at Outlook ikke er oppdatert, eller at Exchange Federation ikke kan settes opp på riktig måte. Hvis du vil feilsøke dette problemet, kan du be brukere om å finne ut om problemet oppstår når de bruker Microsoft Outlook, og når de bruker Outlook på weben (tidligere kjent som Outlook Web App) for Office-365. Hvis atferden er forskjellig i Outlook og Outlook på weben, kan problemet være at Outlook-klienten ikke oppfyller kravene for Exchange Federation. Be brukeren om å følge denne fremgangsmåten:

1. Logg på Office 365-portalen (https://Portal.Office.com).

2. Klikk Innstillinger (), og klikk deretter Office 365.

3. Klikk programvare, og klikk deretter Installer.

Når brukeren konfigurerer Office 365 skrivebordsprogrammer, bør problemet med ledige og opptatte tidspunkt løses. Hvis dette problemet oppstår identisk i Outlook og Outlook på weben, er det sannsynligvis et problem angående hvordan Exchange Federation er satt opp i organisasjonen. I dette tilfellet kan du se distribusjons assistenten for Microsoft Exchange Server for å forsikre deg om at miljøet oppfyller systemkravene.

Informasjon om ledige og opptatte tidspunkt kan ikke hentes fra ett miljø

Brukere får ikke tilgang til informasjon om ledige og opptatte tidspunkt via Exchange Federation i én bestemt retning. Lokale brukere får for eksempel ikke tilgang til informasjon om ledige og opptatte tidspunkt fra Sky postbokser. Sky brukere får ikke tilgang til informasjon om ledige og opptatte tidspunkt fra lokale postbokser. I dette scenariet kan problemet skyldes en feil konfigurasjon av program mål-URI. Eller Delings policyene i det lokale Exchange Server-miljøet og Exchange Online samsvarer kanskje ikke. Følg denne fremgangsmåten for å feilsøke dette problemet:

1. På en lokal datamaskin som kjører Exchange Server, kan du åpne Exchange Management Shell.

2. Skriv inn følgende kommando på kommandolinjen, og trykk deretter ENTER:

   Get-FederationInformation -domainname <Office 365 Domain> 

   I denne kommandoen representerer plassholderen for <office 365 domene> standard Office 365-domene (for eksempel contoso.onmicrosoft.com).

3. Legg merke til TargetApplicationUri -og TargetAutodiscoverEpr -verdiene i resultatene. Dette er innstillingene som måldomenet må ha for å sikre at Sammenslutning klarerer er satt opp på riktig måte.

4. Hvis du vil vise klareringsinformasjonen som er satt opp for standard Office 365-domene, kjører du følgende kommando:

   Get-OrganizationRelationship | FL

5. I DomainNames -delen kontrollerer du at følgende elementer vises:

   • Navnet på firmaets tjeneste rutings domene (for eksempel mail.contoso.onmicrosoft.com)

   • Navnet på firmaets forent domene (for eksempel contoso.com)

   Hvis disse navnene ikke vises i DomainNames -delen, kan det være et problem som påvirker oppsettet av Exchange Federation. Se gjennom Microsoft Exchange Server Deployment Assistant for å kontrollere at konfigurasjonen justeres til de anbefalte trinnene, og at miljøet oppfyller alle systemkravene. Hvis de to domenene vises riktig i DomainNames -delen, noterer du deg følgende deler i resultatene:

   • navn

   • TargetApplicationUri

   • TargetAutodiscoverEpr

   Verdiene for TargetApplicationUri og TargetAutodiscoverEpr må samsvare med de tilsvarende verdiene fra cmdleten Get-FederationInformation . Hvis verdiene ikke samsvarer, kjører du følgende kommando for å rette opp forskjellen:

   Set-OrganizationRelationship -Identity <Name> -TargetApplicationUri <TargetApplicationUri> -TargetAutodiscoverEpr <TargetAutodiscoverEpr> 

6. Hvis ledig/opptatt-problemet vedvarer, må du kontrollere at Delings policyene i det lokale Exchange Server-miljøet og i Exchange Online samsvarer. Hvis du vil finne ut dette, kjører du følgende kommando i Exchange Management Shell, og noter deretter verdien i domener -feltet i resultatene:

   Get-SharingPolicy | FL

7. Koble til Exchange Online ved hjelp av Windows PowerShell til å kjøre den samme testen i det andre miljøet. Dette gjør du slik at du kan finne ut om Delings policyene samsvarer. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kobler til Exchange Online ved hjelp av Windows PowerShell, kan du gå til følgende Microsoft-webomr åde:

   Koble til Exchange Online ved hjelp av ekstern PowerShell

8. Når du kobler til Exchange Online, kjører du følgende kommando i Windows PowerShell-vinduet, som du gjorde for det lokale miljøet, og noter deretter verdien i domener -feltet:

   Get-SharingPolicy

9. Domene verdiene for de to miljøene må samsvare. Hvis de ikke samsvarer, kan du bruke cmdleten Set-SharingPolicy til å definere domener -feltet slik at det samsvarer på begge sider. Hvis du vil ha mer informasjon om cmdleten Set-SharingPolicy og hvordan du bruker denne innstillingen for deling av policy, kan du gå til følgende Microsoft TechNet-webomr åde:

   Sett SharingPolicy

Informasjon om ledige og opptatte tidspunkt kan ikke hentes fra en sky-konto ved hjelp av en konto på lokaler

Dette problemet er begrenset til lokale brukere som prøver å hente informasjon om ledige og opptatte tidspunkt for Sky-postbokser. Først må du kontrollere at de siste oppdateringene er installert på serveren. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se oppdateringer for Exchange Server: Build-numre og Utgivelsesdatoer. Hvis problemet vedvarer, kan du bruke cmdleten test-FederationTrust til å samle inn flere detaljer om feilen. Hvis du vil gjøre dette, følger du denne fremgangsmåten:

1. I Exchange Management Shell, kan du kjøre følgende kommando der <OnPremisesMailbox>-plassholderen representerer e-postadressen til en brukerpostboks som er lagret i det lokale miljøet:

   Test-FederationTrust -UserIdentity <OnPremisesMailbox> -verbose 

   Merk Denne kommandoen tester Federation Trust token som brukes av den lokale brukeren.

2. Forutsatt at resultatene inneholder minst én inndeling der typenmislyktes, kopierer du resultatene til en tekstfil, og deretter sender du filen til Exchange Online Services-støtte for mer hjelp.

Informasjon om ledige og opptatte tidspunkt kan ikke hentes fra en konto på lokaler ved hjelp av en sky konto

Problemet er begrenset til Sky-brukere som prøver å hente ledig/opptatt-informasjon for lokale postbokser. I dette tilfellet kan postboksene som er involvert være vert for Exchange Server-2003 i stedet for på Exchange Server 2007 eller Exchange Server-2010. Exchange Server-2003 støtter ikke Exchange-webtjenester-forespørsler som senere versjoner bruker til å hente informasjon om ledige og opptatte tidspunkt. Kontroller at alle ledig/opptatt-data som er holdt i Exchange Server 2003 fellesmapper blir replikert til en Exchange Server 2010-postboks-server som kan støtte en fellesmappe database.

1. Du kan installere rollen postboks på samme server som Client Access server (CAS)-rollen som du bruker til å støtte Federation er installert. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du gjør dette ved hjelp av Microsoft Exchange Server Deployment Assistant, kan du gå til Exchange Server Deployment Assistant.

2. Hvis Sky brukerne fortsatt har problemer når de prøver å hente ledig/opptatt-informasjon for lokale postbokser, kan du finne ut om det er et problem med tilkoblingen til autodiscover-tjenesten lokalt. Hvis du vil gjøre dette, følger du denne fremgangsmåten:

   1. Åpne Microsoft Remote connectivity Analyzer på følgende Microsoft-webomr åde:

      https://www.testconnectivity.microsoft.com/?testid=OutlookAutoDisc

   2. Fyll ut skjemaet ved hjelp av e-postadressen og passordet for en konto i det lokale miljøet som har problemer på siden Outlook autodiscover. Merk av i avmerkingsboksen for å bekrefte at du har fullmakt til å angi legitimasjonen for en fungerende konto.

   3. For å bekrefte at et automatisert program er å gjøre en forespørsel, må du fullføre en menneskelig grensesnitt utfordring. Skriv inn bokstavene og tallene fra bildet i boksen, og klikk deretter Utfør test.

3. Hvis testen mislykkes, kontrollerer du innstillingene for den lokale proxy-serveren og brannmuren. Kontroller at Exchange Online CAS kan nås fra Internet t via port 443.

Informasjon om ledige og opptatte tidspunkt er ikke tilgjengelig i en hybrid distribusjon mellom Exchange Online og en lokale Exchange 2003-organisasjon eller en blandet lokale Exchange 2003 og Exchange 2007-organisasjon

I dette scenariet, OU = EXTERNAL (FYDIBOHF25SPDLT) fellesmappen mangler fra hierarkiet i fellesmappen og må legges til. Hvis du vil legge til OU = ekstern (FYDIBOHF25SPDLT) fellesmappe, følger du denne fremgangsmåten:

1. Koble til den lokale Exchange 2010-serveren for fellesmappen fra fellesmappen serveren.

2. Åpne Windows PowerShell.

3. Kjør følgende kommando: Add-PsSnapin Microsoft.Exchange.Management.Powershell.Setup

4. Kjør følgende kommando: Install-FreeBusyFolder

Sky-postbokser kan ikke se ledig/opptatt-informasjon for lokale postbokser

Når du kjører Get-OrganizationRelationship | FL cmdlet i et eksternt PowerShell-vindu som er koblet til Exchange Online, må verdien for parameteren TargetSharingEpr angis på riktig måte. Hvis denne verdien er tom, null eller feil, kan ikke Sky postbokser se ledig/opptatt-informasjon om lokale postbokser.

Hvis du vil angi verdien, kjører du følgende kommando:

Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "EWS address of organization"

Kjør for eksempel følgende kommando:

Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "Https://mail.contoso.com/ews/exchange.asmx/WSSecurity"