Slik feilsøker du problemer med ledige og opptatte tidspunkt i en hybriddistribusjon av lokale Exchange Server og Exchange Online i Office 365

Informasjon om ledige og opptatte tidspunkt kan ikke hentes fra noen av kontoene i noen av miljøene

Brukere i begge miljøene i exchange-organisasjon kan ikke hente informasjon om ledige og opptatte tidspunkt fra postbokser som befinner seg i det andre miljøet.

I dette tilfellet kan problemet være at Outlook ikke er oppdatert, eller at Exchange-forbund kanskje ikke er riktig konfigurert.

Hvis du vil feilsøke dette problemet, kan du be brukerne om å finne ut om problemet oppstår når de bruker Microsoft Outlook, og når de bruker Outlook på nettet (tidligere kjent som Outlook Web App) for Office 365. Hvis virkemåten er forskjellig i Outlook og Outlook på nettet, kan problemet være at Outlook-klienten ikke oppfyller kravene for Exchange-forbund. Be brukeren om å følge disse trinnene:

1. Logg på Office 365-portalen (https://portal.office.com).

2. Klikk Innstillinger (), og klikk deretter Office 365.

3. Klikk Programvare, og klikk deretter Installer.

Når brukeren har konfigurert Office 365 skrivebordsprogrammer, bør problemet med ledige og opptatte tidspunkt løses.

Hvis dette problemet oppstår identisk i Outlook og Outlook på nettet, er det sannsynligvis et problem med hvordan Exchange-forbund er konfigurert i organisasjonen. I dette tilfellet kan du se Microsoft Exchange Server Distribusjonsassistent for å sikre at miljøet oppfyller systemkravene.

Informasjon om ledige og opptatte tidspunkt kan ikke hentes fra ett miljø

Brukere får ikke tilgang til informasjon om ledige og opptatte tidspunkt gjennom Exchange-forbund i én bestemt retning. Lokale brukere får for eksempel ikke tilgang til informasjon om ledige og opptatte tidspunkt fra postbokser i skyen. Eller skybrukere får ikke tilgang til informasjon om ledige og opptatte tidspunkt fra lokale postbokser.

I dette scenarioet kan problemet skyldes feil konfigurasjon av programmål-URI-en. Eller delingspolicyene i det lokale Exchange Server miljøet og i Exchange Online samsvarer kanskje ikke.

Følg disse trinnene for å feilsøke dette problemet:

1. Åpne Exchange Management Shell på en lokal datamaskin som kjører Exchange Server.

2. Skriv inn følgende kommando på kommandolinjen, og trykk deretter ENTER:

   Get-FederationInformation -domainname <Office 365 Domain> 

   I denne kommandoen representerer plassholderen <Office 365 Domain> standard Office 365 domene (for eksempel contoso.onmicrosoft.com).

3. Noter verdiene TargetApplicationUri og TargetAutodiscoverEpr i resultatene. Dette er innstillingene som måldomenet må kontrollere at forbundsklareringen er riktig konfigurert.

4. Hvis du vil vise klareringsinformasjonen som er konfigurert for standard Office 365 domene, kjører du følgende kommando:

   Get-OrganizationRelationship | FL

5. Kontroller at følgende elementer vises i DomainNames-delen :
   

   • Navnet på firmaets domene for tjenesteruting (for eksempel mail.contoso.onmicrosoft.com)

   • Navnet på firmaets organisasjonsdomene (for eksempel contoso.com)

   Hvis disse navnene ikke vises i DomainNames-delen , kan det være et problem som påvirker oppsettet av Exchange-forbund. Se gjennom Microsoft Exchange Server distribusjonsassistenten for å sikre at konfigurasjonen samsvarer med de anbefalte trinnene, og at miljøet oppfyller alle systemkravene. Hvis de to domenene vises riktig i DomainNames-delen, noterer du følgende inndelinger i resultatene:
   

   • Navn

   • TargetApplicationUri

   • TargetAutodiscoverEpr

   TargetApplicationUri- og TargetAutodiscoverEpr-verdiene må samsvare med tilsvarende verdier fra Get-FederationInformation cmdlet. Hvis verdiene ikke samsvarer, kjører du følgende kommando for å rette opp forskjellen:

   Set-OrganizationRelationship -Identity <Name> -TargetApplicationUri <TargetApplicationUri> -TargetAutodiscoverEpr <TargetAutodiscoverEpr> 

6. Hvis problemet med ledige og opptatte tidspunkt vedvarer, må du kontrollere at delingspolicyene i det lokale Exchange Server miljøet og i Exchange Online samsvare. Hvis du vil finne ut dette, kjører du følgende kommando i Exchange Management Shell, og deretter noterer du verdien i Domener-feltet i resultatene:

   Get-SharingPolicy | FL

7. Koble til Exchange Online ved å bruke Windows PowerShell til å kjøre den samme testen i det andre miljøet. Du gjør dette slik at du kan avgjøre om delingspolicyene samsvarer. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kobler til Exchange Online ved hjelp av Windows PowerShell, kan du gå til følgende Microsoft-nettsted:

   Koble til Exchange Online ved hjelp av ekstern PowerShell

8. Når du har koblet til Exchange Online, kjører du følgende kommando i Windows PowerShell-vinduet, slik du gjorde for det lokale miljøet, og deretter noterer du verdien i Domener-feltet:

   Get-SharingPolicy

9. Domeneverdiene for de to miljøene skal samsvare. Hvis de ikke samsvarer, kan du bruke cmdleten Set-SharingPolicy til å konfigurere Domener-feltet slik at det samsvarer på begge sider. Hvis du vil ha mer informasjon om cmdleten Set-SharingPolicy og hvordan du bruker denne innstillingen for delingspolicy, kan du gå til følgende Microsoft TechNet-nettsted:

   Set-SharingPolicy

Informasjon om ledige og opptatte tidspunkt kan ikke hentes fra en skykonto ved hjelp av en lokal konto

Dette problemet er begrenset til lokale brukere som prøver å hente informasjon om ledige og opptatte tidspunkt for postbokser i skyen.

Kontroller først at de nyeste oppdateringene er installert på serveren. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Exchange Server Oppdateringer: byggnumre og utgivelsesdatoer.

Hvis problemet vedvarer, kan du bruke Test-FederationTrust cmdlet til å samle inn flere detaljer om feilen. Gjør dette ved å følge disse trinnene:

1. Kjør følgende kommando i Exchange Management Shell, der <OnPremisesMailbox> plassholder representerer e-postadressen til en brukerpostboks som driftes i det lokale miljøet:

   Test-FederationTrust -UserIdentity <OnPremisesMailbox> -verbose 

   Obs! Denne kommandoen tester klareringstokenet for forbund som brukes av den lokale brukeren.

2. Forutsatt at resultatene inneholder minst én inndeling der typenmislyktes, kopierer du resultatene til en tekstfil og sender deretter filen til Exchange Online kundestøtte for tjenester for mer hjelp.

Informasjon om ledige og opptatte tidspunkt kan ikke hentes fra en lokal konto ved hjelp av en skykonto

Problemet er begrenset til skybrukere som prøver å hente informasjon om ledige og opptatte tidspunkt for lokale postbokser.

I dette tilfellet kan postboksene som er involvert være driftet på Exchange Server 2003 i stedet for på Exchange Server 2007 eller Exchange Server 2010. Exchange Server 2003 støtter ikke Exchange Web Services-forespørsler som senere versjoner bruker til å hente informasjon om ledige og opptatte tidspunkt. Kontroller at alle ledige og opptatte tidspunkter som oppbevares i Exchange Server 2003-fellesmapper, replikeres til en Exchange Server 2010-postboksserver som kan støtte en fellesmappedatabase.

1. Du kan installere postboksrollen på den samme serveren der rollen Client Access Server (CAS) som du bruker til å støtte forbund, er installert på. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du gjør dette ved hjelp av Microsoft Exchange Server Deployment Assistant, kan du gå til Exchange Server Deployment Assistant.

2. Hvis skybrukerne fremdeles har problemer når de prøver å hente informasjon om ledige og opptatte tidspunkt for lokale postbokser, må du finne ut om det er et problem med tilkoblingen til Autosøk-tjenesten lokalt. Gjør dette ved å følge disse trinnene:
   

   1. Åpne Microsoft Remote Connectivity Analyzer på følgende Microsoft-nettsted:

      https://www.testconnectivity.microsoft.com/?testid=OutlookAutoDisc

   2. Fyll ut skjemaet ved hjelp av e-postadressen og passordet for en konto i det lokale miljøet som har problemer, på Siden Outlook Autosøk. Merk av i avmerkingsboksen for å bekrefte at du har myndighet til å angi legitimasjonen for en arbeidskonto.

   3. For å bekrefte at et automatisert program gjør en forespørsel, må du fullføre en menneskelig grensesnittutfordring. Skriv inn bokstavene og tallene fra bildet i boksen, og klikk deretter Utfør test.

3. Hvis testen mislykkes, kontrollerer du innstillingene for den lokale proxy-serveren og brannmuren. Kontroller at Exchange Online CAS kan åpnes fra Internett via port 443.

Informasjon om ledige og opptatte tidspunkt er ikke tilgjengelig i en hybriddistribusjon mellom Exchange Online og en lokal Exchange 2003-organisasjon eller en blandet lokal Exchange 2003- og Exchange 2007-organisasjon

I dette scenarioet mangler OU=EXTERNAL-fellesmappen (FYDIBOHF25SPDLT) i fellesmappehierarkiet og må legges til.

Følg disse trinnene for å legge til fellesmappen OU=EXTERNAL (FYDIBOHF25SPDLT):

1. Koble til den lokale exchange 2010-fellesmappeserveren fra fellesmappeserveren.

2. Åpne Windows PowerShell.

3. Kjør følgende kommando:
     Add-PsSnapin Microsoft.Exchange.Management.Powershell.Setup

4. Kjør følgende kommando:
   
   Install-FreeBusyFolder

Postbokser i skyen kan ikke se informasjon om ledige og opptatte tidspunkt for lokale postbokser

Når du kjører Get-OrganizationRelationship | FL-cmdlet i et eksternt PowerShell-vindu som er koblet til Exchange Online, må verdien for TargetSharingEpr-parameteren angis riktig. Hvis denne verdien er tom, null eller feil, kan ikke skypostbokser se informasjon om ledige og opptatte tidspunkt om lokale postbokser.

Kjør følgende kommando for å angi verdien:

Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "EWS address of organization"

Kjør for eksempel følgende kommando: 

Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "Https://mail.contoso.com/ews/exchange.asmx/WSSecurity"