Slik gjenoppretter du enheter fra en tilstand som ikke kan startes etter installasjon av sikkerhetsoppdateringen for januar 2018

• På en fungerende PC, går du til den Webområdet for nedlasting av Microsoft-programvare .

• Laste ned verktøyet for oppretting av media, og deretter kjøre den.

• Velg Opprett installasjonsmediet for en annen PC.

• Velg et språk, edition og arkitektur (64-biters eller 32-biters).

• Følg trinnene for å opprette installasjonsmediet, og velg deretter Fullfør.

• Koble du opprettet til PC-en ikke-fungerende installasjonsmediet, og deretter slå den på.

• På installasjonsskjermbildet første Angi språk og andre innstillinger, og velg deretter Neste. Hvis du ikke ser skjermbildet setup, kan datamaskinen ikke settes opp til å starte opp fra en stasjon. Se PC-produsentens webområde for informasjon om hvordan du kan endre oppstartsrekkefølgen for PC-er, og prøv deretter på nytt.

• Velg Reparer datamaskinen.

1. Start 10 for Windows Recovery Environment.

Hvis enheten ikke starter, vil Windows skal forsøke å reparere enheten automatisk og setter inn Windows 10 Recovery Environment.

Hvis Windows ikke forsøker en automatisk reparasjon, må du bruke installasjonsmediet til å registrere Windows 10 Recovery Environment:

• På en fungerende PC, går du til den Webområdet for nedlasting av Microsoft-programvare .

• Laste ned verktøyet for oppretting av media, og deretter kjøre den.

• Velg Opprett installasjonsmediet for en annen PC.

• Velg et språk, edition og arkitektur (64-biters eller 32-biters).

• Følg trinnene for å opprette installasjonsmediet, og velg deretter Fullfør.

• Koble du opprettet til PC-en ikke-fungerende installasjonsmediet, og deretter slå den på.

• På installasjonsskjermbildet første Angi språk og andre innstillinger, og velg deretter Neste. Hvis du ikke ser skjermbildet setup, kan datamaskinen ikke settes opp til å starte opp fra en stasjon. Se PC-produsentens webområde for informasjon om hvordan du kan endre oppstartsrekkefølgen for PC-er, og prøv deretter på nytt.

• Velg Reparer datamaskinen.

1. Prøv å bruke Systemgjenoppretting til å avinstallere oppdateringen:

• Velg Feilsøking i forbindelse med, og Avanserte alternativerog deretter Systemgjenopprettingfra Recovery Environment-skjermen. Hvis et gjenopprettingspunkt før installasjonen av oppdateringen for januar 2018, kan du bruke veiviseren for Systemgjenoppretting til å gjenopprette til et tidligere gjenopprettingspunkt.

• Hvis det ikke finnes et gjenopprettingspunkt, lukker Systemgjenoppretting og fortsetter til neste trinn.

1. Bruk ledeteksten til å avinstallere oppdateringen:

• Velg Feilsøking i forbindelse med, og deretter Avanserte alternativer, og deretter ledetekst. Du kan bli bedt om å angi en BitLocker-gjenopprettingsnøkkel eller brukernavn og passord.  Hvis bedt om å oppgi et brukernavn og passord, må du angi en lokal administrator kontoen.

• I Ledetekst-vinduet skriver du inn den riktige kommandoen fra tabellene nedenfor, i henhold til hvilken versjon av Windows 10 du kjører, og hvilken type prosessor du har. (Notat: Hvis Windows ikke er lagret på stasjon C:, erstatter du C: i kommandoen med riktig stasjonsbokstav.) Hvis du ikke er sikker på hvilken versjon av Windows 10 eller hvilken type prosessor du har, kan du identifisere navnet riktig pakke som skal brukes ved første kjøring av kommandoen dism.exe /image:c: \ / Get-Packages og kontrollere at pakkenavnet fra sist installerte oppdateringen.

• For systemer med prosessorer i 32-biters:

  Windows-versjon	Skriv inn kommandoen nedenfor
  Versjonen av Windows 10 1709	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.192.1.9
  Versjonen av Windows 10 1703	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~15063.850.1.10
  Versjonen av Windows 10 1607	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~14393.2007.1.8
  Versjonen av Windows 10 1511	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~10586.1356.1.8
  Versjonen av Windows 10 1507	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~10240.17738.1.1

  For systemer med 64-biters prosessorer:

  Windows-versjon	Skriv inn kommandoen nedenfor
  Versjonen av Windows 10 1709	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.192.1.9
  Versjonen av Windows 10 1703	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~15063.850.1.10
  Versjonen av Windows 10 1607	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~14393.2007.1.8
  Versjonen av Windows 10 1511	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~10586.1356.1.8
  Versjonen av Windows 10 1507	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~10240.17738.1.11

• Lukk ledeteksten, og klikk Fortsett for å avslutte Recovery Environment. Omstart for å angi Windows.

Microsoft arbeidet med AMD å løse dette problemet på en undergruppe av eldre AMD-prosessorer. Hvis du fikk dette problemet, når systemet er gjenopprettet, bør alle nødvendige oppdateringer installeres for å hindre at dette problemet oppstår på nytt. For AMD Enhetsspesifikk informasjon, kan du se dette AMD sikkerhetsveiledning.

1. Starte opp Windows Recovery Environment:

   • Gjør ett av følgende, avhengig av om du har et installasjonsmedium (som en DVD eller USB-flash-enhet):

     • Hvis du har et installasjonsmedium for Windows 8.1, må du starte datamaskinen fra installasjonsmediet. Sett inn DVD eller USB-flash-enheten og Start datamaskinen på nytt. Hvis du ser en melding om å "Trykk en tast for å starte opp fra DVD", kan du gjøre dette. Hvis du ikke ser meldingen, må du kanskje endre oppstartsrekkefølgen i BIOS-innstillingene på datamaskinen slik at den starter først fra en DVD eller USB. Når du ser på Installer Windows -siden, tapper eller klikker du Reparer datamaskinen for å starte Windows Recovery Environment.

     • Hvis du ikke har installasjonsmediet, kan du bruke strømknappen til å starte datamaskinen på nytt tre ganger. Dette starter Windows Recovery Environment.

2. Prøv å bruke Systemgjenoppretting til å avinstallere oppdateringen:

   • I Windows Recovery Environment, i boksen Velg en alternativ-skjermen, tapper eller klikker du feilsøking.

   • Tapp eller klikk Systemgjenoppretting. Hvis Systemgjenopprettingikke vises, tapper eller klikker du Avanserte alternativer, og deretter tapper eller klikker du Systemgjenoppretting.

   • Kjør veiviseren for Systemgjenoppretting. Hvis et gjenopprettingspunkt før installasjonen av oppdateringen for januar 2018, kan du bruke veiviseren for Systemgjenoppretting til å gjenopprette til et tidligere gjenopprettingspunkt. Etter at Systemgjenoppretting er fullført, skal problemet være løst.

   • Hvis det ikke finnes et gjenopprettingspunkt, lukker Systemgjenoppretting og fortsetter til neste trinn.

3. Bruk ledeteksten til å avinstallere oppdateringen:

   • Velg feilsøkingog Avanserte alternativerog deretter ledeteksti Windows Recovery Environment.

   • I Ledetekst-vinduet angir du én av følgende kommandoer, alt etter hvilken type prosessor du har, og hvilke Windows 8.1 sikkerhetsoppdateringen du sist installert. (Notat: Hvis Windows ikke er lagret på stasjon C:, erstatter du C: i kommandoen med riktig stasjonsbokstav.) Hvis du er ikke sikker på hvilken oppdatering du installerte, eller hvilken type prosessor du har, kan du identifisere navnet riktig pakke som skal brukes ved første kjøring av kommandoen dism.exe /image:c: \ / Get-Packages og kontrollere at pakkenavnet fra sist installerte oppdateringen.

• For systemer med prosessorer i 32-biters:

  Windows Update	Skriv inn kommandoen nedenfor
  Januar 3, 2018--KB4056898	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056898~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.2.0
  Januar 9, 2018--KB4056895	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~9600.18894.1.5

• For systemer med 64-biters prosessorer:

  Windows Update	Skriv inn kommandoen nedenfor
  Januar 3, 2018--KB4056898	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056898~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.2.0
  Januar 9, 2018--KB4056895	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~9600.18894.1.5

• Lukk ledeteksten, og klikk Fortsett for å avslutte Recovery Environment. Omstart for å angi Windows.

Microsoft arbeidet med AMD å løse dette problemet på en undergruppe av eldre AMD-prosessorer. Hvis du fikk dette problemet, når systemet er gjenopprettet, bør alle nødvendige oppdateringer installeres for å hindre at dette problemet oppstår på nytt. For AMD Enhetsspesifikk informasjon, kan du se dette AMD sikkerhetsveiledning.

1. Oppstart til menyen Alternativer for Systemgjenoppretting:

   • Gå til https://support.Microsoft.com/en-US/Help/17101/Windows-7-System-Recovery-Options og følg instruksjonene for å åpne menyen Alternativer for Systemgjenoppretting.

2. Prøv å kjøre Systemgjenoppretting å avinstallere oppdateringen:

• Når du har åpnet menyen Alternativer for Systemgjenoppretting, kan du velge Systemgjenoppretting.

• Kjør veiviseren for Systemgjenoppretting. Hvis et gjenopprettingspunkt før installasjonen av oppdateringen for januar 2018, kan du bruke veiviseren for Systemgjenoppretting til å gjenopprette til et tidligere gjenopprettingspunkt. Etter at Systemgjenoppretting er fullført, skal problemet være løst.

• Hvis det ikke finnes et gjenopprettingspunkt, lukker Systemgjenoppretting og fortsetter til neste trinn.

1. Bruk ledeteksten til å avinstallere oppdateringen:

   • Når du har åpnet menyen Alternativer for Systemgjenoppretting, velger du ledetekst.

   • I Ledetekst-vinduet angir du én av følgende kommandoer, alt etter hvilken type prosessor du har, og hvilken sikkerhetsoppdatering for Windows 7 du sist installert. (Notat: Hvis Windows ikke er lagret på stasjon C:, erstatter du C: i kommandoen med riktig stasjonsbokstav.) Hvis du er ikke sikker på hvilke de har installert oppdateringen, eller hva slags prosessor du har, kan du identifisere navnet riktig pakke som skal brukes ved første kjøring av kommandoen dism.exe /image:c: \ / Get-Packages og kontrollere at pakkenavnet fra sist installerte oppdateringen.

     • For systemer med prosessorer i 32-biters:

       Windows Update	Skriv inn kommandoen nedenfor
       Januar 3, 2018--KB4056897	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056897~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.4
       Januar 9, 2018--KB4056894	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~7601.24002.1.4

• For systemer med 64-biters prosessorer:

  Windows Update	Skriv inn kommandoen nedenfor
  Januar 3, 2018--KB4056897	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056897~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.4
  Januar 9, 2018--KB4056894	dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~7601.24002.1.4

• Når DISM-kommandoer er fullført, lukker du ledeteksten og starte maskinen på nytt for å angi Windows.

Microsoft arbeidet med AMD å løse dette problemet på en undergruppe av eldre AMD-prosessorer. Hvis du fikk dette problemet, når systemet er gjenopprettet, bør alle nødvendige oppdateringer installeres for å hindre at dette problemet oppstår på nytt. For AMD Enhetsspesifikk informasjon, kan du se dette AMD sikkerhetsveiledning.