Slik leverer Bing søkeresultater

Det første trinnet i å bygge søk er å finne ut hvilke sider som finnes på Internett for å indeksere dem – vanligvis kalt kravlesøk. Hos Bing kaller vi hengivent kravlesøkeren vår «Bingbot». Kravlesøk er hvordan Bingbot oppdager nye og oppdaterte sider og innhold som skal legges til i søkeindeksen. Bingbot bruker en algoritme til å bestemme hva som skal kravlesøkes og hvor ofte, og streber mot å minimere sin innvirkning på nettsteder. Effektivitet sitter i høysetet hos oss, også når vi kravlesøker milliarder av nettadresser hver dag. Vi prioriterer relevante kjente sider som ikke er indeksert ennå, og de vi tror har blitt oppdatert for å bidra til å levere de nyeste resultatene.

Når Bingbot kravlesøker nettet, sender den informasjon til Bing om hva den finner. Disse sidene legges deretter til I Bing-indeksen, og algoritmer brukes til å analysere sidene slik at vi effektivt kan inkludere dem i søkeresultater, inkludert å bestemme hvilke nettsteder, nyhetsartikler, bilder eller videoer som skal inkluderes i indeksen og være tilgjengelig når brukere søker etter bestemte nøkkelord. Mer informasjon om hvordan Bing finner og indekserer sider her.

Komplekse algoritmer genererer Microsoft Bing-søkeresultater ved hjelp av brukerens søkespørring, som samsvarer med tredjeparts nettsider i indeksen. Bing urformer og forbedrer kontinuerlig algoritmene for å levere den mest omfattende, relevante og verdifulle samlingen med søkeresultater som er tilgjengelig.

På grunn av målestokken til Internett og kompleksiteten ved å drifte en søkemotor, er Bing avhengig av maskinlæring for å sikre at brukerne ser de beste resultatene for spørringen ut av de trillionene av sider med innhold på nettet. Maskinlæring er vitenskapen om å få datamaskiner til å handle uten å bli eksplisitt programmert, ved å identifisere mønstre i data og generalisere basert på et lite sett med eksempler. For nettrangering betyr dette å bygge en modell som vil se på noen ideelle resultater for å finne ut hvilke funksjoner som er mest prediktive for deres nytte, og som støtter seg på automatiserte signaler som brukersamhandlinger med Bing-nettstedet, og opplæringsdata merket av menneskelige bedømmere og/eller via AI-systemer med menneskelig tilsyn. Bing veileder sine bedømmere for å sikre at evalueringene deres samsvarer med Bings rangeringsmål, og Bing engasjerer seg i kontinuerlig overvåking og tilsyn med rangeringssystemene, og justerer fremgangsmåtene etter behov for å sikre at søkeresultatene forblir i tråd med Bings prinsipper.

Hovedparametere for rangering

Nedenfor finner du en overordnet oversikt over hovedparameterne Bing bruker til å rangere sider i søkeresultater. Disse parameterne er oppført i en generell viktighetsrekkefølge. Bings komplekse systemer bruker disse kriteriene til å levere søkeresultater. Den relative viktigheten av hver av parameterne nedenfor kan variere fra søk til søk og utvikle seg over tid.

• Relevans: Relevans refererer til hvor nært innholdet på målsiden samsvarer med en brukers hensikt bak en søkespørring. Dette inkluderer samsvarende termer direkte på siden og uttrykk som brukes i koblinger som refererer til siden. Bing vurderer også semantiske ekvivalenter, inkludert synonymer eller forkortelser, som kanskje ikke er nøyaktige treff i spørringstermene, men som forstås å ha samme betydning. Mange spørringer kan ha mer enn én mulig hensikt. Bing prøver å gi et omfattende sett med resultater som gjenspeiler alle mulige hensikter, men Bing antar at brukeren søker innhold av høy kvalitet og pålitelighet, med mindre brukeren tydelig angir en hensikt om å undersøke innhold av lav kvalitet.

• Kvalitet og troverdighet: Å bestemme kvaliteten og troverdigheten (QC) til et nettsted, inkluderer evaluering av klarheten i formålet med nettstedet, dets brukervennlighet og fremstillingsevne. QC består også av en evaluering av sidens «autoritet», som inkluderer faktorer som:

  • Omdømme: Hvilke typer andre nettsteder kobles til nettstedet? Et velkjent nyhetsområde anses å ha et høyere omdømme enn en helt ny blogg.

  • Diskursnivå: Er formålet med innholdet utelukkende å skade enkeltpersoner eller grupper av mennesker? For eksempel vil et nettsted som fremmer vold eller tyr til utskjelling eller mobbing anses som å ha et lavt diskursnivå, og derfor lavere autoritet enn en avbalansert nyhetsartikkel.

  • Forvrengningsnivå: Hvor godt skiller nettstedet fakta fra meningsytringer? Et nettsted som er tydelig merket som satire eller parodi, vil ha høyere autoritet enn ett som forsøker å skjule hensikten.

  • Opprinnelse og gjennomsiktighet for eierskapet: Rapporterer nettstedet førstehåndsinformasjon, eller oppsummerer eller publiserer det innhold fra andre på nytt? Hvis nettstedet ikke publiserer originalt innhold, oppgir det kilden? En førstehånds redegjørelse som er publisert på en personlig blogg, kan ha mer autoritet enn innhold uten oppgitt kilde.

• Brukerengasjement: Bing vurderer også hvordan brukere samhandler med søkeresultater. For å bestemme brukerengasjement stiller Bing spørsmål som: Klikket brukere seg gjennom til søkeresultatene for en gitt spørring, og i så fall hvilke resultater? Brukte brukerne tid på disse søkeresultatene de klikket seg gjennom, eller gikk de raskt tilbake til Bing? Justerte eller omformulerte brukeren spørringen? For nettansvarlige gir Bing Webmaster Dashboard innsikt i hvordan brukere samhandler med nettsidene sine.

• Ferskhet: Vanligvis foretrekker Bing ferskt innhold. En side som konsekvent gir oppdatert informasjon, anses som fersk. I mange tilfeller vil innhold som produseres i dag, fortsatt være relevant om mange år fra nå. I noen tilfeller vil imidlertid innhold som produseres i dag, bli utdatert raskt.

• Posisjon og språk: I rangeringsresultatene vurderer Bing brukerens posisjon (land og by), hvor vertskapet for siden er, språket på siden og posisjonen til andre besøkende på siden.

• Sideinnlastingstid: Treg sideinnlastingstid kan føre til at en besøkende forlater et nettsted, potensielt før innholdet har blitt lastet inn, for å søke etter informasjon et annet sted. I de fleste tilfeller vil Bing anse dette som en dårlig brukeropplevelse og et mindre nyttig søkeresultat.

Bruk av personopplysninger

Bing bruker informasjon som er spesifikk for en enkeltbruker, til å forbedre relevans og ytelse. Denne informasjonen omfatter søkelogg, posisjon, språk, enhetsegenskaper som operativsystem eller nettleser, og om en bruker er på en mobil enhet, et nettbrett eller en stasjonær datamaskin. Brukere kan oppdatere sin posisjon, språk og andre innstillinger via Bing-innstillingerhttps://www.bing.com/accountog slette søkeloggen https://account.microsoft.com/account/privacyfor personvern.

Betalt innhold og innhold fremmet av Microsoft

Nettsteder kan velge å annonsere på Bing gjennom Microsoft Advertising. Betalte annonser som vises i søkeresultatene, merkes deretter.  Bing tillater ikke nettsteder å forbedre sine organiske rangeringsposisjoner (de «blå koblingene») gjennom betaling. Finn ut mer om hvordan betalte søkeannonser rangeres i søkeresultatene for annonser.

Bing prioriterer ikke Microsoft-produkter eller -tjenester fremfor tredjepartsprodukter og -tjenester i algoritmesøkeresultater. Utenom de organiske søkeresultatene, tilbyr Bing noen ganger en frittstående svarboks eller et banner som reklamerer for et Microsoft-produkt eller en Microsoft-tjeneste, når det er relevant for søkeordet som er oppgitt.

Virksomheters natur 

Egenskapene til varene eller tjenestene som tilbys på et nettsted, påvirker ikke hvordan Bing rangerer resultater, bortsett fra i tilfeller der innholdet er potensielt støtende eller skadelig for en bruker. Sider som tilbyr innhold uegnet for barn, er for eksempel ikke tilgjengelige når brukere angir Sikkert søk til «Streng»-modus. Som et annet eksempel vil sider som fremmer potensielt skadelig innhold, for eksempel hvor et nettsted fremmer selvmordsmetoder eller gir seg ut for å selge opioider eller andre potensielt skadelige stoffer, betraktes som innhold med liten autoritet.

«Svar» er hvordan Bing beskriver de forbedrede søkeresultatene som ofte gis øverst eller på siden av søkeresultater som gir fyldigere innhold som svar på en brukers spørring, ofte med et direkte svar på spørsmålet som stilles, eller med flere relaterte ressurser.  Hvis en bruker for eksempel skriver «Hvor høyt er Eiffeltårnet?» Bing reagerer med svaret «330 m» for å gjøre det mulig for brukere å raskt finne informasjonen de trenger, sammen med en sidepanelrute med mer informasjon om Eiffeltårnet, inkludert interessante fakta om når det ble bygget, hvor det befinner seg og andre detaljer. For disse spørringene ser Bing på søkeresultater på hele nettet, returnerer et oppsummert svar og koblinger til kildene.  Noen av disse svarene kan drives av generativ kunstig intelligens for å gi en enda dypere opplevelse, med koblinger til viktige kilder.

 Hvis spørringen er relatert til en bedrift, kan Bing returnere relevant informasjon om bedriften, for eksempel åpningstimer og posisjon. Bedriftseiere kan kreve og bekrefte eksisterende oppføringer på Bing ved hjelp av Bing Places for Business (tilgjengelig i begrensede markeder) for å opprette, redigere eller oppdatere oppføringsinformasjonen. I noen tilfeller kan Bing samarbeide med tredjepartsleverandører av innhold, for eksempel lokale nettsteder for restaurantanmeldelser, for å forbedre brukeropplevelsen ytterligere.

Bings generative kunstig intelligens-funksjoner inkluderer Copilot i Bing-samtaleopplevelser, Bildeskaper fra Formgivning, Copilot Pro og Copilot GPT-er og GPT-verktøy (kommer snart). Samtaleopplevelsene bygger på den eksisterende Bing-opplevelsen for å gi brukerne en ny type naturlig språksøkegrensesnitt, bygget på «stor språkmodell»-teknologi. Kildene som Copilot bruker til å danne svaret, er avledet fra samme rangering av tredjeparts søkeresultater som den primære resultatsiden for nettsøk.  Disse resultatene vises tydelig for brukeren, og gir hen muligheten til å grave dypere ved å gå til ^tredjepartsnettstedet. Basert på brukerspørringen eller ledeteksten, kan modellen også produsere utdata som bidrar til å stimulere brukerens kreativitet. Utdataene kan fungere som inspirasjon til et dikt, en fortelling, en kode, et essay, en sang eller noe annet som kan uttrykkes på naturlig språk eller i et bilde, avhengig av karakteren til brukerens forespørsel.

Bings generative funksjoner for kunstig intelligens ble utviklet med ansvarlig kunstig intelligens i tankene.  Se vår tilnærming til ansvarlig kunstig intelligens for mer informasjon. Brukeraktivitet i disse funksjonene er underlagt tjenestens vilkår for bruk og regler for god oppførsel.

Bings bilde- og videoopplevelser gir brukeren bilde- og videoresultater som er relevante for søkespørringene deres, som kan vises i bilde- og videovertikaler, samt på hovedsiden for søkeresultater der bilde- eller videoinnhold er relevant for brukerens spørring. Rangering i bilde- og videoopplevelsene er generelt avhengig av de samme parameterne som hovedsiden for nettsøkresultater, dvs. relevans, kvalitet, ferskhet, autoritet og popularitet. Når en bruker først lander på hjemmesidene for bilde- eller videoopplevelsen før en spørring skrives inn, viser hjemmesiden anbefalt innhold basert på tidligere samhandlinger med nettstedet, for eksempel brukerens søkelogg, anvendelse av bilderesultater, lagrede bilder og, der en bruker tillater det, nettleserloggen for Edge.  Brukere kan kontrollere denne opplevelsen ved å slette data som brukes til å påvirke tilpassing fra instrumentbordet for personvern, dra nytte av samtykket for Microsoft Edge-nettlesingsaktivitet for tilpassede annonser og opplevelser, eller, hvis de ikke er logget på, starte en ny økt. I enkelte markeder tilbyr Bing også en funksjon kalt Bing Saves som gjør det mulig for godkjente brukere å opprettholde samlinger av relevante bildekoblinger. Brukeraktivitet i Bing Saves er underlagt Microsofts tjenesteavtale og regler for god oppførsel. 

I Bing Maps-opplevelsen, eller på hovedsiden for søkeresultater der spørringen angir en posisjonshensikt, kan brukere skrive inn spørringer i søkefeltet, og kartet viser en liste over posisjoner i nærheten som reagerer på søket, eller peke på en bestemt adresse. Bing Maps er avhengig av lisensierte og offentlig tilgjengelige posisjonsdata, og bruker de samme rangeringsparameterne som beskrevet ovenfor. Bedrifter kan forbedre nøyaktigheten til Bing Maps-resultatene ved å registrere seg hos Bing Places, og gi oppdatert informasjon til Bing-brukere om informasjon som er relevant for denne bedriften, for eksempel posisjon, kontaktinformasjon og åpningstider.

Bing har en egen hjemmeside for nyheter kalt Bing News, som kuraterer nyhetsinnhold for Bing-brukere.  Der det er relevant, kan Bing også vise en nyhetsfokusert svarboks på hovedsiden for søkeresultater som hentes fra Bing News-innholdet.

Bing Nyheter er avhengig av de samme hovedparameterne for rangering av resultater som Bing, men innhold som vises i Bing Nyheter-søkeresultater, oppfyller bestemte retningslinjer for Bing Nyheter-utgivere, beskrevet i detalj i Bing Nyheter-utgiverhuben. Nettsteder som er interessert i å bli inkludert i Bing News-indeksen, kan søke via PubHub. Når den samme artikkelen er tilgjengelig både på et tredjepartsnettsted og på MSN.com eller Microsoft Start (som Microsoft-lisensiert innhold), kan Bing News-søkeresultatene vise Microsoft Start-versjonen av innholdet. Dette muliggjør en mer konsekvent brukeropplevelse av høyere kvalitet. Lisensiert Microsoft Start-innhold som vises i Bing, er merket med etiketten «leveres av Microsoft Start».

Bing Shopping er en søkefunksjon som hjelper brukere med å oppdage produkter fra flere selgere på én enkelt visning, ved å returnere relevante handleresultater fra nettet og fra annonsører. I noen tilfeller kan handleopplevelsen bruke generative AI-verktøy for å gi bedre resultater for brukerne.  I noen tilfeller kan Microsoft motta kompensasjon for brukere som klikker på algoritmegenererte resultater, men denne kompensasjonen har ingen innvirkning på rangeringen eller relevansen av algoritmegenererte resultater som vises for brukeren.

Bing Shopping kan også tilby kuponger som er relevante for brukerens spørring, eller når en bruker tillater det, basert på tidligere engasjement med Shopping-opplevelser.  I noen tilfeller kan Microsoft motta inntekter for bruk av kuponger og kjøp gjennom Bing Shopping, selv om muligheten for å oppnå en inntektsdelingsbetaling ikke blir tatt med i Bings rangering av kuponger som vises til brukerne.

Brukere som tillater Microsoft å samle inn og bruke personopplysninger til å tilpasse og annonsere, kan se resultater i Shopping-vertikalen som er skreddersydd for interessene deres. Brukere kan gå til Microsofts Instrumentbord for personvern eller Edge-shoppingbryteren for å velge bort tilpassede annonser og kontrollere dataene som påvirker tilpassingen.

Sikkerhet er alltid den høyeste prioriteten hos Bing. Vi har flere måter å bidra til å holde brukerne trygge, inkludert å alltid bruke en sikker https-netttilkobling, varsle brukerne om vi tror et nettsted inneholder skadelig programvare, la brukerne kontrollere hva de ser med Sikkert søk, og ved å integrere med Windows Tryggere for familien for å hjelpe omsorgspersoner med å beskytte barna sine. Sikkert søk-funksjonen bidrar til å holde innhold uegnet for barn borte fra søkeresultatene. Gå til Sikkert søk-innstillingen for å gjøre endringer i denne opplevelsen.

Automatiske forslag og relaterte forslag («forslag») er spørringsforslag fra Bing for å hjelpe brukere med å bruke søk og chat på en mer praktisk måte.  Automatiske søkeforslag er en funksjon som hjelper brukere med å fullføre søk raskere ved å forutse søkespørringene når brukere begynner å skrive i spørringsboksen.  Relaterte forslag er en funksjon som viser emner som brukerne kan være interessert i ved siden av søkeresultatene (f.eks. «Folk spør også om»).  Bing gir på samme måte forslag til samtaleemner i chatteopplevelsene.

Forslag genereres algoritmisk og er basert på populariteten til relaterte søk på Bing, sammen med andre relevanssignaler som søkelogg, trender, posisjon og språk. Bings forslag bruker også teknologi for naturlig språkgenerering som er kalibrert på spørringssett, til å bidra til å forutse en brukers tiltenkte spørring.

Før brukere ser en forbedring eller ny funksjon i Bing, har vi jobbet hardt i bakgrunnen. Våre researchere kan ofte rekruttere brukere til å prøve ut nye funksjoner og gi oss deres meninger. Når de er fornøyde, lanserer vi funksjonen til et lite sett med virkelige brukere for å se hvordan de samhandler med den. Når den får grønt lys, lanserer vi den for alle. Men det slutter ikke der. Når hver funksjon lanseres, overvåker vi regelmessig bruk og tilbakemelding for å evaluere hva som fungerer, og hvordan vi kan forbedre oss.

Tilbakemeldingen bidrar til å gjøre Bing bedre. Nederst på hver Bing-side ser du en tilbakemeldingskobling. Vi krever ikke navnet ditt eller annen identifiserende informasjon når du sender inn tilbakemelding.  Denne informasjonen deles med team i hele Bing for å forbedre opplevelsen og søkeresultatene. Vi prøver å lese alle tilbakemeldinger dere sender inn. I tillegg kan vi ikke unngå å legge merke til hva brukere liker og ikke liker med Bing når dere bruker nettstedet, for eksempel hvilke koblinger dere klikker på, og hvilke søk dere må revidere for å finne det dere leter etter, og vi bruker denne informasjonen når vi arbeider med nye eller eksisterende funksjoner. 

For mange vanlige søkescenarioer, for eksempel å se etter lokale bedrifter som restauranter, butikker eller medisinsk behandling, er det viktig at Bing forstår brukerens språk, plassering og lignende preferanser for å kunne gi nyttige søkeresultater.  Samtidig ønsker Bing å sørge for at brukeren har kontroll over opplevelsen.  Brukere kan se hvilken informasjon Bing bruker til å gi relevante søkeresultater og gjøre endringer når som helst i Bing-innstillinger.

For posisjon vil Bing forsøke å identifisere området der du befinner deg, ved hjelp av signaler som IP-adressen, men du kan også oppdatere den foretrukne posisjonen når som helst her. I noen tilfeller, for eksempel Maps, kan det være viktig for Bing å forstå mer spesifikt hvor brukeren befinner seg for å kunne tilby stedsavhengige tjenester som veibeskrivelser.  Brukere kan også kontrollere hvilken bestemt posisjonsinformasjon som gis til Microsoft gjennom kontroller i produktet og enhetens operativsystem.  

Hvis du tillater det, bruker vi søkeloggen til å forbedre resultatene og gi mer relevante søkeresultater. Hvis du vil kontrollere denne informasjonen, kan du se Bing-søkeloggen. [https://www.bing.com/profile/history] 

Brukere kan også få tilgang til og endre andre relevante kontroller i Bing-innstillinger, for eksempel innstillinger for Sikkert søk, kontroller for talesøk, søkeforslag og tilpasningsalternativer. 

Brukere som er logget på Microsoft-kontoen, har også mer robuste kontroller over posisjonsloggen, søkeloggen og andre data som samles inn av Microsoft, i Microsoft Instrumentbord for personvern. 

Pålogging med Microsoft-kontoen er en enkel måte å administrere dataene og justere kontrollene på, inkludert målrettede annonser.

Hvis du vil vite mer om hvordan Microsoft bruker personopplysninger, kan du se Microsofts personvernerklæring.

Enkelte land har lover eller forskrifter som gjelder for søketjenesteleverandører, og krever at søkemotorer fjerner koblinger til bestemte indekserte sider fra søkeresultatene. Noen av disse lovene gir bestemte personer eller instanser mulighet til å kreve fjerning av resultater (for eksempel ved brudd på opphavsrett, sjikane, ærekrenkelse, personlig identifiserbar informasjon, hatefulle ytringer eller andre personrettigheter), mens andre administreres og håndheves av lokale myndigheter.

Når Microsoft mottar en forespørsel eller et krav, balanserer Bing hensynet til uttrykksfrihet og fri tilgang til relevant innhold opp mot hensynet til lokal lovgivning. Vi gjennomgår og vurderer forespørselen eller kravet, inkludert årsaken og grunnlaget for forespørselen eller kravet, myndigheten eller rettighetene til den anmodende parten, våre gjeldende retningslinjer og forpliktelser overfor brukerne med hensyn til uttrykksfrihet, og avgjør om og i hvilken grad vi skal fjerne tilgangen til innholdet. Eksempler på områder for juridiske forespørsler som har en global tilnærming, finnes nedenfor.

Bilder og relatert materiale om seksuell utnyttelse av barn og legemsfornærmelse

Produksjon, distribusjon av og tilgang til overgrepsmateriale av barn, er bannlyst overalt og ulovlig i de fleste myndighetsområder. Det er også et brudd på Bing- og Microsoft-policyer. Bing samarbeider med tredjeparts teknologi- og bransjegrupper, politi og statlige og frivillige organisasjoner for å stoppe spredningen av dette forferdelige innholdet på nettet. Dette gjør vi blant annet ved å fjerne sider som etter å ha blitt gjennomgått av troverdige instanser (eller identifisert via Microsoft PhotoDNA) viser seg å inneholde eller være relatert til seksuell utnyttelse av eller overgrep mot barn.

Vi fjerner alle sider fra indeksen som har blitt identifisert av Internet Watch Foundation (Storbritannia), NCMEC (USA) og FSM (Tyskland) som, ut fra deres vurdering, er vertskap for eller leverandører av overgrepsmateriale av barn. Fjerning av disse koblingene fra viste søkeresultater blokkerer ikke at materialet er tilgjengelig på nettet eller kan oppdages på andre måter enn via Bing, men det reduserer tilgjengeligheten på slike sider for dem som vil oppsøke det eller tjener penger på det.

Bing bruker også PhotoDNA hash-matchingteknologi til å skanne bilder som blir lastet opp av brukere i den visuelle søkefunksjonen, for å avdekke potensiell utnyttelse og misbruk i bilder. Brukeraktivitet i Bing styres av Microsofts tjenesteavtale. Mer informasjon om Microsoft og Bings bruk av PhotoDNA og fremgangsmåter for innholdsmoderering er tilgjengelig på Digital Safety Moderation and Enforcement. 

Brudd på opphavsrett

Bing oppfordrer til respekt for immaterielle rettigheter, inkludert opphavsrett, og anerkjenner samtidig brukernes rett til bruk som kan være tillatt i henhold til gjeldende lover om opphavsrett. Bing kan fjerne koblinger fra søkeresultater som fører til nettsider som inneholder materiale som krenker rettighetene til eiere av opphavsrettsbeskyttet innhold, forutsatt at vi mottar et gyldig varsel om brudd på opphavsretten fra eieren av opphavsretten eller en autorisert representant.

Hvis du er rettighetshaver og har en bekymring angående immaterielle rettigheter knyttet til innholdet på et nettsted som Bing kobler til, eller en Bing-annonse, kan du gå til siden Rapportere brudd på opphavsrett.

Under visse omstendigheter knyttet til kvalitet, sikkerhet og hva brukerne våre ønsker, kan Bing bestemme seg for å fjerne bestemte resultater, eller vi kan advare eller opplyse brukere eller gi dem alternativer for å skreddersy resultatene.

Søppelpost

Enkelte sider registrert i Bing-indeksen kan vise seg å være sider med liten eller ingen verdi for brukere, og/eller de kan ha egenskaper som på kunstig vis manipulerer virkemåten til søke- og annonsesystemer, slik at relevansen deres manipuleres med hensyn til sider som tilbyr mer relevant informasjon. Noen av disse sidene inkluderer bare annonser og/eller koblinger til andre nettsteder som for det meste inneholder annonser, og som ikke, eller bare overfladisk, har innhold som er relevant for søkeemnet. For å forbedre søkeopplevelsen for brukere og gi mer relevant innhold kan Bing fjerne slike søkeresultater eller justere Bings algoritmer slik at mer nyttige og relevante sider prioriteres i søkeresultatene.

Sensitiv personlig informasjon, inkludert distribusjon av intime bilder uten samtykke

Fra tid til annen legger offentlig tilgjengelige nettsider ut sensitiv personlig informasjon, med vilje eller utilsiktet, uten samtykke fra personen det gjelder, eller under omstendigheter som utgjør en sikkerhets- eller personvernrisiko. Eksempler på dette omfatter utilsiktet publisering av private opplysninger, private telefonnumre, identifikasjonsnumre og lignende, eller med overlegg og i ondsinnet hensikt publisering av e-postpassord, påloggingsinformasjon, kredittkortnumre eller andre data som kan brukes til svindel eller hacking. Dersom dette bekreftes, fjerner Bing slike søkeresultater.

Et annet eksempel er når noen deler bilder uegnet for barn eller seksuelt eksplisitte bilder av en annen person på nettet – enten det er ekte eller et «deepfake»-bilde som er opprettet ved hjelp av kunstig intelligens eller andre bilderedigeringsverktøy – uten denne personens samtykke.  Dette kalles vanligvis ikke-konsensuelle, intime bilder, eller «hevnporno». Microsoft anser dette for å være en grov krenkelse av personvernet. For å hjelpe ofre med å få tilbake kontrollen over bildene og privatlivet sitt, kan Bing fjerne koblinger til slike bilder og videoer fra søkeresultater. Ofre som ønsker å rapportere uautoriserte bilder og videoer på nettet, inkludert deepfakes, kan fylle ut et skjema på vår rapporteringsside.

Som nevnt i rapporteringsskjemaet, er det viktig å huske at informasjonen forblir tilgjengelig på det opprinnelige nettstedet, selv om Bing har fjernet koblingen fra søkeresultatene. Det er eieren av nettstedet som best kan ta stilling til personvernhensyn i forbindelse med informasjonen som publiseres. Ofre må kontakte eiere av nettstedet der innholdet driftes for å fjerne innhold fra nettet.

Innhold uegnet for barn

Bing tilbyr en Sikkert søk-funksjon, som gjør det mulig for de fleste brukere å angi filtreringstypen for vokseninnhold som de foretrekker å bruke på søkeresultatene. Bing forsøker å unngå å levere innhold som kan være støtende eller skadelig når det ikke ble forespurt, og gir Sikkert søk-innstillinger for å tillate brukere å tilpasse søkeopplevelsen. Sikkert søk er som standard satt til Moderat i de fleste land eller områder, noe som begrenser visuelt eksplisitte søkeresultater, men ikke eksplisitt tekst.  Brukere kan når som helst velge å endre innstillingene for Sikkert søk.

Ulike land eller områder kan ha ulike lokale skikker, religiøse eller kulturelle normer eller lokale lover når det gjelder visning av innhold som er uegnet for barn (eller søkeresultater som gir tilgang til innhold som er uegnet for barn). Dette kan påvirke standardinnstillingene for Sikkert søk i Bing i enkelte land.

Ulovlige legemidler

I tillegg til Bings forpliktelse til å gi brukerne pålitelige søkeresultater, har Bing truffet tiltak for å minimere risikoen for at brukere blir skadelidende som følge av salg av ulovlige legemidler på nettet. I USA blokkerer Bing useriøse nettapotek som er oppført på FDAs nettsted Internet Pharmacy Warning Letters. FDA, som er det føderale tilsynsorganet for legemiddelsindustrien i USA, utarbeider denne offentlige listen over nettapotek som driver med ulovlig og utrygg praksis. FDA har mer informasjon på BeSafeRx: Know Your Online Pharmacy.

Kunngjøringer og advarsler fra offentlige tjenester

For enkelte emner kan det være vanskelig å finne kvalitetsinformasjon. Når vi identifiserer disse åpningene, setter vi noen ganger inn nyttig innhold slik at brukere kan utforske et emne raskere. Disse kan ta mange forskjellige former. Du kan se et «offentlig tjeneste»-svar, et svar som forklarer siste nytt, eller en advarsel på et bestemt nettsted som er kjent for å inneholde potensielt skadelig informasjon. For å sikre at vi forstår detaljene riktig, ser vi alltid etter autoritative kilder for kuratert og opprinnelig innhold. Hvis vi bruker en tredjepartskilde, viser vi alltid navnet eller nettstedet deres, slik at du vet hvor dataene kommer fra.

Bing gir for eksempel koblinger til ressurser for forebygging av selvmord, når en brukers spørring uttrykker en mulig hensikt om selvmord. Microsoft Bing gir også advarsler om visse nettadresser som vises i søkeresultater, dersom Bing har pålitelig informasjon om at koblingen kan lede til skadelig eller ulovlig innhold. Slike meldinger vises på koblinger til nettsteder Microsoft Bing mener inneholder skadelig programvare som kan skade en brukers datamaskin. Microsoft Bing gir også en advarsel til brukere i USA om koblinger som National Association of Boards of Pharmacy® (NABP®) har identifisert som Ikke anbefalt nettsted. 

I noen tilfeller kan Bing oppdage at enkelte søkeemner returnerer resultater som ikke er i tråd med Bings prinsipper, for eksempel når uærlige aktører med hensikt manipulerer søkeresultater for å vise innhold med lav autoritet, utnytte et datatomromeller på annen måte bryte Bings retningslinjer for nettredaktører i et forsøk på å manipulere søkeresultater på feil måte. Forbudte fremgangsmåter er beskrevet videre i Retningslinjer for nettredaktører – Bing nettredaktørverktøy. Når dette skjer, kan Bing bruke ytterligere algoritmeintervensjoner for å hindre at brukere uventet utsettes for skadelig eller villedende innhold, som de ikke ga tegn til å ville søke etter.  Bing prioriterer intervensjoner på kjente desinformeringstrender, emner der det er økt risiko for aktive manipulasjoner, og områder der det er risiko for skade for brukerne.  

Selv om vi ikke fjerner slikt innhold helt fra indeksen, bruker vi algoritmeintervensjoner slik at brukere uten en klar hensikt om å finne slik informasjon, er beskyttet mot utilsiktet å bli presentert for skadelig eller villedende informasjon. Bing overvåker aktivt manipuleringstrender i identifiserte områder med høy risiko, og distribuerer reduksjonsmetoder etter behov for å sikre at brukerne får søkeresultater av høy kvalitet med høy autoritet. 

Moderering i Copilot i Bing 

Copilot i Bing bygger på den eksisterende Bing-opplevelsen for å gi brukerne et nytt søkegrensesnitt og en samtaleopplevelse. Copilot i Bing inkluderer også funksjoner som Bildeskaper fra Formgivning, Copilot Pro og Copilot GPT-er og GPT-verktøy (kommer snart). Innhold som vises i samtalesøk og lignende funksjoner, er underlagt de samme modereringsprinsippene som annet innhold som vises i søkeresultatene. Der det er aktuelt, kan Bing fjerne innhold i Copilot i Bing som er i strid med gjeldende lover eller Microsoft-policyer, inkludert vilkår for Copilot i Bing og regler for god oppførsel.

Vi arbeider hele tiden med å forbedre søkeresultatene. I noen tilfeller kan vi begrense hvordan vi viser innhold i samtalesøk eller Bildeskaper for å hindre at brukere uventet utsettes for villedende eller skadelig informasjon.  Brukere kan alltid vise et fullstendig sett med søkeresultater som er relevante for spørringen på hovedsiden for Bing-søkeresultater.

Alle inndata eller data fra brukere for å drive Copilot i Bing, i tillegg til bruk av genererte utdata, er underlagt vilkår for bruk. I enkelte tilfeller kan Copilot i Bing begrense tilgangen til tjenesten til brukere som på alvorlig vis eller gjentatte ganger bryter vilkårene for bruk eller reglene for god oppførsel. Brukere kan rapportere problematisk innhold som vises i Copilot i Bing ved å sende tilbakemelding ved hjelp av «tilbakemelding»-knappen, som alltid er tilgjengelig nederst på Copilot-sider, eller ved hjelp av skjemaet Rapporter et problem, som det finnes koblinger til fra tilbakemeldingsgrensesnittet og i Bing-hjelpen.

Gi nyttige søkeforslag

Bing treffer tiltak for å sikre at brukere ikke utilsiktet blir ført til potensielt skadelig, støtende eller villedende innhold via søkeforslag.  Vi setter opp beskyttelsesrekkverk for å hindre at brukere uventet utsettes for potensielt skadelig eller støtende innhold, ved hjelp av en kombinasjon av proaktive og reaktive algoritmer og manuelle intervensjoner. Disse intervensjonene gjelder bare for søkeforslag. Brukere hindres aldri i å skrive inn en søkespørring manuelt.

Du kan aktivere og deaktivere funksjonen for automatiske forslag på Bing-innstillingssiden (Søk - Innstillinger (bing.com))ved å merke av eller fjerne merket for Se søkeforslag mens du skriver.

Rapportere problematisk innhold

Hvis du finner støtende innhold på Bing, kan du rapportere det. Vi setter pris på rapportene dine og arbeider kontinuerlig for å forbedre søkeopplevelsen.

For nettansvarlige: klagebeslutninger om fjerning av nettsideinnhold

Hvis Bing har fjernet nettstedet eller siden din fra indeksen og du har løst problemene og ønsker å få nettstedet evaluert på nytt, kan du klage ved hjelp av Bing nettredaktørverktøy. Finn ut mer om prosessen.

Brukerklager

Bruk av alle Bing-produkter og -funksjoner styres av Microsofts tjenesteavtale. Vedvarende deltakelse i aktiviteter som bryter avtalen, kan føre til permanent utestengelse og/eller begrensning av en brukers Microsoft-konto.

Brukere kan klage på restriksjoner/utestengelser via skjemaet Rapporter et problem i Bing. Bings kundestøtteteam vil se gjennom avgjørelsene. Hvis de opprinnelige handlingene ble funnet å ha blitt utført ved en feil, reverseres handlingene, og varslene sendes til de berørte brukerne hvis kontaktinformasjon ble gitt til Bing.