En AMA (spør meg om hva som helst) er et planlagt arrangement der ledere og ansatte kobles sammen for å stille og svare på spørsmål. Det er en toveis kommunikasjon – ledere skaper rom for samtale, og ansatte driver agendaen med spørsmålene sine. Du kan tilpasse AMA-er for den tiltenkte målgruppen og samhandlingsnivået. Denne artikkelen leder deg gjennom detaljene for vellykket oppsett og deltakelse på AMA-er.
Opprett en AMA-hendelse
Når du oppretter en AMA-hendelse, godtar du rollen som vert eller arrangør. Verter og arrangører kan redigere og slette arrangementet og moderere deltakerdeltakelse.
Velg plussknappen (+) ved siden av Opprett ny AMA på høyre side av dreieboken eller lederens dreiebok der AMA-arrangementet skal holdes.
I skjemaet Opprett AMA-hendelse angir du navnet på hendelsen, start- og sluttdatoer, start- og sluttidspunkt og en beskrivelse.
For synlighet velger du å invitere alle eller å invitere bestemte personer og grupper.
Generelt gjør arrangementet tilgjengelig for alle i organisasjonen. AMA blir promotert til følgere og publikum, men ikke til alle.
Med Privat kan du begrense AMA-hendelsen til bare personer og grupper som du velger i Deltakere-feltet .
Viktig
Hvis du vil legge til en Microsoft 365-gruppe eller -sikkerhetsgruppe i Deltaker-feltet , må du ha administratortillatelser for denne gruppen. Hvis du vil legge til en gruppe som er tilkoblet Microsoft Teams til Deltakere-feltet , må du være gruppeadministrator for Teams.
Angi verter og arrangører fra personer i organisasjonen. De blir varslet om rollen sin og har muligheten til å avslå.
- Verter er forsiden for arrangementet og vises i arrangementsbeskrivelsen.
- Arrangørene hjelper til med å moderere spørsmål eller støtte vertene og administrere arrangementsaktivitet i bakgrunnen.
Angi hvordan du vil håndtere målgruppedeltakelse.
Med moderate spørsmål kan verter og arrangører screene spørsmål før de publiseres offisielt. Når du aktiverer denne innstillingen, er den aktivert så lenge hendelsen varer, og kan ikke slås av.
Private svar er tilgjengelige som standard, slik at moderatorer kan svare på spørsmål under gjennomgang. De er synlige for moderatorer og deltakeren som stilte spørsmålet. Deltakere kan se sine egne spørsmål og svare på private svar i Mine spørsmål-feeden . Private svar slettes når spørsmålet publiseres.
Deltakertillatelser gir deltakerne ulike grader av deltakelse og anonymitet:
Du kan tillate deltakere å sende inn anonyme innlegg og kommentarer ved å aktivere veksleknappen for anonyme innlegg og anonyme kommentarer .
Et anonymt innlegg eller en kommentar er ikke knyttet til deltakeren og kan ikke spores av organisasjonen, inkludert for overholdelse. Moderatorer kan deaktivere funksjonen når som helst. Når du har gjort dette, forblir tidligere anonyme spørsmål og kommentarer anonyme.
Kommentarer og reaksjoner på anonyme spørsmål er ikke anonyme. Reaksjoner på anonyme kommentarer er heller ikke anonyme. Vi anbefaler at du deaktiverer reaksjoner for å bevare anonymiteten.Obs!
Hvis du aktiverer moderering, kan du moderere anonyme innlegg, men du kan ikke moderere anonyme kommentarer.
Tilpass invitasjoner til verts- og arrangørkalender og Teams-varsler.
Viktig
Når du har opprettet invitasjonen, kan du ikke lenger endre innstillingene for kalenderinvitasjonen.
Anbefalt fremgangsmåte
Verter og arrangører kan forbedre AMA-opplevelsen ved å bruke én eller flere av følgende beste fremgangsmåter.
| Feste et diskusjonsinnlegg på forhånd | Ønsk og informer deltakerne om din kommende AMA med et festet diskusjonsinnlegg. Hvis du er en leder eller representant, kan du feste et kunngjøringsinnlegg.
|
|---|---|
| Sensurere AMA | Filtrer ut upassende spørsmål og spørsmål utenfor emnet, slik at AMA-arrangementet holder seg i rute og utnytter alles tid best mulig. Moderering ser gjennom innkommende spørsmål før de vises i AMA-feeden for alle å engasjere seg i. (I ikke-modererte AMA-er vises alle spørsmålene automatisk i AMA-feeden.)
|
| Merk «Beste svar» | Merk alltid en leders og eksperts svar som det beste svaret. Dette hjelper deg på to måter: Det øker måledataene for besvarte spørsmål, og lar deg filtrere etter ubesvarte spørsmål og finne spørsmål som trenger svar.
|
| Se gjennom analysene | Ved å overvåke analyser gjennom hele arrangementet kan du se engasjementstrender endre seg over tid og måle arrangementets generelle innvirkning. På slutten av arrangementet kan du se gjennom analysene og referere til dem når du planlegger fremtidige arrangementer.
|
Hvis du vil kjøre effektive AMA-hendelser, inkluderer ytterligere fremgangsmåter følgende:
- For AMA-er kan du inkludere ett eller to utfordrende spørsmål for å vise at du ikke unngår vanskelige emner
- Endre tidspunktet på dagen du tilbyr økten for å tilpasse ulike tidssoner for globale team
- Adresser en blanding av forhåndsinnsendte spørsmål og direkte spørsmål. Send en forespørsel om forhåndsinnsendte spørsmål i møteinvitasjonen og igjen én uke før arrangementet. Du kan også etablere en alltid-på-prosess for innsamling av spørsmål
- Inkluder lederens LT i økten for å hjelpe til med å besvare spørsmål
- Tren ledere til å være autentiske og medfølende; oppmuntre til personlig historiefortelling og anekdoter
- Viva Engage kan være nyttig for å løse spørsmål som ikke tas opp under AMA-er, men vær forsiktig med hva du skriver ned. Vurder en gjennomgang før du publiserer slik informasjon
- Vurder en blanding av AMA-er for ansatte/ledere/partnere.
Dele, redigere eller slette en AMA
Bruk koblingsfunksjoneneDel til dreiebok og Kopier kobling for å annonsere AMA i populære kommunikasjonskanaler som store gruppechatter, fellesskap og e-postdistribusjoner. Du kan redigere tillatelser eller slette en AMA ved å velge Mer 
på AMA-siden.
Delta i en AMA
Deltakere kan delta på et AMA-arrangement ved å delta direkte gjennom AMA-koblingen som er sendt av AMA-lederen/arrangøren, eller gjennom AMA-hendelsesdelen i navigasjonsruten til høyre i lederens dreiebok. Du kan delta i AMA-er med oppstemmer, svar og reaksjoner på spørsmål.
- Søk etter lederens dreiebok på startskjermen i Viva Engage.
- Når du er i lederens dreiebok, velger du Vis flere AMA-er i AMA-hendelser-delen.
Legge til AMA i kalenderen
Deltakere kan legge til en AMA-hendelse i kalenderen. Alle kan legge til AMA-er i hjemmenettverket. Når den er lagt til, vises AMA i kalenderen som et 30-minutters møte.
Obs! Hvis du sletter kalenderinvitasjonen, vises AMA-siden fremdeles som Lagt til. I tillegg, hvis arrangøren endrer klokkeslettet eller datoen for AMA-arrangementet, blir ikke kalenderinvitasjonen oppdatert.
AMA-analyse
Arrangører og verter kan vise analyser for sine AMA-arrangementssider. Analyse oppdateres i sanntid, viser et sammendrag av deltakere, engasjementer under arrangementet og spørsmål som ble stilt før og etter arrangementet. En tidsangivelse nederst på analysesammendragskortet viser deg når dataene sist ble oppdatert.
Engasjementer omfatter stilte spørsmål, svar, oppstemmer og eventuelle markerte reaksjoner på spørsmål. Anonymt brukerengasjement er ekskludert fra beregningen av prosentandel deltakere som er engasjert.
Eksportere arrangementsinnlegg
Arrangører og medarrangører kan eksportere arrangementinnlegg fra AMA-feeden gjennom hele arrangementets livssyklus fra Mer . Du kan laste ned aktiviteten for hendelsesinnlegg i form av en .CSV-fil.
Hver post i den nedlastede CSV-filen inneholder følgende felt:
- Type: Om innlegget var en diskusjon, et spørsmål eller en kommentar
- Innhold: Ordrett gjengivelse av hvert innlegg.
- Delstat: Om innlegget ble vurdert, publisert eller avvist
- Antall reaksjoner: Det totale antallet reaksjoner i samtalen
- Antall oppstemmer: Det totale antallet oppstemmer i samtalen
- Kilde: Om innlegget ble laget av en arrangør eller deltaker
- Identitet: Personen som sendte inn et innlegg
- Tidsstempel: Når hvert innlegg ble sendt inn
- Samtale-ID: Et unikt nummer tilordnet til et bestemt innlegg
- Svar på ID: Samtale-ID-en for innlegget som en kommentar ble svart på
Den nedlastede filen inneholder innlegg fra de foregående 28 dagene. Eldre innhold vil ikke være tilgjengelig i filen, men forblir i AMA-feeden.
Nettverksadministratorer kan administrere tilgang til denne funksjonen på leiernivå ved å gå 
åpne Engage Admin Center. Velg Admin settings > Innstillinger for leier > Innholdsbehandling.
Innholdsbehandling er aktivert som standard, men du kan deaktivere det. Hvis du deaktiverer innstillingen, kan ikke arrangører av Engage-arrangementer laste ned arrangementsinnlegg.
Vanlige spørsmål
Mer informasjon om AMAs
Hva er gode emner for AMA-er?
AMA-er er en flott måte å håndtere viktige emner i organisasjonen. Vi ser at brukere er vert for AMA-er om bedriftsstrategi, omorganiseringer eller tilfeldige emner som å bli kjent med en ny leder i en organisasjon. Andre bruksområder for AMA inkluderer en fellesskaps-/gruppespesifikk AMA eller en fagekspert AMA for kunnskapsdeling.
Hvilke scenarioer kan jeg bruke AMA for?
I tillegg til den tradisjonelle «Reddit-stilen» AMA der verten mottar og svarer på spørsmål via tekst i en angitt periode, er AMA-er også flotte for følgende scenarier:
- Samle inn spørsmål som skal besvares under en direkte Q&A
- Samle inn og svar på spørsmål fra publikum etter et møte, allmøte eller alle
- Angi AMA for en lengre varighet for å aktivere deltakelse fra ulike tidssoner og ha en åpen samtale for å måle sentiment om et bestemt emne
Kan jeg kjøre et AMA-arrangement sammen med et direktesendt møte / direktesendt arrangement / Teams-møte?
Du kan bruke AMA-er til å samle inn spørsmål i forkant, under og etter et møte. AMA-er har ingen videokomponent i Viva Engage, så det er en rent tekstbasert opplevelse, men du kan referere til AMA eller dele siden på skjermen under møtet.
Hvor lang bør en AMA være?
Med AMA-oppsettet kan du velge et hvilket som helst start-/sluttidspunkt. Du kan konfigurere en AMA som varer i noen timer, eller i en uke og mer. Kortere AMA-er som varer i noen timer, er flotte for mer synkrone samtaler, mens lengre AMA-er gir mer fleksibilitet på tvers av ulike tidssoner og mer tid for deltakerne til å oppdage AMA og engasjere seg i samtalen.
Hvem kan opprette og engasjere seg med AMA-er?
AMA-er er tilgjengelige for alle brukere i Viva Engage-nettverket. Alle brukere kan opprette en AMA eller stille spørsmål og engasjere seg i en AMA som oppdages. AMA-er og innholdet i dem er synlige for alle brukere i et nettverk.
Hvordan knyttes en AMA-hendelse til en Viva Engage-plassering?
AMA-hendelsen er knyttet til arrangørens dreiebok, men AMA kan deles i et fellesskap for større engasjement og synlighet.
Flyter spørsmålene fra AMA til arrangørens dreiebokfeed?
Alle samtaler i en AMA-hendelse forblir på AMA-hendelsessiden. Spørsmålene flyter ikke til dreiebokfeeden.
Hvis jeg legger inn spørsmålet mitt anonymt i AMA, blir identiteten min funnet av Microsoft eller en Viva-administrator?
Nei. Publiser som anonyme er virkelig anonyme. Identiteten din registreres ikke i noen oppdagelseslogg, eksport hos Microsoft eller leiernettverk.
Hvilke typer varsler mottar arrangører og deltakere?
Viva Engage-klokkevarsler sendes når:
- En arrangør eller vert får et nytt spørsmål
- En arrangør eller vert varsles om at deres AMA starter snart
- En verts følgere eller lederens publikum blir varslet om at en AMA starter snart
- En brukers spørsmål blir publisert (i en sensurert Q&A)
- En brukers spørsmål eller svar besvares
- En brukers svar er merket som det beste svaret
Viva Engage-innboksmeldinger sendes når:
- En bruker blir kopiert eller @mentioned på en tråd
- En bruker får svar på spørsmålet sitt
- Tråden du følger eller svarte på, får svar fra en annen bruker
Varsler om aktivitetsbjelle for Teams sendes når:
- En bruker blir kopiert eller @mentioned på en tråd
- En bruker får svar på spørsmålet sitt
- En bruker får svar fra arrangøren etter å ha stemt opp et spørsmål
- En arrangør eller vert får et nytt spørsmål
- En arrangør eller vert varsles om at deres AMA starter snart