Ikke sikker på om dette er riktig løsning? Vi har lagt til dette problemet vårt som kan bekrefte.

Symptomer

På en datamaskin som kjører Windows Server 2008 eller Windows Vista, får du en av følgende Stopp-feilmeldinger når du prøver å skrive ut et dokument.

Stopp 0x0000003B (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Stop 0x0000007f (0x00000000, parameter2, parameter3, parameter4) UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP

Obs!

  • Parameterne i disse feilmeldingene variere etter konfigurasjonen av datamaskinen.

  • Ikke alle "0x0000003B" og "0x0000007f" Stopp-feilmeldinger forårsakes av dette problemet.

Dessuten kan datamaskinen starter automatisk.

Årsak

Dette problemet oppstår fordi Win32k.sys-driveren ikke kontrollerer en enhetsverdi før Win32k.sys-driveren har tilgang til enheten. Imidlertid settes enhet verdien til 0 ved en skadet skriverdriver. Dette problemet fører til et unntak for divisjon med null feil . Derfor får du Stopp-feilmeldingen som er nevnt i delen "Symptomer".

Oppløsning

Informasjon om hurtigreparasjon

En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen.

Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.

Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:

Obs! "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig"-skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.

Forutsetninger

Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, du må kjøre Windows Vista Service Pack 2 (SP2) eller Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2) på datamaskinen:For mer informasjon om hvordan du får tak i en oppdateringspakke for Windows Vista, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

hvordan du får tak i den nyeste oppdateringspakken for Windows Vista

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du får tak i en oppdateringspakke for Windows Server 2008, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

hvordan du får tak i den nyeste oppdateringspakken for Windows Server 2008

Informasjonen i registeret

Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen i denne pakken, har du ikke foreta endringer i registret.

Krav om omstart

Du må starte datamaskinen etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.

Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner

Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke tidligere utgitte hurtigreparasjoner.

Filinformasjon

Den globale versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen, vises i lokal tid sammen med din gjeldende tidsforskjell for sommertid (DST). I tillegg kan til datoene og klokkeslettene endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.

Filinformasjonsmerknader for Windows Vista og Windows Server 2008

Viktig Hurtigreparasjoner for Windows Vista og Windows Server 2008-hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Imidlertid er bare "Windows Vista" oppført på siden for forespørselen. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder ett eller begge operativsystemene, kan du velge hurtigreparasjonen som er oppført under "Windows Vista" på siden. Se delen "Gjelder" i artiklene for å fastslå det faktiske operativsystemet som gjelder hver hurtigreparasjon for alltid.

  • Filene som gjelder for et bestemt produkt, SR_Level (RTM, SPn) og avdeling (LDR, GDR), kan identifiseres ved å kontrollere filversjonsnumrene, som vist i følgende tabell.

    Versjon

    Produkt

    SR_Level

    Avdeling

    6.0.600
    2.
    22 xxx

    Windows Vista og Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • Service Pack 1 er integrert i utgivelsesversjonen av Windows Server 2008. Derfor gjelder RTM-milepælfiler bare for Windows Vista. RTM-milepæler har versjonsnummer 6.0.0000. xxxxxx versjonsnummer.

  • MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "Mer Filinformasjon for Windows Server 2008 og Windows Vista". MUM-filer og MANIFEST-filer og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er det svært viktig å kunne vedlikeholde status på den oppdaterte komponenten. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.

For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows Vista og Windows Server 2008

Filnavn

Filversjon

Filstørrelse

Dato

Tid

Plattform

Win32k.sys

6.0.6002.22368

2,045,440

19-Mar-2010

16:21

x86

For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows Vista og Windows Server 2008

Filnavn

Filversjon

Filstørrelse

Dato

Tid

Plattform

Win32k.sys

6.0.6002.22368

2,754,560

19-Mar-2010

16:41

x64

For alle støttede IA-64-baserte versjoner av Windows Server 2008

Filnavn

Filversjon

Filstørrelse

Dato

Tid

Plattform

Win32k.sys

6.0.6002.22368

6,646,272

19-Mar-2010

16:27

IA-64

Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".

Hvis du vil ha mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare

Mer filinformasjon

Informasjon om tilleggsfiler for Windows Vista og Windows Server 2008

Tilleggsfiler for alle støttede x86-baserte versjoner av Windows Vista og Windows Server 2008

Filnavn

Update.mum

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

3,068

Dato (UTC)

20-Mar-2010

Tid (UTC)

10:22

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

X86_79ad3be6481d4864d5a2acb08be2a966_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_f9c57dce60e7abd7.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

694

Dato (UTC)

20-Mar-2010

Tid (UTC)

10:22

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_bb2ab4b3b0f422cf.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

6,543

Dato (UTC)

19-Mar-2010

Tid (UTC)

21:07

Plattform

Ikke tilgjengelig

Tilleggsfiler for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows Vista og Windows Server 2008

Filnavn

Amd64_7d5856e3c53f841cbe17bc610d90877f_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_60d0712b17dca68e.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

1,038

Dato (UTC)

20-Mar-2010

Tid (UTC)

10:22

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_1749503769519405.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

6,559

Dato (UTC)

19-Mar-2010

Tid (UTC)

22:36

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Update.mum

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

3,092

Dato (UTC)

20-Mar-2010

Tid (UTC)

10:22

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_219dfa899db25600.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

5,013

Dato (UTC)

19-Mar-2010

Tid (UTC)

20:22

Plattform

Ikke tilgjengelig

Tilleggsfiler for alle støttede IA-64-baserte versjoner av Windows Server 2008

Filnavn

Ia64_68b672b15f8d741340d6a117623aa4f7_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_7019ad3abac6cdfe.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

1,036

Dato (UTC)

20-Mar-2010

Tid (UTC)

10:22

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_bb2c58a9b0f22bcb.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

6,551

Dato (UTC)

19-Mar-2010

Tid (UTC)

19:59

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Update.mum

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

2,247

Dato (UTC)

20-Mar-2010

Tid (UTC)

10:22

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_219dfa899db25600.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

5,013

Dato (UTC)

19-Mar-2010

Tid (UTC)

20:22

Plattform

Ikke tilgjengelig

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med kvaliteten på oversettelsen?

Hva påvirket opplevelsen din?

Har du ytterligere tilbakemeldinger? (valgfritt)

Takk for tilbakemeldingen!

×