Denne artikkelen beskriver et problem når du starter en datamaskin på nytt i Windows RT 8.1, Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2. Problemet er løst isamleoppdatering 2967917, eller i 2973445 for hurtigreparasjonen som er beskrevet i denne artikkelen, og som har en forutsetning.
Symptomer
Anta at du har en datamaskin (for eksempel en Microsoft Surface) som kjører Windows RT 8.1, Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2. Når du starter datamaskinen på nytt, kan du få en Stop-feilmelding som ligner på følgende:
Stopp: 0x0000009F ( parameter1, parameter2, parameter3, parameter4 )
Notater
-
Denne Stop-feilen indikerer et problem med DRIVER_POWER_STATE_FAILURE.
-
Parameterne i denne Stopp-feilmeldingen varierer avhengig av konfigurasjonen av datamaskinen.
-
Ikke alle "0x0000009F"-stoppfeil skyldes problemet.
Oppløsning
Hvis du vil løse dette problemet, installerer Samleoppdatering 2967917, eller installere hurtigreparasjonen som er beskrevet i denne artikkelen.
Oppdatere informasjon
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du får tak i denne samleoppdateringen, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
2967917 juli 2014 Samleoppdatering for Windows RT 8.1 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2
Informasjon om hurtigreparasjon
En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har dette bestemte problemet.
Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Hotfix Download-Available" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du sende en forespørsel til Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.
Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! "Hotfix Download-Available" skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.
Forutsetninger
Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må du først installere oppdatering 2919355 på 8.1 for Windows eller Windows Server 2012 R2. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows RT 8.1 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2 oppdateringen April 2014
Informasjonen i registeret
Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen i denne pakken, har du ikke foreta endringer i registret.
Krav om omstart
Du må starte datamaskinen etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.
Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner
Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke tidligere utgitte hurtigreparasjoner.
Den globale versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen, vises i lokal tid sammen med din gjeldende tidsforskjell for sommertid (DST). I tillegg kan til datoene og klokkeslettene endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.
Informasjon om 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2 og notaterViktig Hurtigreparasjoner for Windows Server 2012 R2 og Windows 8.1 hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Hurtigreparasjoner på siden Be om hurtigreparasjonen er imidlertid oppført under begge operativsystemene. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder ett eller begge operativsystemene, kan du velge hurtigreparasjonen som er oppført under "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" på siden. Se delen "Gjelder" i artiklene for å fastslå det faktiske operativsystemet som gjelder hver hurtigreparasjon for alltid.
-
Filene som gjelder for et bestemt produkt, en bestemt milepæl (RTM, SPn) og avdeling (LDR, GDR), kan identifiseres ved å kontrollere filversjonsnumrene, som vist i følgende tabell:
Versjon
Produkt
Milepæl
Avdeling
6.3.960 0.17xxx
8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "mer informasjon". MUM, MANIFEST og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er svært viktig å opprettholde statusen for de oppdaterte komponentene. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.
For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 8.1
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Driverframeworks-usermode.ptxml |
Ikke tilgjengelig |
1,892 |
21-Aug-2013 |
23:53 |
Ikke tilgjengelig |
|
Msftwdf_user_01_11_00_inbox_critical.wdf |
Ikke tilgjengelig |
3 |
18-Jun-2013 |
12:52 |
Ikke tilgjengelig |
|
Wudfhost.exe |
6.3.9600.17195 |
244,736 |
31-May-2014 |
03:33 |
x86 |
For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 8.1 og Windows Server 2012 R2
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Driverframeworks-usermode.ptxml |
Ikke tilgjengelig |
1,892 |
22-Aug-2013 |
06:57 |
Ikke tilgjengelig |
|
Msftwdf_user_01_11_00_inbox_critical.wdf |
Ikke tilgjengelig |
3 |
18-Jun-2013 |
15:20 |
Ikke tilgjengelig |
|
Wudfhost.exe |
6.3.9600.17195 |
284,672 |
31-May-2014 |
04:01 |
x64 |
For Windows RT 8.1
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Driverframeworks-usermode.ptxml |
Ikke tilgjengelig |
1,892 |
21-Aug-2013 |
23:44 |
Ikke tilgjengelig |
|
Msftwdf_user_01_11_00_inbox_critical.wdf |
Ikke tilgjengelig |
3 |
18-Jun-2013 |
15:19 |
Ikke tilgjengelig |
|
Wudfhost.exe |
6.3.9600.17195 |
232,960 |
31-May-2014 |
02:44 |
Ikke tilgjengelig |
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".
Hvis du vil ha mer informasjon
Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
824684 beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare.
Mer filinformasjon
