Svar og videresending av e-post i Outlook 2010 og Outlook 2013 resulterer i 5.2.1 NDR

Symptomer

Når du sender et svar eller videresender en e-postmelding, kan Microsoft Outlook 2010 og Microsoft Outlook 2013 motta en rapport om manglende levering (NDR) i en Microsoft Exchange Server 2003 eller Microsoft Exchange Server 2007 Organisasjon. NDR-meldingene ligner på følgende:

Meldingen nådde ikke noen av eller alle de tiltenkte mottakerne.
 
Emne: RE:
      Sendt: 11.02.2010 kl. 01:00
 
Følgende mottaker(er) kan ikke nås:
 
      11.02.2010 kl.
01:00       Meldingen nådde mottakerens e-postsystem, men levering ble avvist.
Prøv å sende meldingen på nytt.  Hvis det fremdeles mislykkes, kontakter du systemansvarlig.
<******************* #5.2.1>

Eller brødteksten i meldingen kan inneholde følgende tekst:

 
            The message could not be sent. Try sending the message again later, or contact your network administrator.

            [0x80004005-00000000-00000000]

Andre utgående e-postmeldinger kan bli værende i Utboks-mappen og ikke sendes. Følgende feil kan være logget i mappen Synkroniseringsproblemer :

[80004005-501-450-1320]

I tillegg logges tilsvarende feilhendelser på Exchange Server i programhendelsesloggen. I dette tilfellet mislykkes kallet for å opprette en navngitt egenskap eller replikaidentifikatoren, og én eller begge av følgende hendelses-ID-meldinger logges i Windows Hendelsesliste:

Hendelses-ID: 9667
Type: Feil
Kategori: Generelt
Kilde: msgidNamedPropsQuotaError
Beskrivelse: Kan ikke opprette en ny navngitt egenskap for databasen %1 fordi
antall navngitte egenskaper nådde kvotegrensen (%2).%nBruker prøver
for å opprette den navngitte egenskapen: %3%nNavn egenskap GUID: %4%nNavnegenskap
navn/ID: %5%n%n%n

Hendelses-ID: 9669
Type: Feil
Kategori: Generelt
Kilde: msgidReplidsQuotaError
Beskrivelse: Kan ikke opprette en ny replikaidentifikator for databasen %1
fordi antall replikaidentifikatorer nådde kvotegrensen (%2).
%nBruker prøver å opprette replikaidentifikatoren: %3%n%n%n

Årsak

Outlook 2010 og Outlook 2013 introduserer nye navngitte egenskaper. Når de brukes, kan disse legges til i den navngitte egenskapstabellen for Exchange Server-databasen. Tabellen med navngitte egenskaper for hver Exchange-database har en grense, og en ny melding med flere navngitte egenskaper har ført til at kvoten overskrides.

Løsning

Hvis du vil løse dette problemet, må du først kontrollere at Exchange 2003- eller 2007-serveren har den nyeste oppdateringspakken og/eller samleoppdatering installert. For Exchange Server 2007 skal Service Pack 2, Samleoppdatering 8 for Service Pack 1 eller nyere installeres. Disse introduserte endringer i hvordan navngitte egenskaper håndteres i Exchange 2007.

For det andre må du kontrollere at de nyeste hurtigreparasjonspakkene for Outlook 2010 og Outlook 2013 er installert. Hvis du vil ha mer informasjon om de nyeste gjeldende oppdateringene, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

2625547Slik installerer du de nyeste gjeldende oppdateringene for Microsoft Outlook (bare på engelsk)

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, fortsetter du med følgende:

1. Bruk Ytelsesmåler til å se totalt antall oppføringer i den navngitte egenskapstabellen. Hvis du vil gjøre dette, kan du bruke informasjonen i følgende TechNet-artikkel:
   
   Hendelser 9666, 9667, 9668 og 9669 mottatt når navngitte egenskaper eller replikaidentifikatorer er utarmet for en Exchange-database

2. Hvis det totale antallet oppføringer er over standardverdien 8192, kan du øke kvoten for ikke-MAPI-navngitte rekvisitter ved hjelp av trinnene som er beskrevet i følgende TechNet-artikkel. Noen Exchange-administratorer som har opplevd dette problemet, har løst problemet ved å øke grensen med 1000 fra standardverdien 8192.
   
   Slik konfigurerer du navngitte egenskaper og replikaidentifikatorkvoter for Exchange 2007-databaser
   
   Merk Artikkelen ovenfor gjelder også for Exchange Server 2003.

Mer informasjon

Navngitte egenskaper kan også legges til av andre klienter. Disse er ikke eksklusive for Microsoft Outlook-klienter. Hvis du vil vite mer om navngitte egenskaper, kan du se følgende TechNet-artikkel:

Forstå virkningen av grenser for navngitt egenskap og replikaidentifikator på Exchange-databaser

Hvis du ikke klarer å finne årsaken, og hvis antall navngitte egenskaper og replikaidentifikatorer som er opprettet på serverne, fortsetter å stige, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte og Kundestøtte. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du kontakter kundestøtte, kan du gå til Microsoft Hjelp og støtte.