Symptomer

Anta at du har en datamaskin som kjører Windows RT 8.1, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, vinduet 7 Service Pack 1 (SP1) eller Windows Server 2008 R2 SP1. Datamaskinen er installert med Intel hai Bay plattform GPU modell som bruker innebygd DisplayPort (EDB). I så fall kan du oppleve ett av følgende problemer:

  • På en stasjonær PC, kobler ut en ekstern visningsenhet, for eksempel en skjerm, og deretter kobler til den samme eller en annen skjerm, den viser en svart skjerm.

  • På en bærbar datamaskin du stenger lokket på den bærbare datamaskinen, og deretter åpner du den, vises en svart skjerm.


Årsak

Dette problemet oppstår fordi systemet ikke sender et DxgkDdiCommitVidPn kall når en visningsenhet som er koblet fra eller et bærbart lokk er lukket.

Oppløsning

Hvis du vil løse dette problemet i 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2, kan du installere oppdatering 2919355.
Hvis du vil løse dette problemet i Windows 7 og Windows Server 2008 R2, installerer du hurtigreparasjonen som er beskrevet i denne artikkelen.

Oppdateringsinformasjon for 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du får tak i 2919355, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

Windows RT 8.1 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2 oppdateringen April 2014

Hurtigreparasjonen informasjon for Windows 7 og Windows Server 2008 R2



En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har dette bestemte problemet.

Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Hotfix Download-Available" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du sende en forespørsel til Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.

Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:

Obs! "Hotfix Download-Available" skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.

Forutsetninger

Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må du kjøre Windows 7 SP1 eller Windows Server 2008 R2 SP1.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du skaffer Windows 7 eller en oppdateringspakke for Windows Server 2008 R2, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

informasjon om Service Pack 1 for Windows 7 og Windows Server 2008 R2.

Informasjonen i registeret

Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen i denne pakken, har du ikke foreta endringer i registret.

Krav om omstart

Du må starte datamaskinen etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.

Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner

Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke tidligere utgitte hurtigreparasjoner.

Den globale versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen, vises i lokal tid sammen med din gjeldende tidsforskjell for sommertid (DST). I tillegg kan til datoene og klokkeslettene endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.

Informasjon om Windows 7 og Windows Server 2008 R2 og notaterViktig Hurtigreparasjoner for Windows 7 og Windows Server 2008 R2 hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Hurtigreparasjoner på siden Be om hurtigreparasjonen er imidlertid oppført under begge operativsystemene. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder ett eller begge operativsystemene, kan du velge hurtigreparasjonen som er oppført under "Windows 7/Windows Server 2008 R2" på siden. Se delen "Gjelder" i artiklene for å fastslå det faktiske operativsystemet som gjelder hver hurtigreparasjon for alltid.

  • Filene som gjelder for et bestemt produkt, en bestemt milepæl (RTM, SPn) og avdeling (LDR, GDR), kan identifiseres ved å kontrollere filversjonsnumrene, som vist i følgende tabell:

    Versjon

    Produkt

    Milepæl

    Avdeling

    6.1.760 1.18xxx

    Windows 7 og Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760 1.22xxx

    Windows 7 og Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

    6.1.760 1.17xxx

    Windows 7 og Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

  • GDR-grener inneholder bare de reparasjonene som er bredt publikum for å løse omfattende, kritiske problemer. LDR-avdelinger inneholder hurtigreparasjoner i tillegg til mye utgis.

  • MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "Mer Filinformasjon for Windows 7 og Windows Server 2008 R2". MUM- og MANIFEST-filer og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er avgjørende for å kunne vedlikeholde status på den oppdaterte komponenten. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.

For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7

Filnavn

Filversjon

Filstørrelse

Dato

Tid

Plattform

Cdd.dll

6.1.7601.18391

107 520

12-Feb-2014

02:02

x86

Dxgkrnl.sys

6.1.7601.18391

730,048

12-Feb-2014

02:09

x86

Dxgmms1.sys

6.1.7601.18391

219,072

12-Feb-2014

02:09

x86

Lddmcore.ptxml

Ikke tilgjengelig

1,151

13-Jul-2009

20:32

Ikke tilgjengelig

Cdd.dll

6.1.7601.22596

107 520

12-Feb-2014

02:08

x86

Dxgkrnl.sys

6.1.7601.22596

730,560

12-Feb-2014

02:14

x86

Dxgmms1.sys

6.1.7601.22596

219,072

12-Feb-2014

02:14

x86

Lddmcore.ptxml

Ikke tilgjengelig

1,151

13-Jul-2009

20:32

Ikke tilgjengelig

For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2

Filnavn

Filversjon

Filstørrelse

Dato

Tid

Plattform

Cdd.dll

6.1.7601.17554

144,384

03-Feb-2011

11:25

x64

Dxgkrnl.sys

6.1.7601.18391

985,536

12-Feb-2014

02:40

x64

Dxgmms1.sys

6.1.7601.18391

265,152

12-Feb-2014

02:40

x64

Lddmcore.ptxml

Ikke tilgjengelig

1,151

08-Jul-2010

18:22

Ikke tilgjengelig

Cdd.dll

6.1.7601.17514

144,384

20-Nov-2010

12:55

x64

Dxgkrnl.sys

6.1.7601.22596

986,560

12-Feb-2014

02:40

x64

Dxgmms1.sys

6.1.7601.22596

265,152

12-Feb-2014

02:40

x64

Lddmcore.ptxml

Ikke tilgjengelig

1,151

13-Jul-2009

20:25

Ikke tilgjengelig

For alle støttede IA-64-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2

Filnavn

Filversjon

Filstørrelse

Dato

Tid

Plattform

Cdd.dll

6.1.7601.17514

347,136

20-Nov-2010

10:06

IA-64

Dxgkrnl.sys

6.1.7601.18391

2,506,176

12-Feb-2014

01:57

IA-64

Dxgmms1.sys

6.1.7601.18391

671,168

12-Feb-2014

01:57

IA-64

Lddmcore.ptxml

Ikke tilgjengelig

1,151

13-Jul-2009

20:25

Ikke tilgjengelig

Cdd.dll

6.1.7601.17514

347,136

20-Nov-2010

10:06

IA-64

Dxgkrnl.sys

6.1.7601.22596

2,508,736

12-Feb-2014

01:59

IA-64

Dxgmms1.sys

6.1.7601.22596

671,680

12-Feb-2014

01:59

IA-64

Lddmcore.ptxml

Ikke tilgjengelig

1,151

13-Jul-2009

20:25

Ikke tilgjengelig




Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".

Hvis du vil ha mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare.

Mer filinformasjon for Windows 7 og Windows Server 2008 R2

Tilleggsfiler for alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7

Filegenskapen

Verdi

Filnavn

Update.mum

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

1,867

Dato (UTC)

12-Feb-2014

Tid (UTC)

07:24

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

X86_25c380377c967f5497451e1aecb5d272_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_48185536ebbe738f.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

722

Dato (UTC)

12-Feb-2014

Tid (UTC)

07:24

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

X86_53689c291860d138f8f4a6a19ec01061_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_9d9e33ac86304940.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

696

Dato (UTC)

12-Feb-2014

Tid (UTC)

07:24

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

X86_7cb6eb1a91f04f6778ae2063a5a1a1eb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_4684072c27e3bb3d.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

722

Dato (UTC)

12-Feb-2014

Tid (UTC)

07:24

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

X86_a8a847dd698935d5ea412b4e0039c581_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_afa6e29417f67cfd.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

696

Dato (UTC)

12-Feb-2014

Tid (UTC)

07:24

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

X86_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_bf7d4f58bccea38a.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

1,181

Dato (UTC)

12-Feb-2014

Tid (UTC)

02:37

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

X86_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_c00bef7bd5e7bf2e.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

1,181

Dato (UTC)

12-Feb-2014

Tid (UTC)

02:45

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_ad7667b84212915d.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

13,193

Dato (UTC)

12-Feb-2014

Tid (UTC)

02:39

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_ae0507db5b2bad01.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

13,193

Dato (UTC)

12-Feb-2014

Tid (UTC)

02:46

Plattform

Ikke tilgjengelig

Tilleggsfiler for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2

Filegenskapen

Verdi

Filnavn

Amd64_1f1880ea02655f684e99824a32a8bfe8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_69cfe94742a4dfc3.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

700

Dato (UTC)

12-Feb-2014

Tid (UTC)

07:24

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Amd64_3ebb9c124b32eaf48e3ec6e801bd373f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_fc7f076345dcd123.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

726

Dato (UTC)

12-Feb-2014

Tid (UTC)

07:24

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Amd64_64066fc68126819883af74436775f9fa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_ce333c3dc11a5d63.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

700

Dato (UTC)

12-Feb-2014

Tid (UTC)

07:24

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Amd64_f530952af6082b4c8247e3e9521630ab_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_873e7060d1820d7d.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

726

Dato (UTC)

12-Feb-2014

Tid (UTC)

07:24

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Amd64_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_1b9beadc752c14c0.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

1,183

Dato (UTC)

12-Feb-2014

Tid (UTC)

03:05

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Amd64_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_1c2a8aff8e453064.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

1,183

Dato (UTC)

12-Feb-2014

Tid (UTC)

03:01

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_0995033bfa700293.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

13,309

Dato (UTC)

12-Feb-2014

Tid (UTC)

07:31

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_0a23a35f13891e37.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

13,309

Dato (UTC)

12-Feb-2014

Tid (UTC)

07:31

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Update.mum

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

2,101

Dato (UTC)

12-Feb-2014

Tid (UTC)

07:24

Plattform

Ikke tilgjengelig

Tilleggsfiler for alle støttede IA-64-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2

Filegenskapen

Verdi

Filnavn

Ia64_0cfb8903520f63979f3b2168b29d3bd1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_33cf75e37426730b.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

698

Dato (UTC)

12-Feb-2014

Tid (UTC)

07:24

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Ia64_240b96211b6b65e114b5ce16bef716ca_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_8009981a3f148ea2.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

724

Dato (UTC)

12-Feb-2014

Tid (UTC)

07:24

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Ia64_5ec360b6ced1d009a024ea4279b38480_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_d44d197083da5e7a.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

698

Dato (UTC)

12-Feb-2014

Tid (UTC)

07:24

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Ia64_e8a1e3c875be360bef8b71d534cadb66_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_9e054eb2cae40c3b.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

724

Dato (UTC)

12-Feb-2014

Tid (UTC)

07:24

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Ia64_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_bf7ef34ebcccac86.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

1,182

Dato (UTC)

12-Feb-2014

Tid (UTC)

02:25

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Ia64_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_c00d9371d5e5c82a.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

1,182

Dato (UTC)

12-Feb-2014

Tid (UTC)

02:31

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Ia64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_ad780bae42109a59.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

13,307

Dato (UTC)

12-Feb-2014

Tid (UTC)

07:24

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Ia64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_ae06abd15b29b5fd.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

13,307

Dato (UTC)

12-Feb-2014

Tid (UTC)

07:24

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Update.mum

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

1,469

Dato (UTC)

12-Feb-2014

Tid (UTC)

07:24

Plattform

Ikke tilgjengelig



Tredjepartsprodukter som beskrives i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, stilltiende eller på annen måte, om ytelsen eller påliteligheten til disse produktene.




Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med kvaliteten på oversettelsen?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×