Systemet krasjer når du starter eller reaktivere datamaskinen i Windows 8.1 eller Windows RT 8.1

Symptomer

Tenk deg følgende:

  • Du kan konfigurere en Windows-avbildningsfil (WIM-fil) som er større enn 4 gigabyte (GB) på en enhet som kjører en x86-basert versjon av Windows 8.1 eller Windows RT 8.1.

  • Du kobler en strømledningen til enheten.

  • Du aktiverer BitLocker-stasjonskryptering til å kryptere dataene på enheten.

  • Du kan sette enheten i hvilemodus.

  • Du prøver å starte på nytt eller reaktivere enheten.

I dette scenarioet krasjer systemet.

Obs! Dette problemet oppstår ikke hvis enheten krypteringen er fullført.

Slik skaffer du deg denne oppdatering eller hurtigreparasjon

Hvis du vil unngå dette problemet, vi har gitt ut en samleoppdatering, og hurtigreparasjonen for Windows 8.1 eller Windows RT 8.1.

Å løse dette problemet hvis det allerede har oppstått, følger du disse trinnene .

Før du installerer denne hurtigreparasjonen, må du kontrollere forutsetningene for hurtigreparasjonen.

Samleoppdateringen løser mange problemer i tillegg hurtigreparasjonen løser problemet. Vi anbefaler at du bruker samleoppdateringen. Samleoppdateringen er større enn hurtigreparasjonen. Det tar derfor lenger tid å laste ned samleoppdateringen.

Metode 1: Windows Update for Windows 8.1

Denne oppdateringen er tilgjengelig fra .

Notater

  • Denne oppdateringen tilbys som en viktig oppdatering.

  • Hvis du velger den Installer oppdateringer automatisk (anbefales) Windows Update angir, denne oppdateringen installeres automatisk.

  • Hvis du velger andre Windows Update-innstillinger, anbefaler vi sterkt at du installerer denne oppdateringen via Windows Update umiddelbart.


Metode 2: Samleoppdateringen

Følgende samleoppdateringen er tilgjengelig.

For Windows 8.1 og RT 8.1 for Windows


Metode 3: Hurtigreparasjon for Windows 8.1

En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har dette bestemte problemet.

Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Hotfix Download-Available" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du sende en forespørsel til Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.

Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:

Obs! "Hotfix Download-Available" skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.

Forutsetninger

Hvis du vil installere denne hurtigreparasjonen, må du først installere oppdatering 2919355 i Windows 8.1. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du klikke følgende artikkelnummer for å gå til artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

Windows RT 8.1 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2 oppdateringen April 2014

Informasjonen i registeret

Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen i denne pakken, har du ikke foreta endringer i registret.

Krav om omstart

Du må kanskje starte datamaskinen på nytt etter at du installerer denne hurtigreparasjonen.

Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner

Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke tidligere utgitte hurtigreparasjoner.

Hvis du vil ha mer informasjon

Hvordan du kan løse dette problemet hvis det allerede har oppstått

Systemet vil be deg om en BitLocker-gjenopprettingsnøkkel. Hvis du ikke har en gjenopprettingsnøkkel, se .

Meldingen du mottar, ligner følgende skjermbilde.

Screen shot of BitLocker recovery key: FAQ

Fremgangsmåten for forhåndsinstallasjon

Før du installerer hurtigreparasjonen eller oppdateringen, følger du disse trinnene:

  1. Angi riktig BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen, og klikk deretter Fortsett.

  2. Klikk Avanserte alternativer.

    "Automatisk reparasjon" skjermen ligner følgende skjermbilde.

    The screen shot of the

  3. Klikk Feilsøk.

    "Velg et alternativ" skjermen ligner følgende skjermbilde.

    Screen shot of

  4. Klikk Avanserte alternativer.

    Skjermbildet "Feilsøke" ligner følgende skjermbilde.

    Screen shot of

  5. Klikk ledetekst.

    "Ledetekst" skjermen ligner følgende skjermbilde.

    Screen shot of

  6. Velg kontoen du vil kjøre, og skriv deretter inn passordet.

  7. I et ledetekstvindu skriver du inn Behandle bde – av c:, og trykk deretter Enter.

  8. Kontroller dekrypteringsprosessen ved hjelp av en Behandle bde – status c: kommandoen.

  9. Når verdien til "Konverteringsstatusen" blir Fullstendig dekryptert, Skriv inn exit for å gå tilbake til menyen i trinn 3.

  10. Klikk Fortsett for å starte datamaskinen på nytt.

  11. Installere hurtigreparasjonen eller oppdateringen som er beskrevet i delen "Hvordan du får tak i denne oppdatering eller hurtigreparasjon".

  12. Aktivere kryptering for enheten manuelt. Hvis du vil gjøre dette, følger du denne fremgangsmåten.

    1. Dra i fra høyre kant av skjermen, og deretter tapper eller klikker du Innstillinger.

    2. PC-innstillinger -menyen, Tapp eller klikk Klikk PC og enheter.

    3. PC og enheter -menyen, tapper eller klikker PC info.

    4. Klikk Slå påenheten kryptering området under "enhet kryptering er deaktivert".

Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, klikker du artikkelnummeret nedenfor for å gå til artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare.

Den globale versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen, vises i lokal tid sammen med din gjeldende tidsforskjell for sommertid (DST). I tillegg kan til datoene og klokkeslettene endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.

Informasjon om Windows 8.1 og notaterViktig Hurtigreparasjoner for Windows Server 2012 R2 og Windows 8.1 hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Hurtigreparasjoner på siden Be om hurtigreparasjonen er imidlertid oppført under begge operativsystemene. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder ett eller begge operativsystemene, kan du velge hurtigreparasjonen som er oppført under "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" på siden. Se delen "Gjelder" i artiklene for å fastslå det faktiske operativsystemet som gjelder hver hurtigreparasjon for alltid.

  • Filene som gjelder for et bestemt produkt, en bestemt milepæl (RTM, SPn) og avdeling (LDR, GDR), kan identifiseres ved å kontrollere filversjonsnumrene, som vist i følgende tabell:

    Versjon

    Produkt

    Milepæl

    Avdeling

    6.3.960 0.17xxx

    8.1 for Windows

    RTM

    GDR

  • MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "mer informasjon". MUM, MANIFEST og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er svært viktig å opprettholde statusen for de oppdaterte komponentene. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.

For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 8.1

Filnavn

Filversjon

Filstørrelse

Dato

Tid

Plattform

Woftasks.dll

6.3.9600.17334

34,816

04-Sep-2014

00:11

x86

For Windows RT 8.1

Filnavn

Filversjon

Filstørrelse

Dato

Tid

Plattform

Woftasks.dll

6.3.9600.17334

30,208

03-Sep-2014

23:57

Ikke tilgjengelig

Mer filinformasjon

Mer filinformasjon for Windows 8.1

Tilleggsfiler for alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 8.1

Filegenskapen

Verdi

Filnavn

X86_0daf76f8686e67eba7fd17556be8ea9c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_0ad33b478356b95b.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

697

Dato (UTC)

04-Sep-2014

Tid (UTC)

11:30

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

X86_microsoft-windows-wof-tasks_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_57ad5045f97e5e7d.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

6,690

Dato (UTC)

04-Sep-2014

Tid (UTC)

02:42

Plattform

Ikke tilgjengelig

Tilleggsfiler for Windows RT 8.1

Filegenskapen

Verdi

Filnavn

Arm_29518101b4dfad71e5c3d75aaf2d89bb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_a33752fe46eeba5c.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

697

Dato (UTC)

04-Sep-2014

Tid (UTC)

11:33

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Arm_microsoft-windows-wof-tasks_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_57afc29df97b7d43.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

6,690

Dato (UTC)

04-Sep-2014

Tid (UTC)

01:34

Plattform

Ikke tilgjengelig


Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×