Symptomer
Du har Windows 8 eller Windows Server 2012 installert på en datamaskin som har 15 eller flere prosessorer. Når du starter datamaskinen, starter ikke vertskontrolleren USB 3.0.
Dette problemet oppstår når KeQueryActiveProcessorCountEx(0)-rutinen returnerer ett av følgende resultater:
-
14
-
15
-
28
-
29
-
30
-
31
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
Oppløsning
Denne hurtigreparasjonen er også tilgjengelig på Microsoft Update-katalogen.
Informasjon om hurtigreparasjon
En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen.
Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.
Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig"-skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.
Forutsetninger
Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må du kjøre Windows 8 eller Windows Server 2012.
Krav om omstart
Du må starte datamaskinen etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.
Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner
Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke andre oppdateringer.
Den engelskspråklige (USA) versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen, vises i lokal tid sammen med din gjeldende tidsforskjell for sommertid (DST). I tillegg kan til datoene og klokkeslettene endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.
Filinformasjonsmerknader for Windows 8 og Windows Server 2012Viktig Windows 8 og Windows Server 2012 hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Imidlertid vises bare "Windows 8" på siden for forespørselen. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder ett eller begge operativsystemene, kan du velge hurtigreparasjonen som er oppført under "Windows 8" på siden. Se delen "Gjelder" i artiklene for å fastslå det faktiske operativsystemet som gjelder hver hurtigreparasjon for alltid.
-
Filene som gjelder for et bestemt produkt, en bestemt milepæl (RTM, SPn) og avdeling (LDR, GDR), kan identifiseres ved å kontrollere filversjonsnumrene, som vist i følgende tabell.
Versjon
Produkt
Milepæl
Avdeling
6.2.920 0.16 xxx
Windows 8 og Windows Server 2012
RTM
GDR
6.2.920 0,20 xxx
Windows 8 og Windows Server 2012
RTM
LDR
-
MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "Mer Filinformasjon for Windows 8 og Windows Server 2012". MUM- og MANIFEST-filer og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er det svært viktig å vedlikeholde statusen for de oppdaterte komponentene. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.
For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 8
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ucx01000.sys |
6.2.9200.16604 |
180,488 |
04-May-2013 |
05:20 |
x86 |
|
Usbxhci.sys |
6.2.9200.16654 |
268,120 |
29-Jun-2013 |
04:29 |
x86 |
|
Ucx01000.sys |
6.2.9200.20708 |
180,480 |
04-May-2013 |
06:09 |
x86 |
|
Usbxhci.sys |
6.2.9200.20761 |
268,112 |
29-Jun-2013 |
04:43 |
x86 |
For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 8 og Windows Server 2012
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ucx01000.sys |
6.2.9200.16604 |
213,248 |
04-May-2013 |
07:34 |
x64 |
|
Usbxhci.sys |
6.2.9200.16654 |
337,752 |
29-Jun-2013 |
06:17 |
x64 |
|
Ucx01000.sys |
6.2.9200.20708 |
213,248 |
04-May-2013 |
07:22 |
x64 |
|
Usbxhci.sys |
6.2.9200.20761 |
337,752 |
29-Jun-2013 |
08:56 |
x64 |
For alle støttede ARM-baserte versjoner av Windows 8
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ucx01000.sys |
6.2.9200.16604 |
171,776 |
04-May-2013 |
05:24 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbxhci.sys |
6.2.9200.16654 |
244,056 |
29-Jun-2013 |
03:44 |
Ikke tilgjengelig |
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".
Referanser
Se terminologien som Microsoft bruker til å beskrive oppdateringer av programvare.
Mer filinformasjon for Windows 8 og Windows Server 2012
Tilleggsfiler for alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 8
|
Filnavn |
X86_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16654_none_1cfc7484cfb4c44c.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
2,744 |
|
Dato (UTC) |
30-Jun-2013 |
|
Tid (UTC) |
20:49 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
X86_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20761_none_1d784085e8dd3402.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
2,744 |
|
Dato (UTC) |
30-Jun-2013 |
|
Tid (UTC) |
20:49 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
Tilleggsfiler for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 8 og Windows Server 2012
|
Filnavn |
Amd64_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16654_none_791b100888123582.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
2,748 |
|
Dato (UTC) |
30-Jun-2013 |
|
Tid (UTC) |
20:50 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Amd64_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20761_none_7996dc09a13aa538.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
2,748 |
|
Dato (UTC) |
30-Jun-2013 |
|
Tid (UTC) |
20:50 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
Tilleggsfiler for alle støttede ARM-baserte versjoner av Windows 8
|
Filnavn |
Arm_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16654_none_1cfee6dccfb1e312.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
2,744 |
|
Dato (UTC) |
30-Jun-2013 |
|
Tid (UTC) |
21:09 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
