Symptomer

Når du har installert sikkerhetsoppdateringen for 13. februar 2018 KB4074588 (OS Build 16299.248) , enkelte USB-enheter og innebygde enheter, for eksempel en bærbar innebygd kamera, tastatur eller mus, kan slutte å virke for noen brukere.

Årsak

Dette problemet oppstår i usannsynlige, på grunn av en kappløpssituasjon at Windows Update Service stakk feil hopper installere den nyere versjonen av enkelte kritiske drivere i den kumulative oppdateringen og avinstallerer aktive tilleggsdrivere under Vedlikehold.

Løsning

Metode 1: Gjenopprette systemet når en inndataenhet for arbeide og nettverkstilkobling er tilgjengelig

Dette problemet ble løst ved å installere oppdatering KB4090913.  Hvis du har en nettverkstilkobling og en arbeider-inndataenheter, så som berøringsskjerm, trådløs mus eller et trådløst eller PS keyboard, må du installere oppdateringen for å gjenopprette USB-funksjonalitet:

  1. Velg Start -knappen, og deretter går du til Innstillinger for > Sikkerhet & Oppdater > Windows Update, velg Se etter oppdateringer.

  2. Install KB4090913.

  3. Start Windows på nytt.

 

Metode 2: Gjenopprette systemet uten en fungerende inndataenhet eller en nettverkstilkobling

Hvis en fungerende tastatur, mus eller berøringsskjerm, ikke er tilgjengelige, skal tastaturet og musen virke i vinduet 10 Recovery Environment, som du kan bruke til å gjenopprette systemet.

  1. Start 10 for Windows Recovery Environment.

Hvis du starter systemet på nytt før Windows er ferdig med å laste inn skrivebordet tre ganger på rad, bør Windows automatisk starte Windows 10 Recovery Environment.

Hvis Windows ikke vil automatisk starte på skjermen for gjenoppretting, kan du også bruke installasjonsmediet til å angi Windows 10 Recovery Environment:

  • På en fungerende PC, går du til den Webområdet for nedlasting av Microsoft-programvare .

  • Laste ned verktøyet for oppretting av media, og deretter kjøre den.

  • Velg Opprett installasjonsmediet for en annen PC.

  • Velg et språk, edition og arkitektur (64-biters eller 32-biters).

  • Følg trinnene for å opprette installasjonsmediet, og velg deretter Fullfør.

  • Koble du opprettet til PC-en ikke-fungerende installasjonsmediet, og deretter slå den på.

  • På installasjonsskjermbildet første Angi språk og andre innstillinger, og velg deretter Neste. Hvis du ikke ser skjermbildet setup, kan datamaskinen ikke settes opp til å starte opp fra en stasjon. Se PC-produsentens webområde for informasjon om hvordan du kan endre oppstartsrekkefølgen for PC-er, og prøv deretter på nytt.

  • Velg Reparer datamaskinen.

 

  1. Bruk ledeteksten til å avinstallere oppdateringen:

  • Ved gjenoppretting av skjermen, velger du Feilsøking i forbindelse med, og deretter Avanserte alternativerog deretter ledetekst. Du kan bli bedt om å angi en BitLocker-gjenopprettingsnøkkel eller brukernavn og passord.  Hvis bedt om å oppgi et brukernavn og passord, må du angi en lokal administrator kontoen.

  • I Ledetekst-vinduet, Skriv inn kommandoen nedenfor for din versjon av Windows, og trykk deretter ENTER.

For 32-biters versjoner av Windows:

dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.248.1.17

For 64-biters versjoner av Windows:

dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17

Obs! Hvis Windows ikke er lagret på stasjon C:, Erstatt C: i disse kommandoene med riktig stasjonsbokstav.

  1. Lukk ledeteksten, og klikk Fortsett for å avslutte Recovery Environment.

  2. Omstart for å angi Windows- .   Viktig: å sikre at systemet har de nyeste sikkerhetsoppdateringene, installere oppdateringer så snart som mulig.  Velg Start -knappen, og deretter går du til Innstillinger > Sikkerhet & Oppdater > Windows Update, velg Se etter oppdateringer og Installer nyeste oppdateringer.

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med kvaliteten på oversettelsen?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×