Utskriftsjobber mislykkes på Windows 7 og Windows Server 2008 R2

Symptomer

Når du prøver å skrive ut på et system som kjører Windows 7 eller Windows Server 2008 R2, utskriftsjobben mislykkes.

Årsak

Dette problemet oppstår når DependentFiles -registernøkkelen for driveren som brukes av skriveren blir overskrevet av en NULL-streng.

DependentFiles registernøkkelen finnes under følgende undernøkkel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\<architecture>\Drivers\Version-3\<driver_name>Obs! Plassholderen < driver_name > representerer navnet på den aktuelle driveren.

Oppløsning

Informasjon om hurtigreparasjon

En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft Support. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen.

Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.

Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:

Obs! "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig"-skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.

Forutsetninger

Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må du ha for Windows 7 eller Windows Server 2008 R2 er installert.

Krav om omstart

Du har ikke datamaskinen på nytt etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.

Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner

Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke andre oppdateringer.

Den engelskspråklige (USA) versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen, vises i lokal tid sammen med din gjeldende tidsforskjell for sommertid (DST). I tillegg kan til datoene og klokkeslettene endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.

Informasjon om Windows 7 og Windows Server 2008 R2 og notaterViktig Hurtigreparasjoner for Windows 7 og Windows Server 2008 R2 hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Hurtigreparasjoner på siden Be om hurtigreparasjonen er imidlertid oppført under begge operativsystemene. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder ett eller begge operativsystemene, kan du velge hurtigreparasjonen som er oppført under "Windows 7/Windows Server 2008 R2" på siden. Se delen "Gjelder" i artiklene for å fastslå det faktiske operativsystemet som gjelder hver hurtigreparasjon for alltid.

  • Filene som gjelder for et bestemt produkt, SR_Level (RTM, SPn) og avdeling (LDR, GDR), kan identifiseres ved å kontrollere filversjonsnumrene, som vist i følgende tabell.

    Versjon

    Produkt

    SR_Level

    Avdeling

    6.1.760
    1.
    17 xxx

    Windows 7 og Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1.
    22 xxx

    Windows 7 og Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • GDR-grener inneholder bare de reparasjonene som er bredt publikum for å løse omfattende, kritiske problemer. LDR-avdelinger inneholder hurtigreparasjoner i tillegg til mye utgis.

  • MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "Mer Filinformasjon for Windows 7 og Windows Server 2008 R2". MUM- og MANIFEST-filer og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er det svært viktig å vedlikeholde statusen for de oppdaterte komponentene. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.

For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7

Filnavn

Filversjon

Filstørrelse

Dato

Tid

Plattform

Localspl.dll

6.1.7601.22816

777,216

22-Sep-2014

01:41

x86

Winprint.dll

6.1.7601.17514

30,208

20-Nov-2010

12:21

x86

For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2

Filnavn

Filversjon

Filstørrelse

Dato

Tid

Plattform

Localspl.dll

6.1.7601.22816

967,168

22-Sep-2014

02:05

x64

Winprint.dll

6.1.7601.17514

39,424

20-Nov-2010

13:27

x64

Localspl.dll

6.1.7601.22816

777,216

22-Sep-2014

01:41

x86

Winprint.dll

6.1.7601.17514

30,208

20-Nov-2010

12:21

x86

For alle støttede IA-64-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2

Filnavn

Filversjon

Filstørrelse

Dato

Tid

Plattform

Localspl.dll

6.1.7601.22816

2,081,280

22-Sep-2014

01:24

IA-64

Winprint.dll

6.1.7601.17514

90,624

20-Nov-2010

10:28

IA-64

Mer filinformasjon for Windows 7 og Windows Server 2008 R2

Tilleggsfiler for alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7

Filnavn

X86_728d524815737c24fcc21f0e88806092_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_f4f0564e77ae045e.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

718

Dato (UTC)

22-Sep-2014

Tid (UTC)

18:42

SHA-1 hash

Ikke tilgjengelig

MD5-hash

Ikke tilgjengelig

Filnavn

X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_32ae524a0a0c184d.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

4,844

Dato (UTC)

22-Sep-2014

Tid (UTC)

18:55

SHA-1 hash

Ikke tilgjengelig

MD5-hash

Ikke tilgjengelig

Tilleggsfiler for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2

Filnavn

Amd64_728d524815737c24fcc21f0e88806092_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_510ef1d2300b7594.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

720

Dato (UTC)

22-Sep-2014

Tid (UTC)

18:42

SHA-1 hash

Ikke tilgjengelig

MD5-hash

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Amd64_fdbd0839a6782b689f5c4e3919eecfb0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b16a6d6fddf8423a.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

722

Dato (UTC)

22-Sep-2014

Tid (UTC)

18:42

SHA-1 hash

Ikke tilgjengelig

MD5-hash

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Amd64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_8eccedcdc2698983.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

4,845

Dato (UTC)

22-Sep-2014

Tid (UTC)

19:00

SHA-1 hash

Ikke tilgjengelig

MD5-hash

Ikke tilgjengelig

Filnavn

X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_32ae524a0a0c184d.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

4,844

Dato (UTC)

22-Sep-2014

Tid (UTC)

19:00

SHA-1 hash

Ikke tilgjengelig

MD5-hash

Ikke tilgjengelig

Tilleggsfiler for alle støttede IA-64-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2

Filnavn

Ia64_abd3baa441627b745808780776ce9249_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_423010333a6e86fc.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

720

Dato (UTC)

22-Sep-2014

Tid (UTC)

18:42

SHA-1 hash

Ikke tilgjengelig

MD5-hash

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Ia64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_32aff6400a0a2149.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

4,844

Dato (UTC)

22-Sep-2014

Tid (UTC)

18:42

SHA-1 hash

Ikke tilgjengelig

MD5-hash

Ikke tilgjengelig


Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".

Referanser

Lær mer om som Microsoft bruker til å beskrive oppdateringer av programvare.

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×