Symptomer
Tenk deg følgende:
-
Du har en Intel® Atom™-prosessor Z373x serien basert enhet som kjører Windows 8.1, Windows RT 8.1 eller Windows Server 2012 R2.
-
Du aktiverer enheten i en opprinnelig skjermretning og rotere 90 grader for enheten. Du får deretter en av følgende situasjoner:
-
Enheten blir liggende hvis den opprinnelige skjermretningen er stående.
-
Enheten blir stående Hvis brukes liggende papirretning native skjerm.
-
-
Du starte enheten på nytt, og deretter enheten beholder i en ikke-enhetlig skjermretning etter omstart.
-
Du kjører et program i Windows butikken eller kjører volumkontroll på skrivebordet.
I dette tilfellet når du lukker programmet eller volumkontroll, skjermen går tilbake til skrivebordet i den opprinnelige skjermretningen.
Årsak
Dette problemet oppstår fordi ikke initialiseres registerverdien LastAutoRequest i følgende registerbane:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AutoRotation\NonPreserve
Hvordan du får tak i hurtigreparasjonen
Hvis du vil løse dette problemet, vi har gitt ut hurtigreparasjoner for Windows 8.1, Windows RT 8.1 eller Windows Server 2012 R2.
Før du installerer denne hurtigreparasjonen, må du kontrollere forutsetningen av hurtigreparasjonen.
Hurtigreparasjon for Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2
En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har dette bestemte problemet.
Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Hotfix Download-Available" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du sende en forespørsel til Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.
Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! "Hotfix Download-Available" skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.
Forutsetninger
Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må du først installere oppdatering 2919355 i 8.1 for Windows eller Windows Server 2012 R2. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows RT 8.1 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2 oppdateringen April 2014
Informasjonen i registeret
Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen i denne pakken, har du ikke foreta endringer i registret.
Krav om omstart
Du må kanskje starte datamaskinen på nytt etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.
Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner
Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke tidligere utgitte hurtigreparasjoner.
Hvis du vil ha mer informasjon
Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
824684 beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare.
Den globale versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen, vises i lokal tid sammen med din gjeldende tidsforskjell for sommertid (DST). I tillegg kan til datoene og klokkeslettene endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.
Informasjon om 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2 og notaterViktig Hurtigreparasjoner for Windows Server 2012 R2 og Windows 8.1 hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Hurtigreparasjoner på siden Be om hurtigreparasjonen er imidlertid oppført under begge operativsystemene. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder ett eller begge operativsystemene, kan du velge hurtigreparasjonen som er oppført under "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" på siden. Se delen "Gjelder" i artiklene for å fastslå det faktiske operativsystemet som gjelder hver hurtigreparasjon for alltid.
-
Filene som gjelder for et bestemt produkt, en bestemt milepæl (RTM, SPn) og avdeling (LDR, GDR), kan identifiseres ved å kontrollere filversjonsnumrene, som vist i følgende tabell:
Versjon
Produkt
Milepæl
Avdeling
6.3.960 0.17xxx
8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "mer informasjon". MUM, MANIFEST og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er svært viktig å opprettholde statusen for de oppdaterte komponentene. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.
For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 8.1
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Ikke tilgjengelig |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Ikke tilgjengelig |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17294 |
3,525,632 |
05-Sep-2014 |
02:24 |
x86 |
For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 8.1 og Windows Server 2012 R2
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Ikke tilgjengelig |
4,213 |
22-Aug-2013 |
06:44 |
Ikke tilgjengelig |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17294 |
4,149,248 |
05-Sep-2014 |
03:03 |
x64 |
|
Wow64_win32k.ptxml |
Ikke tilgjengelig |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Ikke tilgjengelig |
For Windows RT 8.1
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Ikke tilgjengelig |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:33 |
Ikke tilgjengelig |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17294 |
3,106,304 |
05-Sep-2014 |
01:52 |
Ikke tilgjengelig |
Mer filinformasjon
Mer filinformasjon for Windows 8.1 og for Windows Server 2012 R2
Tilleggsfiler for alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 8.1
|
Filegenskapen |
Verdi |
|---|---|
|
Filnavn |
X86_5b3221ee81a28d7cf449fa1aae85301d_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17294_none_f120059a6074dc54.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
694 |
|
Dato (UTC) |
10-Sep-2014 |
|
Tid (UTC) |
21:51 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17294_none_4d8855a7b6289769.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
125,412 |
|
Dato (UTC) |
05-Sep-2014 |
|
Tid (UTC) |
03:53 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
Tilleggsfiler for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 8.1 og Windows Server 2012 R2
|
Filegenskapen |
Verdi |
|---|---|
|
Filnavn |
Amd64_90f76e46d30b055972c86e474683f323_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17294_none_308b2fc4e5c7ef8e.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
698 |
|
Dato (UTC) |
10-Sep-2014 |
|
Tid (UTC) |
21:51 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Amd64_f444b3710fe499c2225d1662d922edea_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17294_none_3d8f17c32ba094e9.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
698 |
|
Dato (UTC) |
10-Sep-2014 |
|
Tid (UTC) |
21:51 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17294_none_a9a6f12b6e86089f.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
125,416 |
|
Dato (UTC) |
05-Sep-2014 |
|
Tid (UTC) |
04:35 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17294_none_b3fb9b7da2e6ca9a.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
124,683 |
|
Dato (UTC) |
05-Sep-2014 |
|
Tid (UTC) |
03:53 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
Tilleggsfiler for Windows RT 8.1
|
Filegenskapen |
Verdi |
|---|---|
|
Filnavn |
Arm_46a5e01120c23405bed3c5c21b51f476_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17294_none_e147af39da53c537.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
694 |
|
Dato (UTC) |
10-Sep-2014 |
|
Tid (UTC) |
21:51 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Arm_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17294_none_4d8ac7ffb625b62f.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
125,412 |
|
Dato (UTC) |
05-Sep-2014 |
|
Tid (UTC) |
02:53 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
Tredjepartsprodukter som beskrives i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, stilltiende eller på annen måte, om ytelsen eller påliteligheten til disse produktene.
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".
