Oversikt over
Microsoft har identifisert et problem med programkompatibilitet med Microsoft Windows-sikkerhetsoppdateringer utgitt i januar 2018 og et lite antall produkter for antivirus-programmet.
Kompatibilitetsproblemet oppstår når antivirus-programmer ringe støttes ikke i Windows-kjerneminne. Disse kallene kan forårsake stoppfeil (også kjent som blå skjerm-feil) som gjør at enheten kan ikke starte. For å unngå disse Stopp feil, Microsoft er for øyeblikket tilbyr bare januar og februar 2018 Windows-sikkerhetsoppdateringer for enheter som kjører antivirus-programvare som er fra leverandører av antivirus-programvare som har bekreftet som deres antivirusprogrammer er kompatibel ved å angi en nødvendig registernøkkel.
10. april 2018 statusoppdatering
Vi er løfte AV Kompatibilitetskontroll for Windows-sikkerhetsoppdateringer for støttede Windows 7 SP1 og Windows 8.1 enheter via Windows Update . Vi fortsetter å kreve at AV-programvaren er kompatibel, og i tilfeller der det finnes kjente problemer AV driveren kompatibilitet vi blokkerer disse enhetene oppdateringer for å unngå eventuelle problemer. Vi anbefaler at kundene sjekker med leverandør AV kompatibiliteten til de installerte AV PROGRAMVAREPRODUKTET.
13. mars 2018 statusoppdatering
Vår nylig arbeid med våre antivirus-partnere (AV) på kompatibilitet med Windows-oppdateringer har nå nådd et vedvarende nivå av et bredt økosystem kompatibilitet. Basert på vår analyse av tilgjengelige data, er vi nå løfte AV Kompatibilitetskontroll for mars 2018 Windows-sikkerhetsoppdateringer for støttede Windows 10 enheter via Windows Update. Vi fortsetter å kreve at AV programvaren er kompatibel, og i tilfeller der det finnes kjente problemer AV driveren kompatibilitet vi blokkerer disse enhetene oppdateringer for å unngå eventuelle problemer. Vi anbefaler at kundene sjekker med leverandør AV kompatibiliteten til de installerte AV PROGRAMVAREPRODUKTET.
Mer informasjon
Windows Defender-Antivirus, System Center Endpoint Protection og Microsoft Security Essentials er kompatible med Windows-sikkerhetsoppdateringer for 2018 og har angitt den nødvendige registernøkkelen.
Windows 10, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2 og Windows Server 2016 kunder
Microsoft anbefaler at alle kundene beskytte sine enheter ved å kjøre en kompatibel og støttede antivirusprogram. Kundene kan dra nytte av innebygd virusbeskyttelse, Windows Defender Antivirus for Windows 8.1 og Windows 10 enheter eller et kompatibelt tredjeparts antivirus program.
Windows 7 SP1 og Windows Server 2008 R2 SP1-kunder
I en standardinstallasjon av Windows 7 SP1 eller Windows Server 2008 R2 SP1, vil kunder ikke har et antivirusprogram installert som standard. I slike tilfeller må Microsoft anbefaler at du installerer en kompatibel og støttede antivirus program, for eksempel Microsoft Security Essentials eller et tredjeparts antivirus-program.
Kunder uten Antivirus
I tilfeller der kunder ikke kan installere eller kjøre antivirusprogramvare, anbefaler Microsoft manuelt angi registernøkkelen som beskrevet nedenfor for å få de siste sikkerhetsoppdateringene for Windows.
Angi registernøkkelen
Forsiktig Feil bruk av Registerredigering, kan det forårsake alvorlige problemer som gjør at du må installere operativsystemet på nytt. Microsoft garanterer ikke at problemer som er forårsaket av feil bruk av Registerredigering, kan løses. Bruk Registerredigering på egen risiko. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du redigerer registret, kan du vise hjelpeemnet "Endre nøkler og verdier" i Registerredigering (Regedit.exe) eller en visning av "legge til og slette informasjon i registret" og "Redigere registerdata" hjelpeemner i Regedt32.exe.
Merk: kunder som kjører Windows 8.1 og tidligere versjoner ikke få sikkerhetsoppdateringene for Windows for januar 2018 (eller eventuelle etterfølgende sikkerhetsoppdateringer for Windows), og blir ikke beskyttet mot sikkerhetsproblemer med mindre og før deres antivirus programvareleverandøren angir følgende registernøkkel:
Key="HKEY_LOCAL_MACHINE" Subkey="SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\QualityCompat" Value="cadca5fe-87d3-4b96-b7fb-a231484277cc" Type="REG_DWORD”
Data="0x00000000”
Ofte stilte spørsmål
Q1: Hvorfor er noen antivirus løsninger som er kompatible med januar - Mars, 2018, sikkerhetsoppdateringer?
A1: Under testing oppdaget vi at noen tredjepartsprogrammer har blitt ringer støttes ikke i Windows-kjerneminnet som forårsaker Stopp-feil (også kjent som blå skjerm-feil) oppstår.
Microsoft har satt sammen følgende ressurser for å hjelpe kunder som muligens berøres:
Q2: Hva gjør Microsoft for å redusere problemer forårsaket av disse programmene støttes?
A2: For å beskytte våre kunder fra "blå skjerm" feil og Ukjent scenarier, kreves Microsoft alle leverandører av antivirusprogrammer skal bevitne kompatibiliteten til sine programmer ved å angi en registernøkkel for Windows.
Q3: Hvor lenge Microsoft må angi en registernøkkel til å motta sikkerhetsoppdateringer for Windows?
A3: Per April 10, 2018, er vi løfte AV Kompatibilitetskontroll for Windows-sikkerhetsoppdateringer for enheter som støttes Windows 7 SP1 og Windows 8.1 via Windows Update. Fra 13 mars 2018 er Microsoft løfte AV Kompatibilitetskontroll for mars 2018 Windows-sikkerhetsoppdateringer for støttede Windows 10 enheter via Windows Update. Vi fortsetter å kreve at AV programvaren er kompatibel, og der det finnes kjente problemer AV driveren kompatibilitet i tilfeller kan vi blokkere disse enhetene fra å motta oppdateringer i Windows for å unngå eventuelle problemer.
Spm. 4: jeg har et antivirus-kompatibelt program, men jeg blir ikke tilbudt sikkerhetsoppdateringene for Windows. Hva gjør jeg?
A4: I noen tilfeller kan det ta tid for sikkerhetsoppdateringer for Windows skal leveres til systemer, spesielt for enheter som er deaktivert eller ikke er koblet til Internett (frakoblet). Når de er aktivert på nytt, bør disse systemene motta oppdateringer fra sine leverandører av antivirusprogrammer. Kunder som fremdeles har problemer med 24 timer etter å sikre at enhetene har riktige Internett-tilkobling, bør kontakte leverandøren av antivirusprogrammet for ytterligere feilsøking.
Spørsmål 5: Antivirus-programmet er ikke kompatibelt. Hva bør jeg gjøre?
A5: Microsoft har arbeidet tett sammen med antivirusprogramvare partnere for å hjelpe alle kunder får 2018 sikkerhetsoppdateringene for Windows så snart som mulig. Se status oppdatere deler tidligere i denne artikkelen for mer informasjon. Hvis du ikke blir tilbudt denne månedens sikkerhetsoppdatering, anbefaler Microsoft at du kontakter leverandøren av antivirusprogramvaren.
Q6: jeg har en kompatibel programvare for antivirus-programmet, men jeg fortsatt hadde en blå skjerm. Hva bør jeg gjøre?
A6: Microsoft har satt sammen følgende ressurser for å hjelpe kundene kan bli berørt:
