Symptomer
Tenk deg følgende:
-
Du bruker Microsoft Exchange Virus skanning API VSAPI-basert programvare i en Microsoft Exchange Server 2010-miljø.
-
En brukers postboks som er beskyttet av antivirus-programmer inneholder flere meldinger.
-
Brukeren utfører en bestemt operasjon i postboksen til å koble til en e-postserver. Brukeren kan for eksempel funksjonen for automatisk forhåndsvisning for å vise flere meldinger ved hjelp av Microsoft Outlook i tilkoblet modus.
I dette scenariet er det en lang forsinket svar fra serveren for postboksen. I tillegg er dette problemet kan hindre at nye klienter kobler til Exchange-serveren, eller det kan utløse en failover-databaser til standby-servere.
Årsak
Dette problemet oppstår fordi operasjonen som utføres av brukeren utløser en Fremheving av egenskap som utløser virusskanning forespørsler for hvert element i meldingen. Når det er mange elementer i køen for virusskanning, vil alle remote procedure call (RPC) tilkoblinger til e-postserver er oppbrukt som nye klienter vente på at operasjonen er fullført for virusskanning. Derfor er e-postserver kan ikke svare på eventuelle RPC-forespørsler. Deretter oppdager overvåking at Exchange-serveren ikke svarer, og starter en failover.
Oppløsning
Hvis du vil løse dette problemet, kan du installere samleoppdateringen for følgende:
2803727 -beskrivelse av Samleoppdatering 1 for Exchange Server 2010 Service Pack 3
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".
Hvis du vil ha mer informasjon
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du aktiverer funksjonen for automatisk forhåndsvisning, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
Vis de tre linjer automatisk forhåndsvisning for e-postmeldingerHvis du vil ha mer informasjon om Fremheving av egenskap, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
