Symptomer
Tenk deg følgende:
-
Du kan angi innstillingen når jeg stenger lokketikke gjør noe på en Windows 8, Windows RT, 8.1 for Windows eller Windows RT 8.1-basert bærbar datamaskin.
-
Du kjører en Windows-butikk video eller kameraet app på den bærbare datamaskinen.
-
Du stenger lokket på den bærbare datamaskinen, og du åpner den.
I dette tilfellet oppstår en eller flere av følgende problemer:
-
Video- eller programmet slutter å svare.
-
Ingen ruter vises på Start-skjermen.
Oppløsning
Hvis du vil løse dette problemet i Windows 8, installere samleoppdateringen 2889784, eller installere hurtigreparasjonen som er beskrevet i denne artikkelen. Hvis du vil løse dette problemet i Windows RT, installerer du samleoppdateringen 2889784.
Hvis du vil løse dette problemet i Windows 8.1 eller Windows RT 8.1, installerer du samleoppdateringen 2887595.
Oppdateringsinformasjon for Windows 8 og Windows RT
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du får tak i samleoppdateringen 2889784, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
2889784 Windows RT, Windows 8 og Windows Server 2012 samleoppdatering: November 2013
Oppdateringsinformasjon for 8.1 for Windows og Windows RT 8.1
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du får tak i samleoppdateringen 2887595, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
2887595 Windows RT 8.1 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2 samleoppdatering: November 2013
En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har dette bestemte problemet.
Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Hotfix Download-Available" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du sende en forespørsel til Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.
Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! "Hotfix Download-Available" skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.
ForutsetningerHvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må du kjøre Windows 8.
Informasjonen i registeretHvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen i denne pakken, har du ikke foreta endringer i registret.
Krav om omstartDu må starte datamaskinen etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.
Informasjon om erstatning av hurtigreparasjonerDenne hurtigreparasjonen erstatter ikke tidligere utgitte hurtigreparasjoner.
Filinformasjon
Den globale versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen, vises i lokal tid sammen med din gjeldende tidsforskjell for sommertid (DST). I tillegg kan til datoene og klokkeslettene endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.
Filinformasjonsmerknader for Windows 8Viktig Windows 8 hurtigoppdateringer og Windows Server 2012 hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Imidlertid vises bare "Windows 8" på siden for forespørselen. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder ett eller begge operativsystemene, kan du velge hurtigreparasjonen som er oppført under "Windows 8" på siden. Se delen "Gjelder" i artiklene for å fastslå det faktiske operativsystemet som gjelder hver hurtigreparasjon for alltid.
-
Filene som gjelder for et bestemt produkt, en bestemt milepæl (RTM, SPn) og avdeling (LDR, GDR), kan identifiseres ved å kontrollere filversjonsnumrene, som vist i følgende tabell:
Versjon
Produkt
Milepæl
Avdeling
6.2.920 0.16 xxx
Windows 8
RTM
GDR
6.2.920 0,20 xxx
Windows 8
RTM
LDR
-
GDR-grener inneholder bare de reparasjonene som er bredt publikum for å løse omfattende, kritiske problemer. LDR-avdelinger inneholder hurtigreparasjoner i tillegg til mye utgis.
-
MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "informasjon om tilleggsfiler for Windows 8". MUM- og MANIFEST-filer og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er det svært viktig å vedlikeholde statusen for de oppdaterte komponentene. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.
For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 8
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.2.9200.16384 |
166,400 |
26-Jul-2012 |
03:30 |
x86 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.2.9200.16718 |
1,230,168 |
19-Sep-2013 |
06:02 |
x86 |
|
Dxgmms1.sys |
6.2.9200.16496 |
259,816 |
09-Jan-2013 |
23:51 |
x86 |
|
Lddmcore.ptxml |
Ikke tilgjengelig |
1,151 |
25-Jul-2012 |
20:32 |
Ikke tilgjengelig |
|
Cdd.dll |
6.2.9200.16384 |
166,400 |
26-Jul-2012 |
03:30 |
x86 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.2.9200.20828 |
1,229,144 |
19-Sep-2013 |
06:30 |
x86 |
|
Dxgmms1.sys |
6.2.9200.20604 |
259,816 |
10-Jan-2013 |
05:52 |
x86 |
|
Lddmcore.ptxml |
Ikke tilgjengelig |
1,151 |
25-Jul-2012 |
20:32 |
Ikke tilgjengelig |
For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 8
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.2.9200.16384 |
199,680 |
26-Jul-2012 |
04:49 |
x64 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.2.9200.16718 |
1,455,448 |
19-Sep-2013 |
07:32 |
x64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.2.9200.16496 |
303,848 |
10-Jan-2013 |
01:40 |
x64 |
|
Lddmcore.ptxml |
Ikke tilgjengelig |
1,151 |
25-Jul-2012 |
20:29 |
Ikke tilgjengelig |
|
Cdd.dll |
6.2.9200.20828 |
199,680 |
19-Sep-2013 |
07:44 |
x64 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.2.9200.20828 |
1,445,208 |
19-Sep-2013 |
07:50 |
x64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.2.9200.20604 |
303,848 |
10-Jan-2013 |
07:35 |
x64 |
|
Lddmcore.ptxml |
Ikke tilgjengelig |
1,151 |
25-Jul-2012 |
20:29 |
Ikke tilgjengelig |
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".
Hvis du vil ha mer informasjon
Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
824684 beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare
Mer filinformasjon for Windows 8
Tilleggsfiler for alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 8
|
Filegenskapen |
Verdi |
|---|---|
|
Filnavn |
X86_5be44c71663de90becc2f5b7b993d7a1_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16718_none_eff6077a3ac36be0.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
696 |
|
Dato (UTC) |
19-Sep-2013 |
|
Tid (UTC) |
22:34 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
X86_c5b3da64cc3b04030cea5cd063accaef_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20828_none_d9ccf3c7d7574643.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
696 |
|
Dato (UTC) |
19-Sep-2013 |
|
Tid (UTC) |
22:34 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16718_none_a8c35cb3b4b7209e.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
283,125 |
|
Dato (UTC) |
19-Sep-2013 |
|
Tid (UTC) |
22:34 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20828_none_a9422992cddcdc59.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
283,125 |
|
Dato (UTC) |
19-Sep-2013 |
|
Tid (UTC) |
22:34 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
Tilleggsfiler for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 8
|
Filegenskapen |
Verdi |
|---|---|
|
Filnavn |
Amd64_2f451efff716986f92ef9848ad56e063_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20828_none_0f1cc702ef5916ab.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
700 |
|
Dato (UTC) |
19-Sep-2013 |
|
Tid (UTC) |
22:39 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Amd64_4e60f5f7d44d62f9d8ee4bcb413cee6f_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16718_none_b2a3321e790d50a3.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
700 |
|
Dato (UTC) |
19-Sep-2013 |
|
Tid (UTC) |
22:39 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16718_none_04e1f8376d1491d4.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
283,129 |
|
Dato (UTC) |
19-Sep-2013 |
|
Tid (UTC) |
22:39 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20828_none_0560c516863a4d8f.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
283,129 |
|
Dato (UTC) |
19-Sep-2013 |
|
Tid (UTC) |
22:39 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
