Symptomer
Tenk deg dette scenariet:
-
Du kan installere en skriver ved hjelp av en skriverdriver for i boksen på en datamaskin som kjører Windows 7 eller Windows Server 2008 R2.
-
Du installerer en ny eller oppdatert skriverdriver som inneholder en oppdatering til Unidrv.dll-filen.
-
Du prøver å endre egenskapene for utskriftskøen, som bruker driveren for skriveren i boksen.
I dette får scenariet, krasjer i Windows Utforsker, og du følgende feilmelding:
Windows Utforsker har sluttet å virke
Windows kan søke etter en løsning på problemet, og prøv å starte programmet på nytt.
Obs! Dette problemet kan oppstå fra flere situasjoner der en prosess som oppdaterer Unidrv.dll-filen. Du kan for eksempel installere en Windows-oppdateringspakke, en samleoppdateringspakke eller en tredjeparts-skriverdriver.
Årsak
Dette problemet oppstår fordi en nyere versjon av Unidrv.dll-filen som utløser en oppdatering av eksisterende utskriftskøer. Denne oppdateringen starter en oppgradering av driveren som legger til en registerverdi i utskriftskøen som bruker driveren i boksen.
Oppløsning
Important
Følg trinnene i dette avsnittet nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registeret feilaktig. Før du endrer den, ta sikkerhetskopi av registret for gjenoppretting i tilfelle det oppstår problemer.
Hvis du vil at vi skal løse dette problemet for deg, kan du gå til delen "Løs det for meg". Hvis du vil løse dette problemet selv, kan du gå til delen "La meg løse det selv".
Løs det for meg
Hvis du vil løse dette problemet, klikker du løse det knappen eller koblingen. Deretter klikk Kjør i dialogboksen Filnedlasting , og følg trinnene i veiviseren for reparasjonen .
-
Denne veiviseren kan bare være på engelsk. Den automatiske reparasjonen fungerer imidlertid også for andre språkversjoner av Windows.
-
Hvis du ikke bruker datamaskinen som har problemet, lagre automatiske den løsningen på en flash-stasjon eller en CD og deretter kjøre den på datamaskinen som har problemet.
-
Vi setter pris på din tilbakemelding. Vil gi tilbakemelding eller rapportere eventuelle problemer med denne løsningen, legge inn en kommentar i bloggen "Løs det for meg" eller sende oss en e- postmelding.
Hvis du vil løse dette problemet, kan du slette registeroppføringen som er lagt til av driveren oppgraderingen. Følg disse trinnene:
-
Åpne enheter og skrivere, og finn deretter skrivernavnet på utskriftskøen problemet.
I dette eksemplet identifiserer vi at "HP Laser Jet 4100 Series PCL6", er problemet som standardskriver. -
Åpne Registerredigering. Hvis du vil gjøre dette, klikker du Start, Skriv inn regedit.exe i søkeboksen, og trykk deretter Enter.
-
Finn og Utvid følgende registernøkkel:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers
-
Utvid registerundernøkkelen som har samme navn som problemet skriveren som er identifisert i trinn 1, og klikk deretter PrinterDriverData.
-
Sikkerhetskopiering registerundernøkkelen PrinterDriverData . Følg disse trinnene:
-
Høyreklikk PrinterDriverData, og klikk deretter Eksporter.
-
I Filnavn -boksen skriver du inn navnet du vil bruke for den eksporterte registernøkkelen.
-
Klikk Lagre for å eksportere og lagre den valgte registernøkkelen.
-
-
Høyreklikk registerverdien DMCExist i den høyre ruten, og klikk deretter Slett. Klikk Ja når du blir bedt om å bekrefte slettingen.
Obs! Hvis mer enn én utskriftskøen har det samme problemet, kan du gjenta den samme fremgangsmåten for skrivere. -
Avslutt Registerredigering.
-
Stopp og Start tjenesten for utskriftskøen på nytt. Hvis du vil gjøre dette, bruker du én av følgende metoder.
Metode 1: Bruke tjenester-konsollen:-
Klikk Start, Skriv inn services.msc i søkeboksen, og trykk deretter Enter.
-
Åpne Utskriftskøen, klikker du Stopp, og klikk deretter Start.
Metode 2: Bruke en ledetekst:
-
Åpne en ledetekst.
-
Kjør følgende kommando for å stoppe tjenesten for utskriftskøen:
Net Stop Spooler -
Kjør følgende kommando for å starte tjenesten for utskriftskøen:
Net Start Spooler
-
-
Test for å bekrefte at problemet er løst.
Tredjepartsprodukter som beskrives i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, stilltiende eller på annen måte, om ytelsen eller påliteligheten til disse produktene.
