Denne artikkelen beskriver et problem som oppstår når du reaktiverer en datamaskin i hvilemodus i Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2. Du kan løse dette problemet ved hjelp av oppdatering eller hurtigreparasjon i denne artikkelen. Før du installerer denne oppdatering eller hurtigreparasjon, se delen Forutsetninger .
Symptomer
Dette problemet oppstår på en Advanced Micro Devices (AMD) Carrizo prosessor-basert datamaskin som kjører Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2.
Slik skaffer du deg denne oppdatering eller hurtigreparasjon
Hvis du vil løse dette problemet, vi har gitt ut en oppdatering via Windows Update og Microsoft Download Center. Vi har også gitt ut en hurtigreparasjon. Selv om dette problemet bare oppstår i 8.1 for Windows eller Windows Server 2012 R2, oppdatering eller hurtigreparasjon gjelder også for Windows RT 8.1.
Viktig Ikke Installer en språkpakke etter at du har installert denne oppdatering eller hurtigreparasjon. Hvis du gjør de språkspesifikke endringene i oppdatering eller hurtigreparasjon vil ikke bli brukt, og du må installere oppdatering eller hurtigreparasjon. Hvis du vil ha mer informasjon, se legge til språkpakker i Windows.
Metode 1: Windows Update
Denne oppdateringen tilbys som en valgfri oppdatering fra Windows Update. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kjører Windows Update, kan du se hvordan du får en oppdatering via Windows Update.
Metode 2: Microsoft Download Center
Følgende filer er tilgjengelige for nedlasting fra Microsoft Download Center:
|
Operativsystemet |
Oppdatering |
|---|---|
|
Alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 8.1 |
|
|
Alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 8.1 |
|
|
Alle støttede x64-baserte versjoner av Windows Server 2012 R2 |
Obs! Oppdateringen for Windows RT 8.1 kan bare skaffes fra Windows Update.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du laster ned Microsoft-støttefiler, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
119591 hvordan du ned Microsoft-støttefiler fra elektroniske tjenesterMicrosoft har søkt etter virus i denne filen. Microsoft brukte det nyeste antivirusprogrammet som var tilgjengelig datoen filen ble gjort. Filen lagres på sikkerhetsforbedrede servere som bidrar til å hindre uautoriserte endringer i filen.
Metode 3: Hurtigreparasjonspakke for Windows RT 8.1, 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2
En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har dette bestemte problemet.
Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Hotfix Download-Available" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du sende en forespørsel til Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.
Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! "Hotfix Download-Available" skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.
Oppdatering eller hurtigreparasjon detaljert informasjon
Forutsetninger
Hvis du vil bruke denne oppdatering eller hurtigreparasjon, må du ha April 2014 Samleoppdatering for Windows RT 8.1, 8.1 for Windows, og Windows Server 2012 R2 (2919355) installert i Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2.
Informasjonen i registeret
Hvis du vil bruke denne oppdatering eller hurtigreparasjon, har du ikke foreta endringer i registret.
Krav om omstart
Du må kanskje starte datamaskinen på nytt etter at du har brukt denne oppdatering eller hurtigreparasjon.
Informasjon om erstatning av oppdatering eller hurtigreparasjon
Denne oppdateringen eller hurtigreparasjonen erstatter en tidligere utgitte oppdatering eller hurtigreparasjon.
Den globale versjonen av denne oppdateringen eller hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen, vises i lokal tid sammen med din gjeldende tidsforskjell for sommertid (DST). I tillegg kan til datoene og klokkeslettene endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.
Informasjon om 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2 og notater
-
Filene som gjelder for et bestemt produkt, en bestemt milepæl (RTM, SPn) og avdeling (LDR, GDR), kan identifiseres ved å kontrollere filversjonsnumrene, som vist i følgende tabell:
Versjon
Produkt
Milepæl
Avdeling
6.3.960 0.17xxx
Windows RT 8.1, 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "mer informasjon". MUM, MANIFEST og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er svært viktig å opprettholde statusen for de oppdaterte komponentene. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.
For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 8.1
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ucx01000.sys |
6.3.9600.17393 |
163,136 |
07-Oct-2014 |
04:13 |
x86 |
|
Usbxhci.sys |
6.3.9600.17795 |
259,928 |
16-Apr-2015 |
06:22 |
x86 |
For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 8.1 og Windows Server 2012 R2
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ucx01000.sys |
6.3.9600.17393 |
189,248 |
07-Oct-2014 |
06:54 |
x64 |
|
Usbxhci.sys |
6.3.9600.17795 |
325,464 |
16-Apr-2015 |
06:17 |
x64 |
For alle støttede Windows RT 8.1
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ucx01000.sys |
6.3.9600.17393 |
161,096 |
07-Oct-2014 |
03:30 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbxhci.sys |
6.3.9600.17795 |
249,184 |
16-Apr-2015 |
06:30 |
Ikke tilgjengelig |
Mer filinformasjon
Mer filinformasjon for Windows 8.1 og for Windows Server 2012 R2
Tilleggsfiler for alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 8.1
|
Filegenskapen |
Verdi |
|---|---|
|
Filnavn |
X86_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_b4c8d9771a05675a.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
2,744 |
|
Dato (UTC) |
16-Apr-2015 |
|
Tid (UTC) |
06:42 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
Tilleggsfiler for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 8.1 og Windows Server 2012 R2
|
Filegenskapen |
Verdi |
|---|---|
|
Filnavn |
Amd64_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_10e774fad262d890.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
2,748 |
|
Dato (UTC) |
16-Apr-2015 |
|
Tid (UTC) |
06:45 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
Tilleggsfiler for alle støttede Windows RT 8.1
|
Filegenskapen |
Verdi |
|---|---|
|
Filnavn |
Arm_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_b4cb4bcf1a028620.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
2,744 |
|
Dato (UTC) |
16-Apr-2015 |
|
Tid (UTC) |
06:38 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".
Hvis du vil ha mer informasjon
ÅrsakDette problemet oppstår fordi Register_ControllerStop bare venter på fire millisekunder (ms) i stedet for 16 ms når eXtensible Host Controller Interface (xHCI) forsøker å stoppe kontrolleren.
Referanser
Se terminologien som Microsoft bruker til å beskrive oppdateringer av programvare.
Om tredjeparter ansvarsfraskrivelse
Tredjepartsprodukter som beskrives i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, stilltiende eller på annen måte, om ytelsen eller påliteligheten til disse produktene.
