xHCI-Kontroller forsvinner etter at du skanne maskinvare i Enhetsbehandling i Windows 8.1

Denne artikkelen beskriver et problem som oppstår når du utfører en ny skanning maskinvare i Windows 8.1. En hurtigreparasjon er tilgjengelig for å løse dette problemet. Hurtigreparasjonen er en forutsetning.

Symptomer

Dette problemet oppstår når det ikke finnes noen enhet som er koblet under eXtensible Host Controller Interface (xHCI) nedstrøms port på en datamaskin med AMD Carrizo APU.

Obs! Dette problemet oppstår også hvis datamaskinen startes på nytt fra dvalemodus.

Oppløsning

Hvis du vil løse dette problemet, vi har gitt ut en hurtigreparasjon for Windows 8.1. Selv om dette problemet oppstår bare i Windows 8.1, gjelder også hurtigreparasjonen for Windows Server 2012 R2 og Windows RT 8.1.

Informasjon om hurtigreparasjon

En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har dette bestemte problemet.

Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Hotfix Download-Available" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du sende en forespørsel til Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.

Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:

Obs! "Hotfix Download-Available" skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.

Forutsetninger

Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må du ha installert i Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2.

Informasjonen i registeret

Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen i denne pakken, har du ikke foreta endringer i registret.

Krav om omstart

Du må kanskje starte datamaskinen på nytt etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.

Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner

Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke tidligere utgitte hurtigreparasjoner.

Den globale versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen, vises i lokal tid sammen med din gjeldende tidsforskjell for sommertid (DST). I tillegg kan til datoene og klokkeslettene endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.

Informasjon om 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2 og notater

Viktig Hurtigreparasjoner for Windows Server 2012 R2 og Windows 8.1 hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Hurtigreparasjoner på siden Be om hurtigreparasjonen er imidlertid oppført under begge operativsystemene. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder ett eller begge operativsystemene, kan du velge hurtigreparasjonen som er oppført under "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" på siden. Se delen "Gjelder" i artiklene for å fastslå det faktiske operativsystemet som gjelder hver hurtigreparasjon for alltid.

  • Filene som gjelder for et bestemt produkt, en bestemt milepæl (RTM, SPn) og avdeling (LDR, GDR), kan identifiseres ved å kontrollere filversjonsnumrene, som vist i følgende tabell:

    Versjon

    Produkt

    Milepæl

    Avdeling

    6.3.960 0.17xxx

    Windows RT 8.1, 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "mer informasjon". MUM, MANIFEST og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er svært viktig å opprettholde statusen for de oppdaterte komponentene. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.

For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 8.1

Filnavn

Filversjon

Filstørrelse

Dato

Tid

Plattform

Agp440.sys

6.3.9600.17674

55,616

06-Feb-2015

03:10

x86

Amdagp.sys

6.3.9600.17674

55,616

06-Feb-2015

03:10

x86

Isapnp.sys

6.3.9600.17674

47,936

06-Feb-2015

03:10

x86

Msisadrv.sys

6.3.9600.17674

15,168

06-Feb-2015

03:10

x86

Nv_agp.sys

6.3.9600.17674

107,328

06-Feb-2015

03:10

x86

Pci.sys

6.3.9600.17674

209,216

06-Feb-2015

03:10

x86

Sisagp.sys

6.3.9600.17674

54,080

06-Feb-2015

03:10

x86

Uliagpkx.sys

6.3.9600.17674

59,200

06-Feb-2015

03:10

x86

Viaagp.sys

6.3.9600.17674

56,128

06-Feb-2015

03:10

x86

For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 8.1 og Windows Server 2012 R2

Filnavn

Filversjon

Filstørrelse

Dato

Tid

Plattform

Agp440.sys

6.3.9600.17674

62,272

06-Feb-2015

04:11

x64

Isapnp.sys

6.3.9600.17674

21,824

06-Feb-2015

04:11

x64

Msisadrv.sys

6.3.9600.17674

17,216

06-Feb-2015

04:11

x64

Nv_agp.sys

6.3.9600.17674

124,736

06-Feb-2015

04:11

x64

Pci.sys

6.3.9600.17674

274,232

06-Feb-2015

04:11

x64

Uliagpkx.sys

6.3.9600.17674

65,856

06-Feb-2015

04:11

x64

For alle støttede Windows RT 8.1

Filnavn

Filversjon

Filstørrelse

Dato

Tid

Plattform

Pci.sys

6.3.9600.17674

189,256

06-Feb-2015

02:17

Ikke tilgjengelig

Mer filinformasjon

Mer filinformasjon for Windows 8.1 og for Windows Server 2012 R2

Tilleggsfiler for alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 8.1

Filegenskapen

Verdi

Filnavn

X86_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17674_none_4ebd7098da4263dd.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

7,168

Dato (UTC)

06-Feb-2015

Tid (UTC)

03:58

Plattform

Ikke tilgjengelig

Tilleggsfiler for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 8.1 og Windows Server 2012 R2

Filegenskapen

Verdi

Filnavn

Amd64_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17674_none_aadc0c1c929fd513.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

5,273

Dato (UTC)

06-Feb-2015

Tid (UTC)

04:14

Plattform

Ikke tilgjengelig

Tilleggsfiler for alle støttede Windows RT 8.1

Filegenskapen

Verdi

Filnavn

Arm_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17674_none_4ebfe2f0da3f82a3.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

2,096

Dato (UTC)

06-Feb-2015

Tid (UTC)

02:28

Plattform

Ikke tilgjengelig


Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".

Referanser

Se som Microsoft bruker til å beskrive oppdateringer av programvare.

Om tredjeparter ansvarsfraskrivelse

Tredjepartsprodukter som beskrives i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, stilltiende eller på annen måte, om ytelsen eller påliteligheten til disse produktene.

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×