Microsoft moderniserer aktiveringsopplevelsen for evigvarende lisenser. Fra og med 3. desember 2025 har den tradisjonelle telefonbaserte automatiseringsprosessen for produktaktivering blitt flyttet fra telefon til internett. Kunder vil i stedet bruke produktaktiveringsportalen:
Den nye digitale arbeidsflyten gir en sikrere, pålitelig og brukervennlig aktiveringsopplevelse. Mens prosessen er oppdatert, støttes alle eksisterende frakoblede aktiveringsfunksjoner fullt ut. Kunder som er avhengige av tradisjonell frakoblet aktivering, kan fortsette å bruke den uten endringer i miljøet.
Produktaktiveringsportalen muliggjør aktivering for et bredt spekter av evigvarende Microsoft-produkter og støtter både tilkoblede og ikke-tilkoblede enheter. Denne utviklingen sikrer at aktiveringen forblir enkel, fleksibel og pålitelig, samtidig som den tilbyr et moderne, strømlinjeformet grensesnitt for alle brukere.
Denne artikkelen beskriver produktaktiveringsportalen og forklarer hvordan den støtter aktivering for evigvarende Microsoft-produkter.
Pålogging til portalen for produktaktivering
For å få tilgang til produktaktiveringsportalen må en menneskelig operator fullføre en CAPTCHA og godkjenne med en støttet kontotype. Følgende kontotyper støttes:
-
Personlige Microsoft-kontoer
-
Jobb- eller skolekontoer
-
Microsoft Entra ID kontoer
-
Azure Government leierkontoer
Kontoen som brukes til å logge på, er ikke knyttet til produktlisensen. Den brukes bare til å validere sikker portaltilgang.
Påloggingstrinn for personlige kontoer, jobb- og skolekontoer
-
Åpne produktaktiveringsportalen, eller gå til: https://visualsupport.microsoft.com
-
Fullfør Captcha.
-
Velg Fortsett for å logge på.
-
Skriv inn den personlige kontoen, jobb- eller skolekontoen, og velg deretter Neste.
Hvis kontoen din allerede er registrert: Du blir veiledet gjennom standard bekreftelsesprosessen som er knyttet til kontoen din.
Hvis kontoen din ikke er registrert: Du kan få en feilmelding hvis:
-
Kontoen er ennå ikke en Microsoft-konto, eller
-
Kontoen er konfigurert som en Azure Government tenant (i dette tilfellet følger du trinnene i Azure Government leiere nedenfor)
Slik registrerer du kontoen:
-
Velg Få en ny Microsoft-konto.
-
Fullfør Captcha.
-
Du blir omdirigert til oppretting av Microsoft-kontoopplevelsen .
-
Bekreft den viste e-postadressen, velg Neste, og fullfør oppsettet.
Obs!: Hvis du vil opprette en ny personlig Microsoft-konto (for eksempel @outlook.com), velger du Opprett en.
Påloggingstrinn for Azure Government leiere
Følg fremgangsmåten nedenfor for å logge på:
-
Åpne produktaktiveringsportalen, eller gå til: https://visualsupport.microsoft.com
-
Velg det aktuelle miljøet i delen Government-leiere .
-
Velg Fortsett for å logge på.
-
Skriv inn Azure Government-kontoen, og velg Neste.
Hvis kontoen allerede er registrert, fullfører du standard bekreftelsesflyt.
Alternativer for produktaktivering
Når du har logget på, kan du velge blant flere aktiveringsalternativer.
Aktivere et Microsoft-produkt
Bruk dette alternativet Hvis du trenger hjelp til å aktivere et evigvarende Microsoft-produkt av følgende:
-
Detaljhandel.
-
Opprinnelig utstyrsprodusent (OEM).
-
Volumlisens
Administrasjon av volumlisensnøkkel
Bruk dette alternativet Hvis du trenger hjelp til å administrere volumlisensnøklene:
-
Finne og tilordne volumlisensnøkkelen(e) til de aktive volumlisensavtalene.
-
Finne lisensdetaljer
-
Hjelp til med å navigere volumlisensportalen for å finne volumlisensnøklene og volumlisensprogramvaren.
-
Nøkkelgrenseøkninger eller MAK- eller KMS-aktiveringsunntak.
Kontakt kundestøtte
Hvis det kreves mer hjelp og scenarioet ditt kvalifiserer, vil portalen koble deg til det riktige støttealternativet. Avhengig av tilgjengelighet kan disse omfatte:
-
Live chat
-
Ber om et anrop (Microsoft ringer deg – du trenger ikke vente på vent)
